應變能力和自我控制情緒能力往往是相輔相成的。在面對壓力時，情緒不穩定，思維就容易混亂，就難以迅速找到解決問題的辦法;同樣，如果不能馬上找到解決問題的辦法，則會使自己的情緒受到影響，導致自己的情緒不穩。
對於公務員來說，應變能力和自我情緒控制能力是極其重要的。公務員在日常工作中常常會遇到一些預料不到的事情，會遇到各種挫折，受到各種委屈，如果公務員沒有較強的應變能力、較好的自我情緒控制，面對突發情況往往會手忙腳亂，不知如何處理，面對挫折便會垂頭喪氣，遭受委屈便會怨天尤人，使工作不能很好地開展。
三、應變能力的考察方式
在公務員面試中，這兩種能力有時各自單獨進行測試，有時則揉合在一起進行測試。無論採取什麼方式，這兩種能力都是必考的能力。一般來講，在面試過程中會出現很多非常急促的事情，要求考生們能在短時間內尋找到較為適當的解決方案，考官們根據考生解決突發事故的能力給考生進行打分。
這種題型相對於社會閱歷淺的考生來說比較難，很多題目甚至會涉及到自己並不了解的領域。如**等突出事故，如何展開自救和他救?此類題型一般會給考生設定乙個場景,要求考生要把握當時的情況解決問題。
一般而言，考生經常出現的問題是解決措施缺乏正對性，所以考生一定要在題目中找到能夠用的有效資訊。
四、應變思維
在壓力面前，我們要開拓思維。其實各種型別的題目都需要開拓思維。不過在壓力應對型別的題目面前，更需要我們發揮創造性，開拓創新。
一般來說，解決問題可以從以下兩方面入手：平行思維和側向思維。
平行思維，就是遇到問題時旁徵博引，善於將自己已有的經驗遷移到題目中來。
如例題：某超市進行大公尺**，每人限購15斤，不少群眾認為糧食緊張，頓時蜂湧而至進行搶購，如果你是超市負責人，應如何處理?
雖然我們沒有搞過大公尺**，甚至速食麵**也沒搞過，但總見過別人做類似活動。或者對群體性的搶購風潮有所耳聞。那麼借用這些處理手段，運用平行思維，解決一下大公尺**中遇到的問題，也就不是什麼難題了。
側向思維就是在答題時能夠融入題境。
【例題】在乙個旅遊景點裡，纜車出現了故障，卡在中途，學生和家長比較慌亂，並且家長情緒激動，不斷責問工作人員，而作為工作人員的你會怎樣處理呢?
這樣的題目，怎麼答都不外乎「安撫」二字。家長在這時的抓狂心態，會把工作人員逼問得想去修纜車。偏偏工作沒有高低貴賤之分，只有社會分工不同。
這時候，需要做的，就是「安撫」。那怎麼體現出安撫呢?很簡單，除了一般化的勸說，要做到換位思考。
如果是我們最愛的人置身險境，我們能保持平常心態嗎?故此，側向思維要求我們從自己的立場上超越出來，用更客觀的角度看待別人的情緒和憂慮。
所以，首先我們要保持的不是冷靜，也不要一味讓家長冷靜。一般來說，他們冷靜不下來。首先要表示歉意，深刻的歉意。
其實家長也明白纜車故障和工作人員關係不大。但他們緊張的情緒總需要乙個宣洩的途徑。如果你一再站在自己的立場上辯解，或用居高臨下的態度試圖控制局面，很容易引起反感，並導致氣氛進一步惡劣。
所以這時，我們首先應該做的是道歉。同時我們要清楚等待是焦慮的，所以我們要及時與維修人員溝通，讓家長能及時了解維修的進度。接下來是聯絡公安、消防部門，在必要的情況下可以及時展開營救行動。
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