「五一」期間，雲南一導遊因嫌遊客消費低而橫加辱罵的事件，引發**關注。日前，雲南省旅遊執法總隊通報，擬吊銷涉事導遊的導遊證，擬責令旅行社停業整頓，並對旅行社負責人罰款2萬元。
旅遊，本是一項愉悅身心的活動。旅遊過程中，被導遊無端指責，無疑會降低遊客的旅遊體驗，破壞當地的旅遊形象。監管部門迅速拿出處理決定，亡羊補牢，猶未晚也。
可問題是，旅遊法早就規定：「旅遊者有權自主選擇旅遊產品和服務，有權拒絕旅遊經營者的強制交易行為。」為何類似由強制購物引發的事件， 還是頻頻發生?
個案的處理，不應遮蔽對行業的反思。事實上，不少旅行社都打著「低團費」，甚至「免團費」的旗號，招徠遊客。然而，羊毛出在羊身上，其利潤是建立在商家提供「返點」「提成」基礎上的。
這個利益鏈條，才是此類事件的根由所在。因此，對違規者作出懲罰是必要的，但如何規範景區經營環境，理順各方利益，建立乙個健康的旅遊市場，恐怕才是管理部門更需要改進的地方。
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