騰訊科技（深圳）****
（2023年2月10日）
編號：深騰辦字[2003]001號
各部門：
現將《培訓管理制度》公布如下。
請遵照執行。
騰訊科技（深圳）****
2023年2月10日
主題詞：培訓
主送：各部門、北京辦事處、上海辦事處
報送：總經理（馬）、副總經理（張、曾、許、陳）、財務總監（曾）、國際業務總監（網）
印錄：杜希
存檔：1份印數：共20份
2023年2月10日印發
騰訊科技（深圳）****
培訓管理制度
為配合公司的發展目標，提公升人力績效，提公升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，並有計畫地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關係，進而發揚本公司的企業精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據。
凡本公司所有員工的各項培訓計畫、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
1. 制定、修改全公司培訓制度；
2. 擬定、呈報全公司年度、季度培訓計畫；
3. 收集整理各種培訓資訊並及時發布；
4. 聯絡、組織或協助完成全公司各項培訓課程的實施；
5. 檢查、評估培訓的實施情況；
6. 管理、控制培訓費用；
7. 管理公司內部講師隊伍；
8. 負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；
9. 追蹤考查培訓效果；
10. 研擬其他人才開發方案。
1. 呈報部門培訓計畫；
2. 制定部門專業課程的培訓大綱；
3. 收集並提供相關專業培訓資訊；
4. 配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；
5. 確定部門內部講師人選，並配合、支援內部培訓工作；
1. 培訓安排應根據員工崗位職責，並結合個人興趣，在自覺自願的基礎上盡量做到合理公平。
2. 凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。
3. 全公司培訓規劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與彙總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以人事部門為主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執行的權利與義務。
4. 全公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人事部門為主要權責單位，並對全公司的培訓執**況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協助。
培訓體系包含四個模組。
1）培訓物件：所有新進人員。
2）培訓目的：協助新進人員盡快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。
3）培訓形式：以週期性的內部授課方式進行。
4）培訓內容：分常規類和專業技術類兩項科目，兩項科目的具體內容可根據任職崗位的不同進行選擇。
a) 常規類科目：
公司簡介（包括公司發展史及企業文化，各部門職能等）
公司制度介紹
產品/業務介紹與市場分析
技術研發體系現狀與開發方向
其他b) 專業技術類科目：
技術線、市場線的崗位設計與工作流程
適合公司習慣的標準作業技巧
專案管理流程與強化訓練
其他1）培訓物件：公司招收錄用的應屆畢業生。
2）培訓目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業務內容及工作流程。
3）培訓形式：「一帶一」或「一帶二」的固定導師責任制形式。
4）培訓內容：包括思想素質、企業文化的教育；專業知識技能的訓練；及工作疑難的解決和指導等。
1）培訓物件：全員。
2）培訓目的：依靠公司內部講師力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，並豐富員工的業餘學習生活。
3）培訓形式：在公司內部以講座或研討會、交流會的形式進行。
4）培訓內容：涉及公司技術類、市場類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業餘知識、資訊等。
1）培訓物件：全員。
2）培訓目的：依靠外部專家力量，提公升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。
3）培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內部授課。
4）培訓內容：可分為三類。
c) 常規實用性培訓——涉及專業技術知識、銷售技巧、管理方法、領導技能、經營理念等；
d) 適合高層領導的培訓——含企業戰略性、發展性等內容；
e) 個人進修方面的培訓——如mba、專業技術認證等。
1. 結合公司整體戰略目標及發展計畫，由人事部門依據對內部員工培訓需求調查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統籌各部門的需求，於每年年初擬訂年度培訓計畫，並呈報審核。
2. 各部門應根據各自業務發展的需要，確定部門培訓需求計畫，並反應給人事部門統籌規劃。
3. 人事部門可根據實際情況分解年度培訓計畫，擬訂季度計畫，編制培訓課程清單，並呈報。
1． 社招人員的培訓一般為每半個月進行一次，每次2—4學時，盡量安排在業餘時間。
2． 應屆畢業生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內，一般為一周左右。
3． 每一位新入職的員工，在上崗前或上崗後最長不超過十個工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。
4． 各培訓科目由相應部門的內部講師資格人或負責人擔綱主講，根據需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。
5． 學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規範，並填寫《內部培訓反饋意見表》（見附錄二的附表1），客觀公正的考評授課情況及講師。
6． 如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試（一般應用於對應屆畢業生的培訓）。
1． 此培訓應自新員工培訓結束並通過考核之日起開始。
2． 畢業生實習任務及其導師由部門經理或專案負責人分配指定，並提前確認。
3． 實習生導師必須具備以下條件：
（1） 必須是技術和業務骨幹，有較豐富的本崗位工作經驗；
（2） 具有較深厚的專業理論知識, 有較強的科研能力或業務能力；
（3） 熟悉公司各項規章制度、程式檔案及工作指引；
（4） 具有較強的工作責任心和敬業精神。
4． 導師和實習生應共同參與訂立試用期的工作目標、任務、結束時間及考核辦法，整理成文並交人事部門相關人員歸檔。
5． 實習生導師必須履行以下職責：
（1） 思想素質、企業文化的教育；
（2） 專業知識和技能的訓練；
（3） 工作疑難的解決和指導；
（4） 實習專案的指導；
（5） 對崗位培訓效果的評價。
6． 對於培訓效果進行雙向考核，實習畢業生對導師的反饋意見，由人事部門負責收集、測評和存檔；對畢業生的考核評價可採用口試、筆試或實際操作考試等形式，結合日常工作報告的情況，由導師及部門經理負責，考核結果在人事部門備案。
7． 對導師的考核與其績效考核掛鉤，依據考核結果給予適當的獎勵、懲罰或取消其資格等。
8． 對畢業生的考核與轉正定級掛鉤，作為轉正考評的主要參考因素，若考核不合格，則由部門負責安排延長崗位培訓時間或調換崗位。
1． 充分挖掘公司內部可用資源，組建內部講師團隊。
2． 制訂《內部講師管理辦法》（見附錄一）。
3． 不斷充實和完善內部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和迴圈開設。
4． 培訓參與人員應嚴格遵守培訓規範。
5． 學員課後需填寫《內部培訓反饋意見表》，交人事部門存檔。
6． 根據課程需要對學員進行考核，考核結果將納入員工績效考核範圍之內。
1． 培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和外部資源，並嚴格審批許可權。
2． 參加培訓人員的選擇應突出目的性、自願性，結合各人的職業發展規劃。
3． 培訓相關資料（包括教材、講義（ppt）、證書等）必須在人事部門備份存檔。
4． `受訓學員須配合培訓負責人填寫《外部培訓實施記錄》（見附錄二的附表2），並在人事部門存檔。
5． 參加公司內部集訓的學員課後需填寫《內部培訓反饋意見表》，交人事部門存檔；外出受訓學員則必須以適當的方式提出培訓效果的反饋意見，包括對培訓課程、講師、及培訓機構的整體水平的評價等，並交人事部門存檔；
6． 各部門相關人員應以適當的方式考察學員接受培訓的效果，必要時可做長期追蹤，人事部門負責督促、跟進和記錄的工作。
● 由人事部門依據培訓計畫對培訓經費做統一預算，並根據實際實施情況定期調整。
● 培訓費用的審批許可權限制在部門經理及以上。
● 所有培訓費用的報銷均需提供完整的《人員培訓審批表》（見附錄二的附表3），作為報銷憑證的附件。
● 人事部門負責對培訓費用發生前進行審核，統一控制公司所有的培訓開支；《人員培訓審批表》上需有審核確認的簽字，否則視此表為不完整。
● 人事部門應每半年做一次培訓投資分析並呈報。
● 所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。
● 凡在公司內部舉辦的培訓課（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規範，課前簽到；由專人負責紀錄，填寫《內部培訓考勤表》（見附錄二的附表4）；考勤狀況將作為培訓考核的乙個參考因素。
● 業餘時間參加培訓，不以加班論。
● 對授課的評估，包括對外部培訓機構的課程內容、講師、效果等的評估，及對內部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估。
● 對學員的評估，主要通過課後考核的方式檢查學員的接受程度和效果。
● 建立相關外部培訓資源的詳細資訊紀錄，以便尋找更優惠的高質量課程。
● 建立《全員培訓檔案》，並定期呈報。
本制度由人事部門制定、修改並解釋。
附錄一：《內部講師管理辦法》
附錄二：相關**
1．《內部培訓反饋意見表》
2．《外部培訓實施記錄》
3．《人員培訓審批表》
4．《內部培訓考勤表》
內部培訓反饋意見表
課程講師時間
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