張曉冬近年來,社會生活的急劇變化，工作和生活節奏的明顯加快，競爭的日趨激烈，導致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅度增加，由此引發的社會問題也日益突出。注重人文關懷，緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現人的心理和諧，已經成為加強和改進思想政治工作，維護團結穩定、促進社會和諧的重大課題。同時也為我們基層國稅機關進一步有效開展思想政治工作指明了方向。
一、開展人文關懷的必要性
（一）它是構建和諧國稅的必然要求。構建和諧國稅，是推進國稅事業發展的重要保障。和諧國稅建設需要全體幹部職工的共同努力和維護，需要大家的智慧型和勞動。
個人之間的和諧，系統內部的和諧，系統與外部的和諧都需要一種融洽的合作關係和團結的團隊精神。和諧國稅建設離不開思想政治工作的支撐，通過注重人文關懷，尊重幹部職工的個性，激發他們成長成才的內在需求、自我完善、自我超越的主動性和積極性，提**部隊伍的凝聚力、向心力、創造力，促使幹部職工積極地奉獻國稅、維護國稅、感恩國稅，從而轉化為一種積極的工作動力和付出精神，真正有效地全面提**部職工的整體素質，全面適應和諧國稅新形勢的發展要求。
（二）它是提高思想政治工作水平的重要途徑。通過人文關懷的工作思路和手段，既實現對幹部職工物質生活的關懷，也實現對幹部職工精神生活的關懷，從關注幹部職工個體獨特性、深層情感和發展需求出發，走進他們的心靈深處，做到以理服人、以情感人，使幹部隊伍更有活力，更有向心力。通過人文關懷的不斷組織和實施，實現不斷提高思想政治工作的質量和水平，提高思想政治工作對幹部職工的實際作用和意義，進一步促進思想政治工作的完善和提高。
（三）它有助於提高基層國稅思想政治工作的實效。長期以來，我們往往把思想政治教育僅僅看成是一種政治宣傳手段，認為它的職能是調動人們的積極性以更好地服務於大局的需要。片面的以為只要大局發展了，每個人就會自然而然地得到發展，而對人的個體需求和心理感受未能給予足夠的關注。
只是一味的強調個人要服從組織、效力組織、貢獻組織，強調組織的主導地位和單方作用。所以一旦個體與整體在價值取向上出現矛盾，就簡單地提倡以犧牲個體價值為代價去迎合整體需要。這種缺乏人情味與親和力的幹部隊伍管理方式，影響了思想政治工作的效果，使思想政治教育的強大精神動力和人文關懷作用難以發揮。
通過加強人文關懷，使廣大幹部職工得到實實在在的利益和組織的關懷，讓他們確實享受到思想政治工作創新的優秀成果，從而使基層國稅的思想政治工作落到實處，取得實效。
二、實踐人文關懷的途徑
（一）要轉變思想觀念。思想政治工作缺失人文關懷與思想政治工作者的觀念落後有著密切聯絡。如果思想政治工作者囿於傳統思想政治工作的理念，不注重結合社會發展、人們思維方式和價值追求的新變化，來更新自己的思想觀念，那麼在實際操作中勢必難以突破過時的方式方法，勢必難以將人文關懷落到實處。
要強化「服務」的觀念，弱化「教育」的觀念，充分認識到黨的思想政治工作與黨的其他工作一樣都是為人民服務的工作，群眾對思想政治工作的認同和滿意就在於其服務職能的發揮。要強化「社會性」觀念，弱化「政治性」觀念，充分認識到人不僅是政治性存在，而且是社會性存在，不僅有政治需要，而且除了政治需要外，有著各種各樣的社會需要。同時，要認識到，「弱化」政治色彩不是不講政治方向，而是要求思想政治工作者，從人文關懷的角度、從心理健康的角度、從將心比心的角度，體現思想政治工作全方位的價值。
要強化「履行育人使命」的觀念，弱化「完成工作任務」的觀念，充分認識到思想政治工作是黨的工作、黨的任務，然而它更是做「人心」的工作，是要用「心」做人的工作，要以真情實感幫助人，以誠心愛心感化人，以實際行動鼓舞人，有的放矢地講明道理，針對實際解開疙瘩，在溫暖和煦的氣氛中促進人的內心世界的昇華。
（二）把思想政治工作的薄弱點作為工作的著力點。俗話說「人上一百、形形色色」，每個人的個**好、家庭情況、受教育程度都是有差別的，而且人的思想也是不斷發展變化的，古希臘哲學家德謨克利特說「人不能兩次踏進同一條河流」。當前思想政治工作存在的突出問題就是針對性不強，「一刀切」、「一鍋煮」的現象比較普遍，不能做到因人而異、因事而異。
「行政命令」多、以理服人少；「灌輸」 教育多、自我教育少；夸夸其談式的「言教」多、身體力行式的「身教」少。針對上述現象，在實施人文關懷的過程中，就要特別注重在關心幹部職工心理的個性差異，平等對話，重身體力行等方面多下功夫。尤其要轉換身份，以諮詢者、參謀者、**者、商量者的平等姿態，積極引導教育者思想上的參與，共同思考和交流，以情感人、以理服人，通過尊重他們的人格，鼓勵表露心聲、滿足他們的心理需求，通過排解心理問題，達到調整認知、轉化行為的目的。
今年我局開展了廣泛的幹部思想狀況調查，涉及的內容除區局工作的方方面面，還把幹部對工作崗位的滿意度、幹部最關心哪些問題作為調查重點，為區局有針對性的開展思想政治工作奠定了基礎。
（三）把幹部職工思想的起伏點作為工作的研究點。在公務員隊伍不斷加強的今天，國稅系統的幹部隊伍建設也日臻完善。近年來，我局實施的競爭上崗、選拔考試、崗位輪換、城區幹部交流、績效考核量化管理等一系列工作勢必給幹部職工的思想帶來波動。
適應性較差的幹部職工，必然會產生各種困惑、迷惘、不安，剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負面情緒也會在一部分人中滋生起來。由此導致心理失衡，行為偏差。人文關懷要及時關注這些變化點，隨時摸準他們的思想動態，在第一時間內抓住他們的思想苗頭，幫助其解決思想困惑與矛盾，疏導情緒，保持心理平衡和內心和諧，尋求精神歸宿，從而建立起良好和諧的人際關係。
（四）把幹部職工工作和生活的熱難點問題作為工作的切入點。妥善解決幹部職工心理問題，不能單純依賴心理解決方式，也要與徵管改革、現實利益、家庭保障等一系列因素相聯絡。堅持為幹部辦實事，直接體現組織對幹部的尊重、理解、關心，因此要把解決思想問題同解決實際問題結合起來。
針對幹部職工最關心、最直接、最現實的利益問題，切實做好子女就業入學、福利保障、考核獎懲等方面的工作，減少幹部的後顧之憂，最大限度地消除引發幹部職工心理失衡、失調的外部誘因，為培育人的心理和諧提供支援。近年來，我局黨組出台政策重獎幹部子弟高考，所體現的關心、關懷就得到了全域性幹部的高度認可。
總之，基層國稅新時期思想政治工作任重而道遠，我們只有在創新工作方式方法的同時，充分發揮人文關懷的巨大作用，不斷滲透其在思想政治工作中的影響力，那麼基層國稅機關思想政治工作就會邁上新的台階。
（作者單位：北湖區局）
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