為了更好地傾聽職工心聲，收集有利於企業發展的意見、建議，解決職工集中反映強烈的問題，營造和諧穩定的企業發展環境，經集團研究決定，實行董事長接待日制度。
一、董事長接待日。
每月的號為集團董事長接待日。
二、接待地點。
董事長辦公室
三、接待物件。
集團及分公司全體正式員工。
四、接待內容。
1、涉及眾多職工利益的問題;
2、職工反映強烈，可能釀成突發事件的問題;
3、涉及多個部門,需要領導協調處理的問題;
4、涉及集團重要人事任免和重大決策的問題;
5、對集團發展的重要意見和建議。
6、其他需要向董事長直接反映的問題。
五、接待原則。
以科學發展觀為指導，堅持以人為本理念，聽取接受職工意見，解決實際問題，查詢堵塞管理漏洞，提公升管理水平。
六、接待流程。
1、凡要求董事長接待的人員，需首先於每月日前到公司行政督導部進行填寫《董事長接待日意向登記表》，由行政督導部根據登記情況、問題類別等安排接待順序，由集團董事長接待來訪。
根據當事人申請，董事長還可約訪當事人。
2、在集團董事長接訪中，行政督導部應將來訪人反映的問題認真記錄在《董事長接待日來訪記錄表》上（來訪人要求迴避的除外），董事長接訪後在該錶上簽名及批註具體處理意見，明確承辦部門及期限，並當即交辦。
3、來訪人必須遵守接訪秩序，服從組織實施部門的管理和指揮，接待領導對其來訪提出問題給予答覆後應馬上離開，不得以任何藉口妨礙整個接待活動的正常進行。
4、承辦部門應按董事長批註要求及期限完成承辦任務，並將承辦結果及時反饋給來訪人。
七、問題處理。
1、在接待中,能夠答覆解決的一般問題,董事長要直接答覆或責成有關部門當即解決。
2、對當時不能解決的較複雜的問題,要說明原因並將反映的問題記錄在案,批轉相關部門負責人盡快處理。
3、對於接待日反映的問題,董事長要指定負責人督促有關部門協調研究處理,並責成具體承辦部門將辦理情況和結果及時向職工反饋,真正做到職工反映的問題件件有著落。
4、對情況複雜、涉及面廣、處理不好可能會影響企業和諧穩定的問題,主要領導要親自主持研究,制定控制、化解矛盾的措施,組織協調,妥善處理。
八、保障保證。
1、行政督導部對董事長接待日做出周密安排，提前落實來訪安排，如有變動及時通知。
2、行政督導部負責接待現場的登記、記錄和董事長批示的轉辦，催辦及報告結果的歸檔等工作。
3、保衛部協助做好接待日的現場治安保衛工作。
九、集團另設定董事長固定意見箱（大門左轉電梯旁），職工可以書面形式實名或匿名向董事長反饋資訊，行政督導部按月收集整理並逐一登記呈報董事長批示。
十、集團另設定董事長網路意見箱，郵箱位址：[email protected]，職工可以通過電子郵件文字、**等形式，實名或匿名向董事長反饋資訊，行政督導部按月收集整理並逐一登記呈報董事長批示。
十一、獎懲規定。
1、職工提供的管理、生產等意見建議對於企業發展有重要促進意義，一次性獎勵200元。
2、職工反映的問題對和諧穩定企業環境的營造有重要意義，一次性獎勵200元。
3、職工反映的問題指出了管理、決策中存在的漏洞和不足，一次性獎勵100元。
4、董事長批示的其他獎勵。
5、因組織不力，造成董事長接待日無故未正常開展或未能及時開展的，行政督導部罰款200元/次。
6、未及時收集固定意見箱和網路意見箱資訊的，行政督導部罰款200元/次。
7、因承辦部門工作不力，未能及時辦理和答覆來訪人問題的，罰款200元/次。
8、董事長批示的其他處罰。
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