二、以「決戰網建」為動力，狠抓基礎工作，提公升服務質量
1、嚴格要求，提高各項基礎工作質量
我深刻地意識到，上海網建「精細、嚴謹、紮實、創新」的作風貫穿於工作的各項環節中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規範化和標準化，並在不斷的學習與總結中提公升質量，帶領整個營銷部做好網建基礎工作，使雁江城區營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列，並得到盛市網建檢查的一致好評。
2、做好**訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作
作為城區市場經理，我一刻也不敢放鬆**訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經理收集客戶基礎資料，做好捲菸銷售系統資訊維護，確保了**訂貨軟體正常執行。採取深入細緻的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發展電子結算，距今發展**代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。
並在提公升入網率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯絡，做好客戶思想工作，努力提高結算成功率。
3、竭力追求「三滿意」，大力提公升服務質量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發生了根本改變。我深刻意識到客戶關係管理是提公升網建質量的關鍵，帶領客戶經理隨時隨地處理好與客戶關係，倡導「服務他人,快樂自己」的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，並及時反饋銷售資訊，使各廠方業務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營戶與我們的心貼得更近了。
現客戶滿意度調查城區平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現象。4、強化專銷結合工作，確保專銷結合落到實處
要實現「決戰網建」的目標，專銷結合是關鍵。作為專銷結合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通訊息，並做到有記錄、有分析，有措施，有結果。在平時也與各部門密切聯絡，及時處理突發事件，並制定「有問有答」制，真正做到發現問題解決問題。
樹立「全員專賣」意識,要求客戶經理將自己在經營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合淨化市場,提高市場占有率。
營銷部市場經理述職報告
二00四年即將過去，伏案沉思，一年來，作為城區營銷部負責人，以 理論和 重要思想為指導，在局 中心 的正確領導下，認真貫徹執行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經濟效益為中心，以 決戰網建 為動力，竭力追求 三滿意 加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標...
營銷部市場經理述職報告
伏案沉思，一年來，作為城區營銷部負責人，以 理論和 重要思想為指導，在局的正確領導下，認真貫徹執行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經濟效益為中心，以 決戰網建 為動力，竭力追求 三滿意 加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向 市場經理 轉型...
電力市場營銷部經理述職報告 1
過去的一年是我司體制改革取得重大突破的一年，在這一年裡，我認真學習黨的十六大會議精神，深入領會 同志 重要思想，在公司黨政的正確領導下，以安全生產為基礎，以經濟效益為中心，以優質服務為突破口，努力工作，求實創新，與時俱進，主要做了以下工作 一 加強政治學習，提高思想素質作為公司的中層幹部，在搞好本職...