第十條收銀員工作制度
1．熟悉操作業務，注意真假幣的識別，遇到問題及時向負責人請教；
2．收銀時認真操作，入系統時不能將打卡與現金混淆；
3．收銀時貨品的**以系統打出為主，如有電腦售價與標價不一致的情況，要耐心向顧客解釋，及時通知負責人修正；
4．保證收銀台的清潔，將收銀條收好交給負責經理；
5．混淆打卡與現金時準確記錄相應金額和商品，結賬時進行說明；
6．對待每位客人服務熱情，注意禮貌用語；
7． 服務態度熱情，顧客進超市要說「歡迎光臨」；收錢時要說:「收您……， 找您……」 或 「打卡……」，顧客離開時要說「歡迎下次光臨」；
8．當班期間禁止與義工或管理員聊天，禁止看書，玩手機；
9．在崗期間不得擅自離開收銀台，如遇到緊急情況需要處理，讓管理員幫忙處理或告知當班主管；
10．交**時主動拿回清算單，配合主管點清錢款，做好監督；
11．對收銀的要求：當誤差超過了當班營業額的千分之二時，由收銀員支付超出部分的金額。
第十一條管理員工作制度
1．首先必須保持超市內外的清潔。早班管理員負責打掃超市的衛生,保持超市門口的清潔，晚班管理員負責打掃,配合關門工作；
2．始終保持貨架商品充盈和地面整潔；
3．在人潮高峰期時可暫時不上貨，等到高峰過去後立即檢視貨架並補上空；
4．注意經常檢視冷飲,及時從貨櫃下面補充，冰櫃門要及時關緊；
5．注意飲料放置時不要弄錯冰櫃，注意專櫃專放；
6．上新貨時按「先進先出」的原則，將原來放置在貨架上的貨向前移，新貨放在後面，保證在貨品到保質期前乙個月將商品下架；
7．做好導購工作，及時向顧客提供商品資訊，以方便顧客對商品的選擇；
8．到貨時配合主管接收，檢查貨品生產日期，點清每箱貨品的數量，整理貨架和上貨是要保證貨品先進先出；
9．注意保持倉庫的整潔；
10．積極配合收銀員的工作，遇到突發事件時能夠協助收銀員共同解決。
第四章工作內容
第十三條進貨管理：通過對同學們需求的了解，選擇合適的進貨商品。對超市貨架上的貨品要定時抽查，確保貨品品種齊全，新鮮；保證貨品先進先出。
第十四條財務管理：按照集團的統一規定對超市財務進行管理。
第十五條人事管理：對員工的招聘，培訓，排班以及績效考核。
第十六條倉庫管理：對新進貨品的系統輸入，以及貨品在倉庫的擺放。
第十七條銷售管理：了解學生需求資訊及暢銷商品資訊，並做好相應的記錄。
第五章薪酬制度
第十八條學生自助超市經理和副經理享受固定津貼，執行集團統一標準。
第十九條學生自助超市員工工資實行其別管理，其中收銀員按照10元/小時發放，管理員按照9元/小時發放。根據表現有適當獎懲，由經理執行，經集團審核確認。
第二十條若被集團評為優秀實體，則當月員工工資都有所**。
第六章聘用與離任
第二十一條經理必須由在集團中工作滿一學期的員工中產生。特殊情況也可由老師推薦，並經過乙個月的實習後競爭產生。
第二十二條對於現任職工人數不能夠滿足超市的工作需求後，可向老師申請再次進行員工的招聘。
第二十三條新進員工必須經過一系列的培訓，在檢查合格後，才可正式上崗。
第二十四條原則上員工不得輕易離職，如遇特殊情況可提前乙個月向超市人事主管申請，經雙方協商解決。
第七章獎懲制度
第二十五條獎勵制度：
每月評選出一名優秀員工，給予一定物質和精神獎勵，並且將其作為每年勤工助學獎的評定條件之一，具體績效考核標準如下：
1．能夠準時到崗**，並無早退，曠班現象；
2．上班後能夠按照具體工作流程順利地開展工作；
3．工作主動，認真負責，態度良好，無違反超市規章制度者；
4．員工在當班時，能夠積極的完成本職工作，工作勤懇，當班期間無不良形象；
5．關心超市的集體利益，能夠和其他員工團結，協助為超市做出應有貢獻；
6．遇到突發事件能及時匯報並協助經理解決困難；
7．能夠為超市的健康，持續發展提出合理化建議；
8．收銀員在兩次盤點期間工作連續零誤差優先考慮。
第二十六條懲罰制度：
1．上班遲到、早退三次或無故曠班一次者直接開除，並且超市以後不得再錄用；
2．服務態度惡劣，有損超市形象，處以警告；
3．造成超市較重大經濟損失者，直接開除；
4．上班時不穿工作服或不佩戴好工作卡者，第一次警告，第二次罰款5元，超過三次者開除；
5．私自偷藏貨品或營業金者直接開除；
6．當班期間工作態度不積極或不配合經理工作者，經理有權直接開除；
7．無特殊原因當班期間衛生(室內,室外,貨架等)狀況不好，將予以警告。
超市規章制度
愛心 超市管理規章制度 試行 一 考勤制度 1 考勤工作由部門主管統一管理，月終報公司辦公室。2 員工的上 下班必須有考勤記錄，任何員工必須準時上班，參加晨會。如有特殊情況不能準時到崗的員工，需提前向部門主管報告，並取得同意，否則一律按遲到考核。3 上班時間 早8 30至晚21 00 每日早8 30...
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一 關於遲到 早退 礦工的管理制度 1 任何理由都不能成為遲到的藉口，遲到 早退在2小時以內視為遲到，在2小時以上視為曠工。a遲到1 10分鐘 含10分鐘 樂捐2元，若此情況一月內累計出現3次，第3次的樂捐標準為5元。b遲到10 30分鐘 含10分鐘 樂捐4元，若此情況一月內累計出現3次，第3次的樂...
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一 理貨員崗位職責 1 為所有的顧客提供優質的服務，包括微笑服務 禮貌用語 回答顧客諮詢 簡單介紹商品的效能 為顧客提供購物籃。2 保障商品的銷售，及時對端架 堆頭和貨架上的商品進行 作業。3 保證銷售區域的每一種商品都有正確地條形碼 正確地 標籤。4 做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。...