目錄一、立項原因和依據： 1
（一）知識管理的困境與問題： 1
（二）知識管理已經成為現代企業重要管理手段 3
二、知識管理系統建設內容 4
（一）知識管理業務需求： 5
（二）知識管理系統功能需求： 6
（三）知識管理系統技術架構： 11
四、費用說明 14
五、效益分析 14
六、專案實施 15
（一）專案實施策略 15
（二）專案實施週期 15
（三）專案實施組織 16
七、申請單位審查意見 16
隨著公司經營業務日益增多，人員和崗位不斷擴大，下屬公司也在快速發展的情況下，我司日常卻面臨著大量知識資產的流失，沒有建立起自己核心的知識庫，企業業務知識缺乏積累，大量人員和下屬公司創造了相當多的知識資產，散落在各處，難以避免的造成知識資產流失，花費了大量的時間進行重複勞動，大大降低了企業執行效率，增加了執行成本，同時也阻礙了總結、共享企業的核心競爭力。
知識資產流失嚴重:我司人員規模較大，日常工作60%的工作成果都以知識的形式儲存下來，但這些花費了大量人力物力創造的知識資產，因為缺乏有效的管理系統，會因為人員的流動、機器的變動而流失，對我司的無形資產造成了一定的隱患。
知識共享困難，形成資訊孤島：在日常工作過程中，部門與部門之間，崗位與崗位之間，存在著大量知識共享的需求，一般通過郵件、硬碟共享的方式傳遞，既不方便也不安全，在員工出差的情況下，就更難以呼叫公司的知識資訊。在企業中各個部門之間由於種種原因造成部門與部門之間相對的孤立，各種資訊（如產品資訊、各種計畫資訊等）無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動，形成了資訊孤島，不能使企業知識資源配置最優化。
知識安全難以保障：在企業中形成的知識財富屬於企業的資產，是企業花費大量人力、物力，經過工作實踐而形成的重要資產，也是我們企業在市場中生存，面對激烈競爭的重要能力**，因此必須加強知識的安全保護措施，避免知識的外洩，形成知識密級和許可權體系。
知識再利用不足：公司的業務經驗、資料、方案等知識利用率較低，員工需要找準確的資料和知識時，往往沒有統
一、準確、及時更新的資料來源，僅憑藉自己的經驗做出決策，或者是從頭再來，從零做起，導致重複勞動，不僅效率低下，而且沒有充分借鑑前人經驗。
知識資產量化不足：對公司知識資產的統計不足，沒有真正樹立起知識資產也是公司無形資產的重要部分的理念，不能明確的了解各部門的知識存量狀況，知識貢獻狀況等。
知識培訓與考核：我公司尚未建立起以知識庫為核心的培訓考核體系。基於知識庫的培訓考核體系，能夠依賴於龐大的企業知識資源，對員工進行及時的、廣泛的、有效的培訓考核。
實現知識、培訓、考核一體化。對新員工、晉公升員工的知識培訓還停留在一幫
一、傳幫帶的傳統模式上，沒有充分利用知識平台讓員工自主的學習。
崗位知識傳承和優化：組織中的崗位一般都是相對固定的，但人員是不斷流動的，員工離職後其崗位知識、經驗等也就隨之流失掉，導致了崗位知識得不到有效的固化、傳承，後繼者沒有可借鑑的資訊資源。個人知識無法轉化為企業知識，員工是公司的財富，他們頭腦中有很多很好的經驗和知識，應該充分鼓勵，進行挖掘。
根據統計，企業資料每年以200%的速度增長，其中80%以上的資料以檔案、郵件、**等非結構化資料存放在企業內計算機系統中的各個角落。而且這些資料總量遠遠超過了網際網路資訊的總量。有數字表明，企業發布到網際網路的資訊只佔到資訊量的1%-2%，而98%以上的資訊是儲存在企業內部的。
在企業組織中，高層管理人員自我管理意識較強其知識流失率達到50.5%，中層人員的知識流失率達到65.4%，一線人員的知識流失率達到78%，而這其中還沒有計算這些知識內容是否能夠彙總到企業手中。
這些知識都是企業多年來運營經驗、成果，是指導企業運作的重要依據，蘊含了企業的經營、管理智慧型。越來越多的企業管理者意識到，知識是企業的重要無形資產組成部分，是企業經營決策智慧型的重要支撐，是提公升員工工作效率和企業核心競爭力的重要因素，是企業永續發展必須重視的資源。
事實上，企業的核心競爭力越來越多地**於有組織地學習知識、運用知識的能力，知識資源已經比其它一切有形的資源戰略性得多。企業競爭是人才的競爭，人才競爭的根本是知識競爭。然而，很多企業「腦庫」——核心知識庫實際上是真空，企業多年積累的知識並未得到保護。
企業聘請員工參與企業的建設與管理，很多任務作的最終成果都固化在了知識層面，諸如形成了「方案、報告、決議、指導意見、手冊」等等，這些知識都是極具參考價值，甚至蘊含了企業核心機密的資訊。由於我們對企業和組織中對知識的認知程度還相對較低，任由知識不斷流失。從無到有建立起的知識內容，由於人員的更迭、部門的變更、業務的發展隨意被丟棄。
實際上，流失知識就是在流失財富。
在面臨知識管理困境的同時，通過對現代企業管理方法的研究，對市場競爭環境的研究不難發現，在知識經濟的今天，企業越來越清醒地認識到知識是企業最寶貴的資產，知識管理則是保持企業競爭優勢的重要手段。我公司為典型的人力知識型技術型企業，知識管理對於企業來說更是具有舉足輕重的作用，知識管理系統可以說是提高我公司快速反應加強企業發展後勁的核心工具。通訊業的知識含量愈來愈高。
決定通訊業競爭優勢的關鍵因素，將從傳統的機構網點數量、業務人員規模等轉為對通訊知識開發、創新與有效運用的程度，知識管理則是保持企業競爭優勢的重要手段。
企業的競爭就是人才的競爭，而人才競爭的核心是知識的競爭，我們已經注意到我司知識管理方面的薄弱，提出了要建立知識管理系統的任務目標，為此我們進行了大量的市場考察和產品調研，據此提出我司知識管理系統建設的思路。
知識管理系統（knowledge management system），即根據知識管理理論、客戶實際狀況，完成對組織中大量的有價值的方案、策劃、成果、經驗等知識進行分類儲存和管理，積累知識資產避免流失，促進知識的學習、共享、培訓、再利用和創新，有效降低組織運營成本，強化其核心競爭力的軟體系統。知識管理系統作為知識管理過程中最主要的生產、應用、分析系統，從工具性的角度它提供了知識的創造、審核、發布、使用、互動、共享、推送、評價、考核、分析、分揀等具體的功能。
(知識管理系統架構參考圖)
分析目前我司的業務需求，對知識管理系統的具體業務模組建設，我們進行了詳細的業務分析，提出構建以下知識管理業務模組。
企業文化：構建、展現企業文化
規章制度：上級、公司、部門類規章制度
技術標準：國家標準；行業標準；企業標準；技術規範；行業指導檔案；概預算定額；國家相關政策檔案、通知；iso9000相關檔案；並進行版本管理；
技術資料：錄入、更新、搜尋各種通訊裝置的技術資料（**、中英文說明、各種引數）；
經驗總結：公司積累的成功設計經驗、設計模板、設計規範；成功案例；獲獎**、獲獎專案展示；
技術培訓：公布培訓計畫、內容、通知；收集培訓需求；電子培訓平台；各種培訓的**、**、文件資料；人員培訓記錄；電子考試平台；培訓考核；培訓效果調查、評估；知識競賽；培訓心得收集、展示並組織評比推優；小教員選拔；
模擬演示：演示各種通訊系統架構，進行各級網元逐層展示（**、**、文字）和互動學習；模擬、互動、**各種設計環境、設計方案；
人才庫：人員所受教育、培訓、技能、職稱、資歷、認證/持證情況；設立人才榜、光榮榜；
技術論壇：員工自由交流技術問題、心得體會；專題討論；發布**、專項研究成果；鼓勵科技創新及相應激勵措施；有獎徵答,發帖積分，評選精華帖或公升級到經驗總結；評選積極分子；
知識地圖：通過地圖模式，明晰企業知識體系、各部門知識結構、各崗位知識內容，使企業執行更具條理，效率大幅提高，業績不斷增長。
統計評估：統計評估公司知識資產量、使用率、增長率等指標，供領導決策
許可權體系：構建知識許可權體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業知識安全
實現以上業務需求，建立起一套支撐當前業務資訊容量和使用者數量，並預留企業級知識管理架構，為未來實現企業級知識管理系統打好基礎，我們對知識管理系統的技術功能進行了大量產品調研、需求分析，具體功能要求如下：
知識分類
多維知識分類:知識內容按照一定的規則建立分類是知識管理的基礎，支援知識的多維屬性，支援建立不同的知識分類體系如業務維度、組織機構維度、時間維度、產品條線維度等，從多個角度和方向都可以找到員工所需的知識。構建起乙個立體的知識分類體系，支援一條知識可以同時歸屬於多個維度。
知識分類管理:知識分類可以簡單、快捷的建立，使用者進行自定義維護，無需技術人員參與。支援新增分類、編輯分類、刪除分類，移動分類，分類排序等多種分類操作，能夠快速的建立起知識結構體系。
同時，為了充分考慮到知識分類體系維護的有效性，系統可以通過賦權的方式，將分類維護的許可權下放，如下放給事業部、分公司等，讓更了解業務的管理人員自行維護知識分類，以保證知識分類體系的合理性，避免系統管理人員過大壓力。
知識分類匯入:為了更為快捷的建立和維護知識分類體系系統支援知識分類初始化的匯入模式，使用者可以依照知識分類體系，在本地建立知識分類，通過提交系統解析即可建立出相應的知識分類。
知識地圖
知識人力地圖：知識的分布除了可以用樹形結構展示之外，知識地圖還有多種形式展現形式。通過知識地圖進入相應的分類，起到地圖導引的作用。
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xx集團 運營管理中心 2011年3月 目錄第一章 前言 4 第二章 行業分析 5 1 房地產行業發展的幾個重要的趨勢性特徵 6 2 集團的發展狀況和趨勢 6 3 集團資訊管理和資訊化建設的必要性 6 4 集團資訊化規劃的需求分析 7 4.1 資訊管理方面存在的問題和需求 7 4.2 資訊系統建設中...
知識管理專案建議書
一 知識管理的意義 二 企業知識管理目標 三 知識管理的定義 內容與特徵 四 知識管理專案實施步驟 五 知識管理人員職責與要求 六 知識管理系統的技術平台 七 知識管理專案實施的政策保證 八 知識管理實施的關鍵和難點 一 知識管理的意義 當代管理學大師彼德.德魯克1993年提出我們正由後工業時代走向...
XX食品專案建議書
專案建議書 一 專案概況 1 專案名稱 方便食品專案 2 投資方 xx 3 總投資 萬元 4 建設地點 5 占地面積 畝 6 生產規模 年生產各類芝麻糊 麥片等方便食品xx噸 二 建設內容及規模 專案總建築面積1000平方公尺，其中標準廠房建築面積600平方公尺，辦公區 倉庫及其它輔助設施建築面積4...