KA操作流程

2021-04-13 08:53:15 字數 4685 閱讀 6590

ka連鎖賣場管理觀念先進、操作模式規範、工作流程複雜、人員素質較高,與原來傳統賣場的操作模式大相徑庭,這對**商的工作提出了更高的要求。

一、形成期

了解ka賣場的詳細情況,掌握第一手資料,增加自己初次接觸的底氣,為贏得合作機會打好基礎,爭取盡快步入磨合期。

二、磨合期

第一步,與ka賣場接觸。

第二步,進行合同談判。

三、鞏固期

與ka賣場的合作趨於和諧,主要工作是對已確定的操作方式加以鞏固、維護,對不足的地方補充、完善。

四、成熟期

雙方已經配合得相當默契,處於高效率運轉階段,雙方合作協調、穩定,此時**商不能滿足現狀,應該爭取更有利的條件及地位。

外:申報新商品

與採購建立良性溝通

爭取機會,做好**

爭取ka支援

成為受歡迎的業務員

庫存管理

陳列管理

防範賣場的突發性****

春節銷售

一、形成期

這一階段是雙方的接觸期,雙方互不了解。此時**商的工作重點是了解ka賣場的詳細情況,掌握第一手資料,增加自己初次接觸的底氣,為贏得合作機會打好基礎,爭取盡快步入磨合期。**商事先對該ka賣場的詳細了解和調查包括:

1.了解你要談的這家賣場的基本情況(投資背景、行業地位、發展狀況等);

2.了解該賣場的商品構成(賣場的定位,實際上貨狀況);

3.了解該賣場對相關證照的要求;

4.了解該賣場負責你這個類別商品採購的個人情況(個人習性、愛好、行事風格、行業口碑等);

5.了解該賣場的結賬信譽狀況(結賬期、結賬流程、結賬信譽等)。

這個階段需要認真全面收集資料並對資料進行整合處理。

二、磨合期

磨合期是雙方的衝突多發階段,雙方會因為立場和經營方式不同而產生許多矛盾,只要有意願合作最終都會找到雙方均可接受的操作方式。

第一步,與ka賣場接觸。主要工作包括以下幾方面:

1.根據調查情況準備談判資料確定談判策略和突破口;

2.預約,通過熟人介紹、打**確定約見的時間、地點;

3.準備資料和樣品(包括自己的產品資料、證件、樣品、**單等);

4.準點赴約(按時前往,千萬不要遲到,這一點在接觸初期非常重要);

5.把握第一次談判的重點,成功接觸(明確初次談判的重點是留下好印象、樹立信心、把握談判的時間和進度、掌握主動權)。

第二步,進行合同談判。

1.事先了解該ka賣場的合同條件(賬期、費用、扣點、要求等);

2.不要急於表態,一開始就把自己的策略和底牌暴露給對方;

3.根據行業、賣場、同行競品、自身情況確定談判的著眼點和突破口(要清楚自己的優勢、賣場的需求點);

4.了解負責和自己談判的採購在該ka賣場的個性特徵、工作風格、目前的工作困難,從而確定自己的談判方式和目標;

5.循序漸進,耐心仔細,不斷修正談判條件(合同不可能一次談好,要根據實際隨時調整目標和策略);

6.達成合同意願。

三、鞏固期

此時,合作已步入正軌,與ka賣場的合作趨於和諧。主要工作是對已確定的操作方式加以鞏固、維護,對不足的地方補充、完善。

1.定期拜訪客戶(合作正常化以後,定期的拜訪非常重要);

2.保持與採購的經常交往和良好溝通(**商與採購的良好溝通和交往是持續合作最重要的推動力,也是**商要大力做好的工作);

3.不斷加強**力度(**商與ka賣場的合作基礎是產品,產品銷量是決定合作融洽程度的主要因素);

4.爭取ka賣場合理的投入與支援(每個賣場都在核算自己的收益,會根據**商的收益貢獻狀況給予相應支援);

5.根據ka賣場的作業流程和要求設定自己的經營計畫,以便配合更加順暢。

四、 成熟期

這個階段雙方已經配合得相當默契,處於高效率運轉階段,雙方合作協調、穩定。此時**商不能滿足現狀,應該爭取更有利的條件及地位。在這一階段,**商應注重以下三方面:

1.採購的個人提公升,在這個階段除了關心經營成果之外,要意識到合作關係的成長與採購個人的成長是相互促進的關係,將負責自己產品的採購推到更高的位置,對自己更有利。而且在這個互相促進的成長過程中要與採購建立深厚的感情。

2.深度的合作計畫,在同類商品的**商中,建立深度合作關係,鞏固與ka賣場的合作,使自己脫穎而出,建立自己在同類產品的獨特地位。

3.戰略合作關係的建立,建立高層次的合作平台,將合作推上乙個新的台階,例如oem**商、特殊通道合作、特殊直供等。

一、了解賣場的基本情況

賣場基本情況包括賣場的投資**、分店情況、經營狀況。

投資**簡單說就是指賣場的投資方。了解這一點非常重要,因為它關係到合作的安全性和持續性。ka賣場的投資方相對來說是比較透明的。

像眾所周知的沃爾瑪、家樂福這樣的大型外資企業都相當有實力,與他們合作一般比較穩妥可靠。此外,目前本土零售賣場的發展也異軍突起,以新一佳、家世界為代表的本土ka賣場也表現出非常強勁的勢頭。對那些投資方背景模糊的ka賣場,就需要通過一些途徑了解其投資**,比如查詢網路資料、關注商業財經訊息、同行傳播等,以保證合作安全。

現在,**商送了貨卻結不了款、甚至一夜之間倒閉的賣場不在少數,導致**商蒙受巨大損失,有的**商甚至還因此被拖垮。

ka賣場的分店情況包括:分店數量、分店布局、分店所在區域、分店面積等。充分了解賣場的分店情況,以便正確地選擇合作店,可以節約成本。當然,最關鍵的還是要看這些賣場的經營狀況。

許多**商習慣於通過與賣場採購人員交往了解賣場經營狀況,而實際情況往往與當初了解的大相徑庭。因為採購人員為了在招商過程中提公升合作門檻,增加**商的合作信心,通常會誇大其詞。所以,從這個途徑得到的資訊僅供參考,真實的經營狀況必須通過仔細的市場調查才能獲得。

一方面,可以向其他**商打聽;另一方面,可以通過賣場**量、顧客購買情況、收銀台結賬情況及賣場商品陳列狀況判斷其經營狀況。各方面了解的情況結合起來,才能獲得相對準確的資訊。準確了解ka賣場經營狀況是決定能否合作的關鍵。

掌握了以上基本情況,就可大致確定是否有合作的必要。

二、對賣場與**商合作的具體事項進行了解和分析

首先,了解賣場對**商的要求,「知己知彼,百戰不殆」。一般來說,ka賣場對**商的要求主要有三個方面:

1.**商性質(是否為生產廠家或授權經銷商)。ka賣場最歡迎的是直供商,因為可以得到最優惠的**,其次是一級**商。ka賣場對**商的歡迎程度隨授權許可權的遞減而相應遞減。

2.**商的經濟實力。對於ka賣場來說,有經濟實力的**商才可以保障充足的貨源,才有能力把生意做大。

在零售業,缺貨被稱為「萬惡之源」。據羅蘭貝格的統計資料顯示:目前中國零售業因為**鏈的不完善導致的經營損失為10%。

只有實力強的**商才能有效避免人為缺貨事件發生,減少賣場遭受缺貨所帶來的損失。

3.**商的專業程度。這裡的專業包括:

商品知識的專業、操作流程的專業、市場運作的專業等。ka賣場歡迎專業程度高的**商。ka賣場的操作流程很規範,涉及很多專業內容,對人員素質的要求高於傳統渠道。

在這一點上,很多**商存在缺陷和不足。大賣場的採購人員更喜歡與專業**商及營銷人員交往。不專業**商及營銷人員在合作過程中會讓採購沒有耐心,對合作質量產生直接影響。

有好的專業知識,相互間的溝通可以減少摩擦,簡化合作環節,使合作過程順暢而簡單。

三、了解賣場現階段的商品結構。

很多**商不能正確理解「賣場商品結構」的意義,認為無論賣場賣什麼,我只管供貨就行了,事實並非如此。賣場現階段的商品結構決定著**商所供商品在該賣場受到重視的程度,它在某種程度上告訴**商可以以什麼樣的姿態出現在賣場面前。如果現在賣場中與**商將要提供的商品的同類品項比較豐富,**商就要重點說明自身商品的優勢所在。

如果目前賣場中同類商品較為缺乏,則要重點說明該商品將帶來的經濟效益。同時,要了解在這家賣場裡,哪些商品是重點商品,哪些又是配套性商品。根據賣場對所供商品的重視程度來決定投入多少,以防「入不敷出」。

四、了解它需要提供的證照清單。

多數ka賣場對**商的證照要求都是非常嚴格的。一般來說,**商要準備的證照無非是營業執照、稅務登記證等常用證照,但很多ka賣場所要求的證照非常詳細,包括企業法人身份證影印件,業務人員委託書等,很多**商在知道所需證照清單後都有點措手不及。而且,很多業務人員手中的證照沒有及時更新,不知不覺中已超過了年限。

這一系列原因使正式合作時間越推越晚,可能會給**商造成不必要的經濟損失。對於一些經營季節時令類商品的**商來說,時間的延遲更是致命的損傷。

五、了解你的交鋒對手即賣場採購是乙個什麼樣的人。

在與賣場採購人員談判前一定要明了對方的性格、喜好、做事風格、優缺點等。譬如,對方性格直爽,那麼在談判中就不要斤斤計較,這樣會使對方感覺你缺乏誠意或者實力有限。

雙方合作的愉快程度建立在對談判對手了解多少的基礎上。許多營銷人員都有這樣的經歷,當面對的採購是一位愛美的女士時,一句「您今天很漂亮」無形中就會使雙方距離拉近許多,當天的談判一定是愉快而輕鬆的。但如果對方是一位嚴肅正統的女士,一句「您今天很漂亮」反而會弄巧成拙,讓對方覺得這個營銷人員很輕浮。

在這裡,很多**商朋友會提出乙個疑問:以上所說的這些方面要從什麼地方去了解才能快捷而準確呢?其實這些機會在我們身邊隨時可見,可以在與圈內朋友們聊天時留心,可以向其他**商諮詢,可以通過市場調查來判斷,還有新聞**、網路等等。

總之,現在的世界是乙個資訊世界,沒有得不到的資訊,只要是有心人,就能獲得想得到的所有情報。

重視第一次談判,了解、熟悉ka賣場的採購人員並給對方留下良好的第一印象,為以後的實質性談判打好基礎。

一、首次談判叩響大賣場的門

要敲開大賣場的門,必然要經歷辛苦的談判,而第一次談判至關重要。能否敲開大賣場的門,順利實現合作,很大程度上是由第一次談判的結果決定的。第一次談判的重點可以作如下概括:

周密準備、態度誠懇、安排合理、張弛有度、預留空間。

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