1、「肯德基」的環境好
店面的裝飾也別具一格：店分上下兩層，大門入口處，首先映入人們眼簾的是一位手拿拐杖的慈祥的肯德基「老爺爺」；進入大門，在綠色樹葉的包圍中，是一排排整齊的桌椅；有一面牆上還貼有肯德基的由來的**。店內的一切給人以一種耳目一新的感覺。
就餐時，可以聽到悠揚的**，桌椅、地面等都很整潔，即便是洗手處、衛生間也是很乾淨（聽那裡的接待員說，他們每隔15分鐘就要打掃一次）。
2、「肯德基」的食品好
通過對店內員工的採訪，調查得知肯德基食品絕對保證它的新鮮。肯德基每週用專車進原料，然後現炸現賣，當天沒賣完，就必須作銷毀處理，任何人不得食用，包括員工。肯德基有嚴格的管理制度，對此進行監督。
肯德基有各種各樣的飲料，有豐富的零食，還有可以填飽肚子的主食，所有食品包裝精緻，味道鮮美，香脆可口，同時還推出各種**，適合種類人群。
從調查中可以看出，大部分顧客喜歡肯德基的食物，肯德基確實在食品質量上下了功夫，儘管消費不低，但是人們還是覺得物有所值，尤其是許多家長也願意在週末或節假日帶孩子一起來。據了解，這類家庭（三口之家）來光顧肯得基的，在肯德基顧客中佔了很大比例。
3、「肯德基」的服務好
肯德基提倡主動服務，笑臉迎客。肯德基的服務員們，她們穿著一色的服裝，臉上一直帶著笑容，不時穿梭於顧客之間，熱情地為顧客服務，給人一種溫馨的感覺。「歡迎光臨肯德基」，這大概是小朋友們耳邊聽到的最親切的聲音了。
進入肯德基，就像進了自己家，衛生間、洗手間，一點一處，乾乾淨淨；吸管、餐巾紙隨處可取。由於主要消費物件是兒童，為了吸引兒童，肯德基增加了許多服務，如開設生日聚會，**生日歌曲及兒童歌曲；增設小小兒童遊樂場、每晚6：30帶小朋友跳操，定期開展繪畫等活動……在受調查人員中，有高達95%的人覺得肯德基這種服務深受顧客喜歡。
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