關於網路消費行為的調查問卷

2021-03-04 07:03:56 字數 3086 閱讀 7639

您好,這是乙份關於研究影響消費者網路消費行為的調查問卷,我們希望通過這份問卷更好的了解消費者對網上購物的態度,以及是什麼因素對消費者購買決策起到重要作用。我承諾這份問卷會對您的資訊保密,感謝您能在百忙之餘參加本專案的調查研究。

1.您的性別 ( )

a.男b.女2.您的年齡 ( )

a.小於20歲

b.20-29歲

c.30-39歲

d.40-49 歲

e.大於50歲

3.您的學歷( )

a.低於高中

b.高中

c.本科及大專

d.研究生

e.研究生以上

4.您的收入(包括學生包的生活費等)( )a.小於1000

b.1000-3000

c.3000-5000

d.5000-7000

e.大於7000

5.您每個月開銷有多少( )

a.低於1000

b.1000-2000

c.2000-3000

d.3000-4000

e.高於4000

6.您每天的上網時間(除了工作學習以外)( )a.小於1小時

b.1-2小時

c.2-3小時

d.3-4小時

e.大於4小時

7.您網上購物的頻率( )

a.從不

b.幾乎

c.偶爾

d.經常頻繁

8.您每個月網上購物的消費有多少( )a.低於200

b.200-400

c.400-600

d.600-800

e.高於800

9.您經常在網上購買哪些產品 ( )a.服裝書籍,音像製品

b.食品旅遊,運動物品

c.化妝品,護膚品

d.電子產品電器

e.虛擬產品

f.**

g.其它

10.你平均乙個月在網上購物幾次?( )a.6次以上

b.5-6次

c.3-4次

d.1-2次

e. 0次

11. 你在網上購買商品時,主要的考慮因素是多選]a.產品質量有保障

b.流程簡單,購買便捷,節省時間

c能很好地保護消費者隱私

d配送快捷

e商家信譽度

f**便宜

g支付安全

h商品豐富,能找到所需商品

12.你決定購買商品時,主要看商家的?( )[多選]a憑主觀喜歡就買

b以前購買過此商家,覺得不錯

c朋友推薦

d版面設計

e**店鋪的商品數量

13 你容易接受哪種**手段?( ) [多選]a註冊會員

b免費送貨

c贈品d購物返券

e專題**

f打折14.你所知道的購物**有哪些多選]

a.**及阿里巴巴**

b.易趣網

c.當當網等購書**

d.msn****

e.其他購物**

15.你選擇購物**時,一般考慮哪些因素多選]a.知名度高,信譽好

b.購物體驗良好

c.交易安全性高

d.**比其他**低

e.商品送貨快

f.商品豐富

g.操作簡便

h.社群氛圍

i.可以討價還價

16.**上他人的評價對你的購買行為影響程度如何?( )a.沒有影響

b.很小

c.一般

d.很大

17.你對購物**推薦的商品?( )a.根本不感興趣

b.有點興趣

c.很感興趣

18.網上購物多長時間發貨你會接受?( )a. 12小時內

b. 24小時內

c. 48小時內

d.更長時間

19.你一般以什麼方式與賣家溝通?( )a.網路溝通媒介

b. email

c.**

d.**

e.其它:

20.如果你在網上交換平台進行購物或交換,你喜歡使用哪種付款方式?( )

a.借助支付寶等工具進行支付

b.網上銀行支付

c.銀行轉帳

d.信用卡付款

e.當面驗貨,貨到付款

21.你認為網上購物的可信度有多少

a.40%及以下

b.40%-60%

c.60%-90%

d.90%以上

22.你是否有過中途放棄購物的經歷

a.有b.沒有

23.下列哪些因素影響你中途放棄購物的?( )[多選]a.交易、支付過程繁雜

b.網路故障

c.交易過程中要填寫過多的個人資訊

d.缺貨 e.**不具有優勢

f.送貨時間過長

g.網上他人的評價

h.其他:

24.你沒有在購物網上消費的原因是:( ) [多選]a.擔心網路的安全性

b.擔心產品質量

c.程式繁瑣、麻煩

d.不熟悉、不知如何購買

e.**不夠低

f.配送速度

g.我對網路產品沒有需求

h.這些產品或服務在其它地方可以免費獲得

i.不能在很短的時間內獲得產品或服務

j.其它

25.對於下列因素,您認為會阻礙您網購的是 ( )a.容易洩漏個人資料

b.資金安全怕描述與產品不符

c.怕描述與產品不符

d.怕買到假貨 e.物流太慢退貨不方便不能試用/體驗產品f.支付過程太繁瑣

g.不會使用電腦或者沒有網路

26.對於下列因素,您認為會促進您網購的是( )a.便宜

b.方便

c.節省時間產品多,選擇多

d.方便比較產品

e.沒有地域限制

f.可以送貨上門

g.嘗試新的產品

27.如果以上一些弊端得以改觀,你是否考慮網上消費?( )a.是

b.否28.今後你是否會繼續網上消費,並認為網上消費是一種不可缺少的消費方式?( )

a.是b.否29.對於電子商務**的發展,您有什麼建議?

30.你認為網上購物還存在哪些缺陷?

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