大學生網路消費
行為調查
報告女生寢室211
室長：xx
室員：xx
目錄一引言
二正文（一）調查的背景和目的
（二）調查方法和物件
（三）調查結果及其分析
1. 調查物件的性別
2. 調查物件的年級
3. 調查物件平均每月的生活費
4．是否有網購經歷
5．網購原因分析
6. 大學生對購物**的選擇特徵
7. 大學生網購行為的特徵
8. 大學生選擇網購平台的標準
（四）存在的問題與對策
1. 網路購物的薄弱環節
2. 網路購物存在的制約因素
3. 網路購物的安全性問題
4. 有關網路購物的法律方面
5. 網路購物的維權機制
（五）調查總結與展望
1. 網上購物發展前景廣闊
2. 大學生網上購物市場已經形成
3. 網購和傳統購物的對比
三結束語
附錄一：在校大學生網上購物問卷調查
一引言購物作為人們社會生活的一部分，早已被人們深刻理解和認識。在傳統購物中，人們選擇商品總喜歡或者說總是親臨現場，以便於對所購買的商品做全面的觀察和了解，進而做出選擇。然而，在當代商品經濟快速發展的社會裡，各種生活方式都在進行著潛移默化的變化，購物也不例外。
隨著人們生活水平的提高，計算機技術的研發和應用，網路在人們生活中的作用和地位日益凸顯，其帶來的方便與快捷也為大多數人群所接受，並且逐漸或正在改變著人們的生活。在此基礎上，「網購」一詞出現在人們的視線中。所謂「網購」，即是網上購物的簡稱，就是通過網際網路檢索商品資訊，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。
這就是現代形式的購物。其與傳統購物相比存在的優勢主要表現為：（1）可以在家「逛商店」，訂貨不受時間、地點的限制；（2）獲得較大量的商品資訊，可以買到當地沒有的商品；（3）網上支付較傳統現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；（4）從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；（5）由於網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其**較一般商場的同類商品更便宜；（6）對於商家來說，由於網上銷售沒有庫存壓力、經營成本低、經營規模不受場地限制等；（7）對於整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的範圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置[1]。
網上購物其操作平台主要是通過網路，而作為當代大學生，他們在網路的應用方面更加廣闊和熟練，網上購物勢必成為他們選擇的範圍，並且，大學生從其整體素質和未來的發展趨勢可以看出，他們將是未來網路的主宰力量，在網路購物方面，他們更具優勢。因此，從分析可以看出，大學生是網上購物消費的潛在群體，他們對未來網上購物的發展趨勢有重要的影響。所以，調查和分析當代大學生網購的現狀，了解大學生網購的行為特徵，對我國網路購物的發展提出一些有意義的見解是勢在必行而且有其重要的現實意義的，這也是此次調查的目的所在。
二正文（一）調查的背景和目的
隨著網路的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧裡看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從乙個新鮮的事物逐漸變**們日常生活的一部分，衝擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網路最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的物件或潛在使用者。
這次大學生網上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網上購物行為並對其進行分析，了解當代大學生對網路購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發展潛力的期望和認識。
（二）調查方法和物件
這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因為在校大學生受教育程度較高，對網路的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由他們主宰未來網路消費的可能性較大。
本次我們主要採取問卷調查法。首先，製作出調查問卷；然後，用隨機抽樣的方法向本校大學生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然後對問卷進行了統計和分析，最後得出了結論和認識。
（3）調查結果及其分析
1、 調查物件的性別：
人數140
120100
8060
4020
0男生女生性別
通過本次的調查，我們一共調查了300人，在本次的調查物件中男生有人，女生有人。從圖中可以看出調查物件中女生人數比男生人數多。
2、調查物件的年級
人數140
120100
8060
4020
大一大二年級
通過上圖，我們可以看出本次調查的問卷發放的範圍大二的學生較多，由於大三的學生都沒在學校了，所以我們就取消了對大三學生的調查。
3、調查物件平均每月的生活費
比例40%
20% 900元 600-900元 600元
以上以下
通過調查顯示，每月生活費有15%的人在900元以上，生活費有60%的人在600-900元之間，生活費有25%的人在600元以下。由此可見，大學生是乙個相對比較富裕的群體，只要企業有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。
4、是否有網購經歷
比例80%
60%40%
20% 是否
由圖可見，我們可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網購經歷，這個資料說明網上購物遊很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網購在大學生中比較盛行。網購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網購。
5. 網購原因分析
圖表二 （1）據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的原因主要是：對網上購物支付安全、對商品質量不信任；以及可能是所購買商品價值較大，不願意或不敢在網上購買；還有就是對網上商品的服務不太滿意所致（如圖表所示）。
（2）選擇網購的原因。在調查中顯示，大學生選擇網購的原因主要為：網上商品種類多樣、商品**實惠以及網上購物節約時間、方便快捷。
而且，也有一部分人認為網上購物方式時尚、新穎，對網購比較青睞（如圖表二所示）。
圖表四 6. 大學生對購物**的選擇特徵
本次問卷調查中主要涉及的**有：**網、京東**、當當網、卓越網、拍拍網等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網上購物**中比例較大的是：
**網、當當網、卓越網（如圖表五所示）。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的**更加青睞。也說明未來大學生網上購物時如**網、當當網、卓越網成為學生們的首選。
圖表五 7. 大學生網購行為的特徵
購買的商品或服務型別：
從調查結果來看，大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.
3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數碼產品(20.
0%)和其他類(5.0%)。可以看出服裝類、書籍音像類所佔比例較大；其次小飾品、生活用品、數碼產品也佔一定比例（如圖表六所示）。
這體現了大學生在網購型別中以生活必需品為主，而且在學習用途（如圖書）中所佔比例也較大。
與網上購物其他型別相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產品價值較高，消費者不太信任；由於數碼產品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。
這可能就是制約網上購買數碼產品發展的重要原因。
8. 大學生選擇網購平台的標準
本次實驗調查有關網購平台標準方面共涉及以下幾方面的內容：產品品牌、產品質量、產品**、產品服務、產品口碑及其他因素。通過調查顯示，大學生在選擇網購平台時主要對產品質量（81.
7%）、產品**（70.0%）、產品口碑（53.3%）的因素考慮較
大（如圖表八所示）。這反映出大學生在選擇網上購物時還是相對比較理性的，更關注的是產品質量和產品**；對產品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依賴產品口碑可能是因為對網上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網上的評價來進行分析和選擇的；而對產品服務較看重的只有（43.
3%）可能是因為商家的服務整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態度了。
（四）存在的問題與對策
根據以上分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1. 網路購物的薄弱環節
調查顯示，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網購在很多方面還有待提高，如商品的質量（66.7%）、商家的售後服務（60.0%）、網上支付安全（46.
7%）以及送貨速度（31.7%）等（如圖表九所示）。
以上調查結果說明，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格並且和網上差別不熟太大的商品；再者，商家不能認為一旦網上商品賣出後就與自身無關，還應提供較好的售後服務，以滿足消費者的需求。
2. 網路購物存在的制約因素
有些大學生認為，目前，不少**的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務交易也會有促進作用。
3. 網路購物的安全性問題
網路安全成為網上購物的重要障礙，因此，在網路構建平台方面，建議支付平台能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網購方面，消費者對網上支付安全不太信賴時，就更加值得注意。故而，相關**應盡力改善，加強**宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解商家在網上採用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時也建議大學生進入了**選購自己所需的物品之前，先要檢視售貨公司和**的信用度。
此外，還要加強信用機制建設，規範身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網上信用機制，學會信用評估和鑑別方法，對於促進網上購物的發展也具有現實的意義。
4. 有關網路購物的法律方面
據調查，大學生在對網購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點的也不過一半(46.
7%)，不了解的（43.3%）和有困難求助他人的（6.7%）佔到了所調查人的一半（如圖表十所示）。
這說明網上購物的相關法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應著手向消費者宣傳網購的流程和法律；另一方面，大學生自己在購物之前也應對網購的法律做一主動的了解，以便於遇到問題時維護自身的合法權益。這樣才能促進網上購物的健康持續發展。
關於大學生網路消費行為的調查
親愛的同學 您好！為了解目前大學生網上消費的基本情況，我們特意組織了這次大學生網上消費情況調查，共13道問題，非常感謝你在百忙之中填寫這份問卷。請你認真閱讀每一項問題並選擇符合您自身條件的選項，本次調查採用不記名的形式。對於您的合作，我們再次表示感謝！一 選擇題 1.您的性別 a 男 b 女 2.您...
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