百分制考核

2021-04-11 23:57:53 字數 1942 閱讀 6835

一、員工儀容儀表違反處罰

1、不按照公司規定統一著裝者,扣2分。

2、上班女員工不化淡妝者,扣1分。

3、不佩帶工號牌者,扣1分。

4、男員工留鬍鬚者,扣1分。

5、男員工頭髮超過襯衣衣領者,扣1分。

6、佩戴除婚戒以外的首飾者,扣1分。

7、上班女員工長髮不盤起者,扣1分。

8、上班時使用濃烈香水者,扣1分。

9、工作服不清潔者,扣1分。

10、留有長指甲或塗有色指甲油者,扣1分。

二、員工規章制度違反處罰

1、在營業場所罵人或打架者,扣5分。

2、遲到、早退、擅自離崗者,扣2分。

3、私拿酒店物品,扣5分。

4、員工餐隨意倒飯,扣2分。

5、上班時間站位不標準,交頭接耳,說笑打鬧者,扣1分。

6、客人用餐過程中,不及時清理檯面,不及時加湯者,扣1分。

7、工作中不服從上級安排,無故拖延、終止工作或頂撞上司者,扣5分。

8、服務過程中不使用托盤者,扣1分。

9、忘記客人特別交代而引起客人投訴者,扣2分。

10、未經批准使用電梯及客用衛生間者,扣1分。

11、上班時間在包間睡覺或看電視者,扣3分。

12、下班後無故在營業場所逗留者,扣1分。

13、未經批准工作時間內接聽或撥打私人**者,扣1分。

14、工作時間內吃東西或嚼口香糖者,扣1分。

15、超出工作範圍竄崗者,扣1分。

16、當班時間在酒店營業場所內抽菸者,扣2分。

17、不禮貌的與客人對話,態度欠佳者,扣2分。

18、進出酒店拒絕接受檢查者,扣2分。

19、上班時間私自外出者,扣2分。

20、向客人強行推銷或公開索取小費者,扣2分。

21、指指點點或譏笑殘疾客人外形者,扣3分。

22、上班帶情緒者,扣2分。

23、往洗手間內倒飯菜、扔異物者,扣3分。

24、對來用餐較晚的客人有不願服務或拒絕接待客人者,扣5分。

25、礦工半天扣2分;礦工一天扣5分,依此類推,連續曠工3天以上者,自動辭退。

26、私拿或偷竊客人遺留貴重物品,一經發現,交回原物或按價賠償,並予以開除,情節嚴重者追究刑事責任。

27、利用職務之便,代金券倒換現金飛單者,一經發現,除賠償損失外,予以開除處分。

28、客人走後,不及時關閉電視、空調,造成浪費者,扣2分。

29、未打招呼,在其他服務員房間私拿餐具或財務等,一經發現按偷盜處理並扣5分。

30、上班時間偷吃或偷喝客人剩下的菜品或酒水、飲料者,扣4分。

31、因個人服務態度差,造成客人拒絕買單者,扣5分。

32、洩露酒店有關秘密者扣5分。

33、不按規定程式或操作規程操作者,扣2分。

34、不使用禮貌用語,不尊重客人意見,探聽客人隱私者,扣1分。

35、由於服務不周造成跑單、漏單者,扣5分,並賠償顧客消費的50%,部長賠償20%,主管賠償10%。

36、在營業場所或廚房吸菸、梳頭、修理指甲、喝酒者,扣2分。

37、使用客用物品或餐具者,扣2分。

三、獎分制度

1、 受到客人多次表揚者,獎2分。

2、 拾金不昧者,獎2—5分。

3、 認真鑽研業務,努力創新,改進服務,效果明顯者,獎2—5分。

4、 對酒店提出合理化建議,被採納者,獎5—10分。

5、 吃苦耐勞節約者,根據情況獎2—5分。

6、 積極反映顧客意見、建議,被採納者,獎2—5分。

7、 積極配合上級工作,互相協助者,獎2—5分。

說明:1、自百分制考核執行之日起,每位員工的基準分為100分;

2、所有人員積分每月小結一次,考核結果在月工資中兌現,分值計算公式:月工資×月考核分數%;

3、「百分制」考核採用逐級考核方式,上級考核下級,如發現上級包庇下級,徇私舞弊者,對管理人員按員工所犯條例的雙倍處罰;

4、員工對罰單有異議者,可向上一級申訴。

校長百分制考核意見

一 教學成績 60分 教學成績 期中學區各年級平均分 40 期末學期各年級平均分 60 60 二 教科研 20分 依據教管會每學期對各單位各項教科研活動的檢查評比每次排名計分。教科研分數 每次活動的累計分 活動次數 20 三 對教師的管理 10分 嚴格遵守教師職業道德規範,凡出現以下違規行為的酌情扣...

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