金色假日酒店前廳部總機部門的工作流程

2021-04-10 23:20:48 字數 640 閱讀 5467

金色假日酒店是由金三元新世紀投資****開發,周邊環境優美,空氣清新,室內裝置設施先進完善,是理想的旅遊會議、休閒度假基地。金色假日酒店位於媯川北路西側總占地面積為28648.37平公尺,綠化率40%,車位總數60個。

酒店擁有416間裝置設施完善的標準間、套間、豪華套間等各式客房。客房全部按照四星級標準裝修,具有國內、國際直播**、語音信箱、迷你冰箱、衛星電視和閉路電視演播系統,寬頻接入等客房配套設施,24小時提供中西餐的送餐服務,為您提供無限便利。房間內配套的客用品均按五星級酒店標準配備,高檔、優質。

金色假日酒店經營理念:

吸納世界酒店業先進管理精髓,融合東方文化特色,堅持以人為本、誠信求實、開拓創新的經營理念,打造精品商務酒店品牌。

一、尋呼服務的工作程式

二、接聽服務的工作程式

三、**「請勿打擾」服務的工作程式

四、貴賓叫早服務的工作程式

五、留言服務的工作程式

六、**公升降級服務的工作程式

七、資訊板更換的工作程式

八、確認店值的工作程式

九、叫醒服務的工作程式

十、客人維修要求的應答的工作程式

十一、失物招領的工作程式

十二、投訴服務的工作程式

十三、特殊要求處理的工作程式

十四、火警處理的工作程式

金色假日酒店貴賓俱樂部會員服務計畫草案

您值得擁有的尊貴身份 身為金色假日酒店貴賓俱樂部的會員,當您踏進金色假日酒店的第一步,就會發現周圍的每乙個細節,是如此的別出心裁,猶如專為您而設 這一切,都只因您是我們最尊貴 最重視的貴賓和老闆 金色假日酒店為您精心設計的 貴賓俱樂部會員服務計畫 用唯您獨尊的超凡禮遇,感激您對金色假日酒店的青睞。一...

星雲假日酒店招聘簡章

4 根據酒店的考核和獎懲辦法,完善酒店各崗位的考核和獎懲體系 根據考核結果制訂獎懲方案,經批准後組織實施。5 根據酒店發展的需要,建立開發培訓人才的機制 落實人員淘汰機制 競爭上崗機制 培訓機制等,制訂相應的方案,經批准後組織實施。6 熟悉酒店各部門業務,協助總經理建立和理順其它各部門管理機制 體制...

陽光假日酒店員工手冊

員工手冊 一 公司簡介 陽光假日酒店是按照國際標準興建的三星級酒店,是集住宿 餐飲 ktv 桑拿 休閒於一體的大型綜合性旅遊商務酒店,於二零一零年三月二十八日開業迎賓。洒店位於孝昌縣東洪花大道23號,酒店功能齊全 布局合理,一樓是大堂與餐飲 二樓是桑拿 三樓是ktv 四至八樓為客房,豪華套房與標準房...