九、交通禮儀
1.一般注意事項
職場人士經常需要開車、坐車、坐飛機，在交通禮儀中，應注意以下幾點：
第一，費用不得超標，能節儉時盡量節儉；
第二，檔次不得違規，不宜總是追求高檔次；
第三，運作不許作假，作假只會害人害己。
2.轎車座次安排
不同的轎車有不同的座次安排，不可一概而論，一般存在以下幾種情況：
五座轎車
如果是主人開車，主賓應與主人並排而坐；如果是專職司機或接待人員開車，主賓應後排入座，以方便位和安全位為先。若女士與男士同乘，一般安排女士在方便位。如圖6所示：
圖6 五座轎車座次安排
1號位被稱為方便位，2號位被稱為安全位。
七座商務車
如果是主人開車，主賓坐在主人旁邊；如果專職司機或接待人員開車，應安排主賓在安全位，其他陪同人員再按順序就坐。如圖7所示：
圖7七座轎車座次安排
suv或大巴車
乘坐越野車或大巴車時，無論是主人開車還是接待人員開車，主賓都應安排在司機的旁邊，這樣可以避免顛簸。
3.自駕車注意事項
自己駕車時有十一大注意事項，分別是安全帶、墨鏡、耳機、地圖、導航儀、靠墊、洗車器、盲點、後視鏡、行李箱、攙扶。有的是為了安全，有的是為了方便，都需要認真準備及注意。
比如洗車器，隨車攜帶乙個洗車器能夠在短時間內將車清洗乾淨，不必到處尋找洗車店，給客人留下很好的印象；再比如後視鏡，當客人坐進車廂後排時，有必要時司機要調整一下後視鏡，尊重客人的隱私。
4.駕駛員接待客人八必問
駕駛員在接待客人時，有八個必須要詢問的問題，分別是目的地、同行者、**、空調、安全帶、飲品、休息和座位。也就是說，駕駛員應詢問清楚所接待客人的目的地及同行者，避免客人有臨時安排，之後再開始行程；安排客人座位時以接待禮儀為準，也可遵照客人的意思；要在途中詢問客人是否需要**、飲品或休息，詢問空調溫度是否需要調節，並提醒客人繫好安全帶。
5.女士乘車禮儀
女士入座時應保持優雅的姿態，尤其是穿著裙裝時。首先，開啟車門，臀部先落座，雙腿併攏後放入車內。如果有男士為女士開車門，女士應欣然接受，並表示感謝。
注意，女士不可以在入座時爬進爬出，這是非常**的行為。
6.出差時如何打理行李
為了避免讓接待的人等待過長時間，出差時行李最好隨身攜帶，同時要注意以下事項：
第一，行李箱。選擇中性顏色的專業拉桿箱，以便識別；行李箱不應過大，以不擠壓職業裝為標準。
第二，化妝品。所有液體都不超過100毫公升，可以把必要的化妝品裝在小瓶裡。
第三，必備藥。攜帶一些必備藥品，如感冒藥、創可貼、維生素、鈣片等。
第四，鞋。準備兩雙鞋，一雙職業行政鞋，一雙平底休閒鞋。職業行政鞋一般要求不要有太多裝飾、鞋跟不高、鞋跟不響、鞋底較軟。
第五，小工具。隨身準備一些小工具，如小熨斗、小螺絲刀、小吹風機等。
第六，包中包。包中包的好處在於夾層較多，可以專門裝護照、身份證、手機、相機等，換包時不必再花費時間整理東西，收藏起來比較便捷。
十、會議禮儀
會議禮儀是老生常談，下面只講有關**會議的禮儀。
1.會場禮儀「十不要」
由於**會議對聲音的要求比一般會場更敏感，舉辦**會議時要注意以下要點：
第一，不要在會場玩弄手機；
第二，不要在開會時交頭接耳；
第三，不要在會場隨意走動；
第四，不要在會場「閉目養神」；
第五，不要在座位上盤腿或抬腳；
第六，不要與鄰座長談；
第七，不要頻繁地請服務員倒水；
第八，不要大聲翻資料；
第九，遲到時不必現場打招呼；
第十，中途公事離席不必打擾大家，恰當留言。
2.不同秘書的不同表現
一般而言，會議的組織者都是秘書。按照組織會議的水平，可以將秘書分為以下九段：
一段秘書發通知
用電子郵件或在黑板上發會議通知，然後準備相關會議用品，並參加會議。
二段秘書抓落實
發通知後，打**與參會人員確認，確保每個人通知收到通知。
三段秘書重檢查
發通知，落實到人後，第二天在會議開始前三十分鐘提醒與會者參會，確定沒有變動；對臨時有急事不能參會的人員，立即報告總經理，保證總經理在會前了解缺席情況，也給總經理確定缺席人員是否必須參加會議預留時間。
四段秘書勤準備
發通知，落實到人，會前通知後測試可能用到的裝置（電腦、投影等工具），並在會議室門上貼通知。
五段秘書細準備
做好會前準備後，了解會議的性質、總經理的議題等，然後給與會者傳送與會議相關的資料，供其參考。
六段秘書做記錄
除完成上述工作外，在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到容許的情況下，做錄音備份並攝像或拍照）。
七段秘書發記錄
會後給總經理整理好會議記錄，然後請示總經理是否要發至參會人員或者其他人員。
八段秘書定責任
將會議上確定的各項任務一對一地落實到相關責任人，然後經當事人確定後，形成書面備忘錄，交給當事人與總經理，並定期跟蹤各項任務的完成情況，及時匯報給總經理。
九段秘書做流程
把上述過程做成標準化的「會議」流程，讓任何乙個秘書都可以根據這個流程，把會議的結果做到九段，形成不依賴於任何人的會議體系。
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