1.對前廳部經理負責，負責總台接待班組的日常管理工作。
2.參加前廳部例會，並反映工作中的問題。
3.完全熟知酒店一切規章制度、政策和程式，並保證在本部門得以實施。
4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關係。
5.負責總台員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規範和質量要求實現優質服務。
6.負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。
7.確保接待員工個人衛生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。
8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。
9.補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
10. 檢查和確保本部門的裝置、器材正常運轉。
11. 完全熟知酒店電腦系統的操作程式，以保證屬下員工都能熟練操作運用。
12. 確保員工提供禮貌、專業的服務。
13. 及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，並做相應的安排，合理的排房。
14. 高峰期協助接待員辦理登記入住、結帳離店手續。
15. 嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的製作，防止出現任何錯誤。
16. 檢查所有賓客的留言，並確保賓客及時收到所有留言。
17. 確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。
18. 執行、完成其它需完成工作。
酒店前台崗位職責
1.檢查並處理前一天的工作情況 08 30 09 00 1 檢視 記錄，了解未完成的工作事項。2 檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，檢視夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。3 分析房間誤差原因，查閱有無超越許可權的房價簽字等。2.了解並處理當天的主要工作 08 00 09 00 1 貴賓抵...
酒店前台崗位職責
7 根據客人是否合約掛帳公司確定合約價 8 根據團體客或旅行社合約折扣確定合約價 9 根據老總或董事簽名確定折扣價 10 一般散客按現 價確定房價 七 確認保證金方式 1 根據酒店規定和不 類收取相應的現金做為擔保 2 根據客人意願接受信用卡預先錄卡為擔保 3 根據客人是否屬合約掛帳公司進行掛帳簽單...
酒店前台主管崗位職責
1 參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經理交代的工作內容。2 分配收銀員工作，保證前台對客服務人手，檢查各類單據及租用物品的準備情況。3 查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接 4 每晚下班前檢查當日退房報表及結算單據，開過的...