物業員工儀容儀表的重要性

2021-05-11 18:31:55 字數 1572 閱讀 7418

1、注重儀表儀容美,反映出物業的整體形象

現代企業都十分重視樹立良好的形象,物業也不例外。物業形象取決於兩個方面:一是提供的產品與服務的質量水平;二是員工的形象。

在員工形象中,員工的儀表儀容是最重要的表現,在一定程度上體現了物業的服務形象,而服務形象是物業文明的第一標誌。形象代表檔次,檔次決定價值,**產生效益,這是乙個連鎖反映迴圈圈。

物業員工工作的特點是直接向業主提供服務,業主對物業員工「第一印象」是至關重要的,而「第一印象」的產生首先來自與乙個人的儀表儀容。良好的儀表儀容,會令人產生美好的第一印象,從而對物業產生積極的宣傳作用,同時還可能彌補某些服務設施方面的不足;反之,不好的儀表儀容往往會令人生厭,即使有熱情的服務和一流的設施也不一定能給留下好的印象。因此,注重儀表儀容美是物業員工的一項基本素質。

為了向業戸提供優質服務,使業戸滿意,員工除了應具備良好的職業道德、廣博的業務知識和熟練的專業技能之外,還要講究禮節禮貌,注意儀表儀容。

2、注重儀表儀容美,有利於維護自尊自愛

愛美之心人皆有之。每乙個員工都有尊重自我的需要,也想獲得他人的關注與尊重。作為物業一名員工,只有注重儀表儀容,從個人形象上反映出良好的修養與蓬勃向上的生命力,才有可能受到業主的稱讚和尊重,才會對自己良好的儀表儀容感到自豪和自信。

良好的儀表儀容既能表示對客人的尊重,也是員工努力工作的動力,能體現員工的自尊自愛。如果衣冠不整、不修邊幅、憔悴潦倒,只能讓他人認為是生活懶散、作風拖沓、責任感不強、不尊重別人的人。

3、注重儀表儀容美,體現出滿足客人的需要

注重儀表儀容是尊重客人的需要,是講究禮節禮貌的具體表現。每個人的儀表儀容,無論有意無意,都會在對方心理上引起某種感覺,或使人輕鬆愉悅,或給人以美感,或使人感到彆扭而不舒暢。如果尊重他人,就應該通過儀表儀容來體現對他人的重視。

儀表端莊大方,整齊美觀,就是尊重他人的具體體現。員工的儀表儀容美在服務中是禮貌、是尊重,能夠引起業主強烈的感情體驗,在形式和內容上都能打動客人,使客人滿足視覺美的需要。同時客人在這種外觀整潔、端莊、大方的服務人員中,感到自己的身份地位得到應有的承認,求尊的心理也會獲得滿足。

4、注重儀表儀容美,有利於調諧人際關係

「人不可貌相」這句話雖有道理,但是人的外表在待人處事中所起到的作用,是不容忽視的。乙個人的儀表儀容在人際交往中會被對方直接感受,並由此而反映出個性、修養以及工作作風、生活態度等最直接的個人資訊,將決定對方心理的接受程度,繼而影響進一步溝通與交往。因此,從某種意義上講,儀表儀容是成功的人際交往的「通行證」,在一定程度上滿足了人的愛美、求美的共同心理需求。

員工整齊、得體的儀表儀容,以其特殊的魅力在一開始就給人留下美好的印象,常常會使人形成一種特別的心理定勢和情緒定勢,無論在工作還是生活中,都會產生良好的社會效果。

5、注重儀表儀容美,反映了物業的管理水平和服務質量

員工的儀表儀容反映出乙個物業的管理水平和服務水平。在國內外評定旅遊酒店星級的標準中就有考核員工儀表儀容一項。

在當今市場競爭激烈的條件下,物業的設施、裝置等硬體已大為改善,日趨完美。這樣,作為軟體的服務人員素質對服務水平的影響就很大了。而服務人員的儀表儀容在一定程度上反映了服務人員的素質。

乙個管理良好的企業,必然在其員工的儀表儀容和精神風貌上有所體現。員工的儀表儀容是反映物業管理水平和服務水平的重要組成部分。(來自耐特信社群)

某某物業員工儀容儀表規範

一 男員工 1 髮式 頭髮整潔,髮型大方,不可染髮 黑色除外 長度適中,前不及眉,旁不遮耳,後不及領,不能剃光頭 2 面容 精神煥發,保持清潔,不戴有色眼鏡,不留長鬢角,鬍鬚 3 口腔 牙齒清潔,空氣清新,上班前不吃異味食品,不飲酒,上班操作期間不許吸菸 4 手 不留長指甲 長度不超過指尖的2mm ...

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