優質護理服務心得體會
中國社會，千百年來，將老師和醫生尊稱為「先生」，可以想見對於這兩種職業的尊崇和敬仰。可是，時至今日，老百姓看病貴、看病難，醫患關係劍拔弩張，已經成為當今社會的一大詬病。為解決百姓就醫問題、緩解醫患關係，2023年衛生部一記重拳在全國範圍掀起了規模空前，聲勢浩大的，以「夯實基礎護理，提供滿意服務」為主題的「優質護理服務示範工程」活動，旨在為廣大患者提供安全、優質、滿意的人性化護理服務。
作為江海大地第一批民營醫療單位，我院在原有護理服務爭先的基礎上，護理部高度重視並帶領全院相關科室積極響應，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，截至2023年年底優質護理服務示範病區，已在我院全面覆蓋。在我們平凡的工作崗位上閃現出太多感人事蹟，催生了大量的優質護理服務標兵。
對醫療護理工作稍微了解一些的人都知道：神經外科的病人重，病情急，神經外科的**工作最辛苦。我們科在優質護理服務剛剛開展的時候，就被列入試點病區，而且是a類病區。
為了將優質護理落到實處絕不流於形式，大家認真學習了優質護理服務工程的核心內容，領會其精要，反覆**，轉變觀念。俗話說「態度決定一切」。大家不分年資高低、年齡大小毫無怨言的為患者洗頭、洗腳、剪指甲、做一些生活方面的護理。
至今仍在我院住院的病人***，2023年腦出血，在上海做過手術後，昏迷不醒預後極差。家屬不願意放棄**，就將病人從上海轉來我院。入院時責任**經過一番常規處理後，將患者妥善安置在病床上就開始給患者家屬耐心講解疾病的相關知識、住院制度及環境，盡量盡快消除其陌生感，也藉此機會拉近彼此的距離，讓家屬從心理上接受患者現有的病情，也接受我們**。
在徵得患者家屬的同意後，責任**就開始仔仔細細地從頭到腳、由上而下、從前到後進行了一次徹底「大檢查」，最後發現患者全身鬆弛，多處**受壓後變紅，大小便失禁，會**及肛周失禁性皮炎，職業的警覺告訴她如不及時處理後果可想而知，於是她立即讓其家屬協助打了點水，水溫調好後開始小心翼翼地給老大爺擦洗全身**，剃鬍鬚、剪指甲，並且會**及肛周**進行了極為細緻、專業的處理。家屬將這一切都默默的記在了心裡。今年是病人在住院的第四個年頭了，儘管患者現仍處於植物生存狀態，中途也發生了數次病情變化，輾轉幾個科室**，但家屬已經打心底裡接受了瑞慈的醫療護理團隊，把我們當做家人看待了。
病人的女兒更是將科室的**當做自家的孩子一樣，每每看到**上班忙的連水都喝不上一口，就默默的幫**們將水杯裡加滿，晾涼；看到**們忙的過了飯點兒，還沒有吃飯，就默默的幫**們把飯買回來……
**在某些人眼裡地位低下，但我始終堅信乙個充滿學識的**，技術精湛的**，服務真誠的**一定會得到患者的信賴甚至敬仰，我們**每天利用早上**的十分鐘時間進行學習，內容非常廣泛包括疾病常規，健康宣教，專科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的檔案等等，學習內容提前告知，便於大家預習，提高學習效果，並且在恰當的時候提問，自律與他律相結合，被動與主動相結合，不斷提公升**的內涵。我們科里有幾位高年資的**，服務態度沒的說，她們的業務技術更是讓家屬信服。在2023年我們科收住了乙個叫***的病人，開顱手術後，發生了嚴重的肺部感染，滿肺的溼羅音。
吸痰、反覆的吸痰。大家都可以想象，一根吸痰管自口鼻腔插入氣道，該是多麼痛苦的一件事，意識尚未完全恢復的病人，拼命的掙扎、抵抗，每次吸個痰得好幾個人按住他才能完成。針對這一情況，我們的幾位老**主動挑起了重擔，不管患者是否能聽懂，反覆在他耳邊跟他宣教，吸痰對於他的重要性，每次吸痰的時候總是告訴他：
你好，我是***，現在給你吸痰了，你要配合一下……患者竟會安靜下來，默默的配合**完成吸痰。有的時候，低年資**給他吸痰，他就是不肯配合，但只要家屬告訴他來給你吸痰了，他都會默默的配合……我想這就是信任的力量吧！而且這件事情對科里低年資**的觸動也很大，大家心裡頭都鼓起了一股苦練技術基本功的幹勁兒……
在優質護理服務示範工程剛開展的初期，我們也曾經歷過一段單純狠抓基礎護理的誤區，但是隨著開展的逐漸深入，我們也漸漸體會，優質護理不單單是提供優質的基礎護理，更應該是為病人提供更精細、專業的護理照顧。2023年，急診收治了1名車禍致顱腦外傷的中年病人。夫妻倆經營蔬菜生意，回山東老家的途中，出了車禍，男的當即就沒了，女的被送來的時候，嘴裡一直在問：
我老公怎麼樣了，我老公怎麼樣了……面對這樣乙個病人，**在做好病人的**同時，在生活中更是無微不至的關心患者，等待她的家人從老家趕過來的時候，看到病人病情平穩，全身上下清清爽爽，感激的連聲道謝。隨著病人的逐漸**，她詢問老公情況的次數也越來越多，可是家人，誰都沒有勇氣將噩耗告訴病人。**，在每次執行各項**、護理操作時不動聲色的進行著相關的疏導、鋪墊，鼓勵患者為了家庭、為了孩子，積極配合**……很多事情，越是迴避越是敏感，終於，有一天，病人避開家屬，偷偷的跟責任**聊天：
我早就猜到了，我老公的情況，不說，只是不敢去面對，你們每天都來做我的思想工作，陪我聊天，讓我度過了心理最脆弱的時期。現在，我會勇敢的接受這個現實，好好的活下去，把孩子撫養長大……話語之間，早已淚流滿面……當病人自己主動和家人提出出院，反過來勸慰父母時，家人再一次驚呆了。出院時道不盡的感謝！
在優質護理服務示範工程開展將近5年今天，回首看這一段路，我們經歷了最初的不理解，到後面的逐漸接受，主動執行，在日常工作中，簡化護理檔案書寫、認真落實基礎護理、細緻入微的病情觀察、專業全面的健康宣教，真正的把時間花在病人身上，拉近與病人之間的距離，建立彼此信任、協作的護患關係，從根本上接觸病人的痛苦、顧慮，切實提高的病人的滿意度。優質護理服務示範工程必將是乙個長期的工程，活躍在臨床一線的**依然是推行這項工程的主力軍，我們將繼續扎根臨床，用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的激情奉獻給護理事業，把愛心播撒到每一位患者的心裡。
讓我們一起努力吧！
優質護理服務演講稿
時刻與生命同行 門診邢琬 尊敬的各位領導 親愛的姐妹們 大家好！當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裡默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷照顧患者，更多的考慮患者的需求...
護理服務演講稿優質
生命時刻同行 尊敬的各位領導 親愛的姐妹們 大家好！當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裡默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善...
優質護理服務演講稿
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裡默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。記得有人說過 創優無止境，服務無窮期。...