表單編號：bjzm-wi-005 b/0
一、忌言行不一
iso 質量管理體系的精髓就是「說、寫、做一致」
在很多時候
我們發現
每一項工作都有對應的sip、sop、規章制度………
每乙個特定的關鍵點都有對應的標準
但是執行的時候總是不能如願以償
其實我們在制定標準的時候是否遵循實際
遵循現場，遵循人員的動手防呆能力
不妨檢視一些sop、sip
與實際作業是否一致
有多少是真正指導實際工作的
有多久沒有更新
有很多管理者
在執行過程中，已經犯下了錯誤的觀念
沒必要寫的卻寫了，寫了卻又沒落實或沒必要也沒辦法落實，
總之是「言行不一，只說不練」。
在實際工作中，管理者要不斷的至現場檢視
嚴格按標準行事
結合實際、持續改善
不能紙上談兵，天馬行空
二、忌只做不記
相信很多人都聽過一句話
「好記性不如爛筆頭」
我們每個人的記憶
都會隨著時間的推移逐漸減弱
總會有遺忘的時候
在我們的工作中
每一天都會有這樣或那樣的事情出現
也許一兩天沒什麼問題
我們可以憑著記憶去處理一些問題
倘若乙個星期或乙個月過去後
我們很難再回憶起當時的場景
產品做的好壞程度我們無法進行準確的判定
古人云「以史為鏡，可以明身」
「失敗是成功之母」
我們需要借鑑以前成功的案例
總結之前失敗的教訓，進行檢討
持續改善
假如沒有了這些記錄，沒有了當時的證據
就像一棟地基不穩的房子，再華麗的構架也無法支撐長久倘若我們要去談借鑑，談檢討，談改善
也不過只是空談，走走形式罷了
三、忌用行政命令代替程式執行
在我們的企業當中
不免出現這些情況
當我們的員工沒有按照既定的標準及制度行事時
還會有一大堆的藉口比如
公司的制度不人性、這些要求過時了、這些規定不實際等等很多詆毀的情緒
其實這也不算什麼
更或有管理人員一樣對此不理解，一味的抱怨
直至體系無法正常執行名存實亡
有時候你還會發現
領導人直接用自己的言論替代了程式的執行
以官風進行行事，下屬只能服從
正所謂上樑不正下樑歪
作為管理人員不能以身作則
怎能樹立榜樣
論語有曰：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從
管理者以身作則
不斷地進行發現不改進程式的執行
整個系統的作業才會進入一種良性迴圈
四、忌隨意性強
很多時候
我們的管理者不知不覺的就將現有的
一些標準及流程進行了改變
而不經過相關部門的同意和簽發變更通知單。
只有本部門的人員或個人知曉
其結果是：因無預知，
相關單位機能有時難以或無法協調配合作業，
造成產品品質的波動
破壞生產過程的穩定性和連續性。
他們這樣做的原因主要有以下三個方面：
a.來自主管人員的錯誤示範；
b.該員或其身邊同事類似錯誤沒有得到主管的及時糾正；
c.作業者對相關程式不了解或認識不清。
因這些錯誤導致的結果不容忽視，所以我們必須從根源著手徹底清除這種人為隱患。
五、忌概念模糊
在很多成長型企業裡面
我們會時常發現
員工甚至管理者對概念認知不清
導致工作出現偏差的現象
我們還會發現某些部門在執行相關程式檔案時理解不夠或圖省事能簡單就簡單，裝置不是少一顆螺絲就是少了乙個面蓋
發生品質問題，
很多管理者認為這些都是品質問題
導致品質單個部門的人去窮折騰
而相關部門甚至連配合都懶得動
質量管理體系強調檢討與改善與預防
我們要理解質量問題用結果及根源賴定義
比如**商問題、製造問題、設計問題等等，
集思廣益
其實我們發現在分析問題時概念模糊除影響我們的工作效率外， 也會影響我們查詢事情發生根源的準確性
因此，後續在工作中
管理者要以身作則，注重引導釋義，端正觀念
及時提出現狀與標準的差異化，從源頭進行分析問題，互相配合
六、忌對品質講前提
我們時常會聽到
「大差不差就可以了「
「這個客戶要求不高」
「只是一些輕微外觀問題，不要緊的」
「上次發貨就沒有問題，這點就算了」
…………………
很多很多
其實還有乙個更偉大的
「這個直接發貨，出了問題我負責」
看似很負責的依據話，很有魄力
「在河邊走哪有不濕鞋」
我們一旦放鬆
也許在當時客戶不會抱怨我們
一旦市場擴大，產品受眾欲來越多
客戶群體逐漸增多
如果發生品質問題我們也許不知，
但客戶卻很清楚
這就如同在為公司做負面宣傳：恃寵而驕，有錯不改賣得越多影響也越壞，
一旦競爭對手此時殺入，後果不堪設想
七、忌以偏概全
百科全書說
以偏概全就是指以少數的例證或特殊的情形，強行概括整體並列舉了四種情形
1、據部分案例推論一般性規律
2、只根據部分案例的特質推論整個群體的一般性特質
3、只根據部分特例否定一般性通則
4、只根據部分支援的證據支援乙個論點
很多時候
我們會發現有些管理者喜歡坐井觀天
總覺得天空就是井口那麼大
以片面的事實
或個案的成功而得出結論，
不願再做更多的實際驗證，
不願意再進行深入了解事實
甚至堅持其結論正確性
雷打不動一意孤行
經常導致問題重**生，反覆推脫
作為管理者
不能一葉障目不見泰山
只見樹木不見森林坐井觀天
要事實求是，全面理解標準
全面分析問題，找出根源，樹立正確的質量觀
八、忌系統與組織脫節
我們很多企業都進行了iso/ts等體系的認證
在與眾多企業交談中
我們不乏聽到「我們企業獲得了三體系認證……」
我們還會聽到
「不論企業如何變動及整合，機制怎麼不健全，
一樣可以成功推行質量管理系統並獲得證書………」
我們是否體會到
在我們的企業裡面
每一項工作是否都做到了事事有人負責、有章可依、有據可查；
每一項工作都有明確清晰的具體的規定及作業方式，便於檢查及追蹤
一旦問題發生，我們的負責人是否清楚主導是誰，如何解決，而不是互相扯皮不論領導在不在公司，各個崗位依舊有條不紊的持續執行，各崗位都有專人負責倘若沒有
試問我們取得的證書意義何在
有一句家常話
「是騾子是馬，拉出來溜溜才知道」
乙個脫離具體組織的領導者
在實際執行過程中與體系沒有掛鉤，條條框框只是擺設
如何能達成以上效應
如何去提公升組織戰鬥力
又從**去談成功；
九、忌過分依賴於qc檢驗
自20世紀開始以來
質量管理
從開始的「質量檢驗」
到「統計質量控制」
再到「全面質量管理」
經歷了三個階段
我們很多企業依舊停留在初始階段
認為有人看就萬事大吉
但是qc檢驗只是乙個概率的問題
有很多時候我們會聽到
「這明顯的外觀問題，你們qc就沒有看到嗎？」
異常出現要正確的對待找出真正的原因，做好下次的預防一味的指責，可能因此而產生誤解,錯過改善的機會
qc作為審核監督部門
整個質量管理系統要靠全員參與來實現
運作與維護靠日常工作的點滴積累
全體成員的標準作業，及自檢互檢
qc檢驗只是體系執行的乙個手段
全員參與及管理層互檢才是根本
十、忌質量就是qc的事
很多時候
我們會發現這樣一些質量認知現象；
沒有問題，大家萬事大吉；
一旦發生質量相關的問題
a lot of people will think of
the responsibility of the qc department
產品實現的過程環環相扣
牽一髮而動全身
從產品apqp先期質量策劃
到spc統計過程控制
及msa測量分析系統
再到fema潛在失效模式的分析
最後的ppap量產批准
任何乙個環節及5m1e問題
都會影響到產品的品質
因此要做好品質管理工作
企業要逐步實現tqm，以質量為中心，全員參與從**商開始，一齊來參與和重視
產品質量可以是管理出來的
可以是設計出來的，
可以是製造出來的，
也可以是採購出來的……。
現代企業質量管理 質量管理技術
主辦單位 上海普瑞思管理諮詢 時間地點 2010年11月13 14日上海 11月20 21日深圳 費用 2800元 包括培訓 培訓教材 兩天午餐 以及上下午茶點等 受訓物件 製造型企業董事長 總經理 主管營銷 生產 質量 技術副總 營銷 開發 技術 生產 品質 採購 物流 售後服務等相關部門經理 負...
質量管理制度 質量管理計畫
質量管理制度 質量管理計畫 3.2.1 質量管理科根據公司下達的質量目標編制年度質量管理計畫，以確保年度質量目標的順利完成。3.2.2 各專案部 工程部按照分公司質量管理計畫編制各自的質量管理計畫。3.3 專案質量計畫 3.3.1工程開工後乙個月內編制 專案質量計畫 專案質量計畫可作為施工組織設計的...
裝置質量管理員質量管理目標
安全事故 0 化 不良 0 化 故障 0 化 浪費 0 化 依據 生產保全運動，即tpm tpm概述tpm total productive maintenance 是指全員參與的綜合生產保全活動 或指全面生產管理的活動 活動的目的創造最高生產效益。追求生產系統效率 綜合效率 的極限為目標。營造最合...