中南大學考試試卷
2014--2015學年一學期；時間110分鐘
2023年元月13日14:00-15:40新校區d座205教室
管理學原理課程 32 學時 2 學分考試形式： 閉卷
專業年級： 工程管理13級總分100分，佔總評成績 70 %
（所有答案均寫在答題紙上，試卷及答題紙一起交）
一、單項選擇題（每個小題只有乙個正確答案）（本大題分20小題，每小題1分，共20分）
1、（ ）被稱為是「科學管理之父」。
a.亞當·斯密 b.羅伯特·歐文 c.亨利法·約爾 d.泰羅
2、不管白貓、黑貓抓到耗子就是好貓這句諺語描述的是（ ）道德觀。
a.功利主義 b.權力至上 c.公平公正 d.社會契約
3、給同工不同酬現象已解釋的道德觀是（ ）。
a. 功利主義道德觀 b.權力至上道德觀 c.公平公正道德觀 d.社會契約道德觀
4、以下（ ）措施與提高組織的道德標準或提公升員工的道德修養無關。
a.對績效進行全面的評價 b.以市場占有率而不是利潤最大化為經營目標
c.確立道德準則d.建立正式的保護機制
5、當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由後者按合同規定使用的交易行為（ ）。
a.特許 b.合同製造 c.協議轉讓 d. 技術轉讓
6、當乙個企業擁有所有權優勢和內部化優勢時，（ ）將成為國際化經營的主要方式。
a.出口 b.非股權安排 c.直接投資 d.委託信貸
7、當全球一體化的壓力低、當地反應化的壓力高時，跨國企業將採取（ ）的競爭戰略。
a.多國模式 b.國際模式 c.跨國模式 d.全球模式
8、根據價值鏈分析法，下列不屬於基本活動的是（ ）。
a.內部後勤 b.技術開發 c.生產作業 d.服務
9、使用者潛在需求分析屬於外部環境分析中（ ）。
a.市場需求分析 b.經濟環境分析 c.政治環境分析 d.競爭狀況分析
10、在「天、地、彼、此」中，「地」是指（ ）。
a.企業競爭所處的行業環境 b.企業競爭對手 c.企業自身條件 d.外部一般環境
11、（ ）指組織需要根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，並重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易於合作。
a.戰略性變革 b.結構性變革 c.流程主導性變革 d.以人為中心的變革
12、戰略性變革是指（ ）。
a.組織需要根據環境的變化適時對組織的結構進行的變革。
b.組織對其長期發展戰略或使命所做的變革。
c.充分應用現代資訊科技對業務流程進行重新構造。
d.組織對員工的培訓、教育等引導。
13、按照需要層次理論，處於需要最高層次的是( )。
a.生理的需要 b.安全的需要 c.自我實現的需要 d.尊重的需要
14、在經營計畫調整方法中，( )適用於品種比較穩定的情況下生產計畫和銷售計畫的調整。
a.滾動計畫法 b .啟用備用計畫法 c. 時間序列分析法 d. 綜合評價法
15、（ ） 是按照工作的過程標準來劃分的。
a.職能部門化 b. 產品部門化 c.地域部門化 d.顧客部門化
16、由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能範圍內行使的某種職權，是（ ）。
a .職能職權 b. 直線職權 c. 參謀職權 d.矩陣職權
17、下列因素中對分權沒有促進作用的是( )
a.組織的規模 b.政策的統一性 c.培訓管理人員的需要 d.活動的分散性
18、將領導者分為事務型領導者與戰略型領導者是以（ ）為標準來分的。
a.領導者權力運用方式b.領導者在領導過程中進行制度創新的方式
c.領導者在領導過程中的思維方式 d.領導者在領導過程中對員工的關心程度
19、（ ）認為各種領導方式都可能在一定環境內有效，這種環境是多種外部與內部因素的綜合作用體。
a.權變理論 b.路徑—目標理論 c.領導生命週期理論 d.管理方格論
20、中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用。但目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明( )。
a.雙因素理論在中國不怎麼適用。
b.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的。
c.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任。
d.將獎金設計為激勵因素本身就是錯誤的。
二、多項選擇題（每個小題至少有2個答案，多選錯選不得分，少選對選每個答案0.5分）（本大題分10小題，每小題2分，共20分）
1、法國工業家法約爾在其《工業管理與一般管理》中把管理的職能分為：計畫、（ ）。
a. 組織 b. 指揮 c.領導 d. 協調 e. 控制
2、明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可以被歸入為（ ）幾類。
a. 領導角色 b. 資訊角色c. 決策角色 d. 人際角色 e. 協調角色
3、績效評估能起到為員工潛能評估以及相關人事調整提供依據（ ）等作用。
a. 為最佳決策提供依據 b. 為組織發展提供支援 c. 為員工提供一面有益的鏡子
d. 為確定員工工作報酬提供依據 e. 評價組織目標完成程度
4、計畫是
a.面向未來的 b.過去的總結 c.現狀的描述 d.面向行動的 e.面向領導
5、組織設計的任務是（ ）
a.研究與開發 b.提供組織結構系統圖 c .分析財務構成
d.編織職務說明書 e.明確員工在組織中的地位
6、一般認為，組織文化有（ ）幾個層次結構。
a. 潛層次 b. 表層 c. 顯現層 d.精神層 e.物資層
7、消除組織變革阻力的管理對策有（ ).
a.客觀分析變革推力和阻力的強弱 b.創新組織文化 c.創新策略方法和手段
d.加強流程改造 e.加強員工溝通
8、管理者需要就績效評估做出一連串策略性決定，其包括（ ）。
a.績效評估的目標 b.確定考評責任者 c.績效評估的環境分析
d.根據特定考評目的進行正確考評 e.績效考評的物件
9、下列不屬於激勵的過程理論的是( )
a.雙因素理論 b.需要層次理論 c.期望理論 d.公平理論 e.強化理論
10、領導者的權利**有（ ）。
a.法定性權力 b.獎賞性權力 c.懲罰性權力 d. 指令性權力 e. 專長性權力
三、名詞解釋（本大題分5小題，每小題4分，共20分）
1、非正式組織
答：企業成員在共同的工作過程中，相互之間必然產生共同的情感丶態度和傾向，形成共同的行為準則和慣例，這就構成乙個體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的情感、規劃和傾向，左右著成員的行為。
2、國際化經營
答：如果乙個企業的資源轉化活動超越了一國國界，即進行商品、勞務、資本、技術等形式的經濟資源的跨國傳遞和轉化，那麼這個企業就是在開展國際化經營。
3、資訊孤島
答：由於部門利益的存在或技術上的原因，組織中的資訊有時不能被共享，出現資訊孤島。資訊孤島的存在會造成組織資源的浪費，同時它也是組織肌體不健康的表徵。
4、決策近視症
答：患了決策近視症的決策者只看到眼前的利益，而看不到和不重視長遠的利益。這種情況的出現可能和決策者個人因素有關，也可能和決策者所在的組織的制度（尤其是激勵制度）有關。
沒有遠大理想的人通常會被眼前的利益所迷惑，為一時之得而樂，為一時之失而悲。另外如果乙個決策者在乙個組織中的任期不長，而且其報酬主要取決於任期內的組織的績效，那麼他在決策過程中傾向於「近視」。
5、預社會化
答：預社會化是企業在招募新員工時不僅提出相應的技能和素質要求，而且注意分析應聘者的行為特徵。判斷影響應聘者外顯行為的內在價值觀念與企業文化的是否一致，從而保證新聘員工接受組織文化並迅速融入組織特定的文化氛圍中。
四、問答題（本大題分4小題，每小題10分，共40分）
1、組織中的資訊傳播與大眾傳播有什麼不同？
答：（1）目的更加具體。大眾傳播的目的是向社會的公眾傳播各類資訊，組織中的資訊傳播是管理者的有意行為，是為了完成具體的公眾任務而進行的，資訊接受者必須按資訊的內容去行為或不行為，以保證傳播目的的實現。
（2）控制更加嚴密。大眾傳播只對傳過程進行控制，對受傳者的控制是間接的，主要的控制工作體現在提高傳播訊號的質量、分析受傳者的心理、按受傳者的心理與需求進行資訊編碼等。組織中的資訊傳播除進行以上這些控制之外，還要直接、嚴密地控制受傳者的行為，以保證傳播目的的實現。
（3）時效更加顯。大眾傳播雖然強調傳播時效，但如果傳播不及時，傳播者所受的負面影響有限。對組織中的資訊傳播來說，如果在被管理者需要按某種資訊去行為或不行為時，或者在決策過程中需要某種資訊時，該資訊沒有傳播到位，就會造成直接損失。
2、在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有哪些？
答：（1）組織規模的大小。組織規模越大，管理的層級和部門數量就會增多，資訊的傳遞速度和準確性就會減低，因此，當組織規模擴大，之後組織需要及時分權，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力於最重要的事務。
（2）政策的統一性。如果組織內部各個方面的政策是統一的，集權最容易達到管理目標的一致性。然而，乙個組織所面臨的環境是複雜多變的，為了靈活應對這種局面，組織往往會在不同的階段不同的場合採取不同的政策。
這雖然會破壞組織政策的統一性，卻可能有利於激發下屬的工作熱情和創新精神。
（3）員工的數量和基本素質。如果員工的數量和基本素質能夠保證組織任務的完成，組織可以更多的分權。組織如果缺乏足夠的受過良好訓練的管理人員，其基本素質不能符合分權式管理的基本要求，分權將會受到很大的限制。
（4）組織的可控性。組織中各個部門的工作性質大多不同。有些關鍵的職能部門，如財務會計等部門往往需要相對的集權，而有些業務部門，如研發，市場營銷等部門，或者是區域性部門，卻需要相對的集權。
組織需要考慮的是圍繞任務目標的實現，如何對分散的各類活動進行有效的控制。
（5）組織所處的成長階段。在組織成長的階段，為了有效管理和控制組織的執行，組織往往採取集權的管理方式。隨著組織的成長，管理的複雜性逐漸增強。
組織分權的壓力也就比較大，管理者對權力的偏好就會減弱。
管理學原理試卷A及答案
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