礦區服務事業部公共事務管理公司
q/sy dskf g 01.07.011-2013
（c版）
發布日期： 2023年4月2日實施日期： 2023年4月2日
批准頁參照《獨山子礦區服務事業部公共事務管理公司突發事件總體應急預案》，結合收費管理中心工作實際，修訂形成了《收費管理中心突發事件應急預案》。
本預案是公共事務管理公司應急救援預案的組成部分，為事故狀態下的應急救援提供學習和處理方法。本單位按照此預案，認真落實應急職責，積極開展應急培訓、演練，確保應急工作在實踐中不斷加以改進和完善，提高應急預案的實用性和可操作性。
《公共事務管理公司收費管理中心突發事件應急預案》經公共事務管理公司審議通過，現正式發布。
公共事務管理公司收費管理中心
2023年 4月2日
目錄1.概況
1.1編制目的 5
1.2收費管理中心簡述 5
1.3風險分析 6
2.應急組織與職責
2.1應急組織 7
2.2 應急人員職責 8
2.3 應急聯絡** 9
3. 應急突發事件處理原則
94. 應急處理
4.1應急啟動 9
4.2應急程式 11
4.3應急響應 11
5. 收費管理中心專項應急預案
5.1火災事故應急預案 12
5.2人員觸電、窒息應急處理 13
5.3破壞性事件應急預案 15
5.4繳費人員密集時段應急處理 16
5.5一**收費系統突發事件應急預案 17
6. 其他
6.1心肺復甦法 19
6.2燒傷、燙傷急救 20
6.3高溫中暑急救 21
為防止突發性事故發生，並能夠在事故發生的情況下，及時、準確、有條不紊地控制和處理事故，有效地開展自救和互救，盡可能把事故造成的人員**和經濟損失減少到最低程度，落實安全責任和各項管理制度、做好應急救援準備工作，現根據液化氣服務中心的實際情況，按公共事務管理公司《突發事件總體應急預案》的要求編制本預案。本預案主要包括總則、應急事件和應急預案體系、應急準備、 應急響應、現場恢復等內容。
收費管理中心隸屬獨山子石化礦區服務事業部公共事物管理公司，主要負責水電暖收費、液化氣票銷售及電視收視費等的管理工作，屬於經營服務單位，無生產裝置設施，現有員工39人。在獨山子新老區各有乙個收費點，新區收費點位址：大慶東路眾鑫商鋪50號（20-24），老區收費點位址：
準南路8號（第一幼兒園斜對面）。新老區辦公樓平面圖如下：
新區收費管理中心一樓收費大廳安全疏散平面示意圖
使用者服務區
大廳工作區
地下室新區收費管理中心二樓安全疏散平面示意圖
安全通道
圖示：消防栓滅火器
新區收費管理中心地下室安全疏散平面示意圖
老區收費管理中心安全疏散平面示意圖
根據本單位工作性質及工作環境，針對存在的風險因素進行了綜合評價，無重大風險因素，不做進一步分析。
2.1.1應急指揮網路
2.2. 應急人員職責
2.2.1組長——主任（安全總監）
a)為突發事故組織應急處理的第一負責人。
b)發生突發事故時，下達應急救援的各項指令，做好現場應急指揮和協調工作。
c)負責組織和監督事故處理工作。
2.2.2副組長——副主任
a)協助組長負責事故現場應急人員的協調與組織工作。
b)向組長提出救援過程中應考慮和採取的安全措施.
c)協助組長解決事件處理過程中出現的疑難問題。
d) 負責事故**人員搶救及善後處理的指揮和協調工作。
e)主任不在時負責應急指揮。
2.2.3綜合辦
a)負責組織消防滅火、防護措施、人員安全及保衛工作。
b)在現場對制定的相關緊急措施進行監督。
c)負責聯絡上級環保部門相關人員並上報現場情況。
d)編制應急預案並組織演練。
e) 負責收集事故現場的資料，參與事故原因調查與分析，協助進行事故調查工作。
f)負責組織對關鍵設施採取安全保護及搶救。
g)安排好救援車輛。
2.2.4經營辦
a)負責配合配合組長進行現場排程，協調開展現場傷員搶救工作。
b)在保證人身安全的前提下負責組織進行辦公室人員疏散或及時撤離。
c)負責穩定職工的情緒和善後組織工作。
d)應急狀態解除後，協助做好恢復工作.
e)參與事故原因調查與分析，協助進行事故調查工作。。
f)日常工作中做好對人員的應急培訓。
2.2.5核算辦
a)負責配合配合組長進行現場排程，協調開展現場傷員搶救工作。
b)在保證人身安全的前提下負責組織進行辦公室人員疏散或及時撤離。
c)應急狀態解除後，協助做好恢復工作。
d) 在保證人身安全的前提下,負責組織人員對事故現場的票證及現金等採取保護措施。
e)負責災害受損資產統計核算。
2.2.6資料維護辦
a)發生突發事故時，配合組長進行現場排程。
b)在保證人身安全的前提下，對本單位收費系統資料的安全負責。
c)應急狀態解除後，組織進行系統恢復。
2.2.7班長
a)中心相關負責人未到前，負責組織班員進行事故初步處理，防止事態擴大。
b)應急小組到位後，配合組長進行現場排程。
c) 在保證人身安全的前提下,負責組織人員對事故現場的票證及現金等採取保護措施。
d) 負責組織人員對所管轄的辦公裝置及設施等採取安全保護措施。
2.2.7門衛
a)負責協助現場人員疏散，配合工作人員採取相應保護措施。
b)負責警戒，避免無關人群進入事件現場。
2.3應急聯絡**
2.3.1外部應急聯絡**
2.3.2單位應急聯絡**
3應急突發事件處理原則
3.1任何人發現突發事故都必須立即報告，在主要領導及負責人員未到現場前，現場負責人應組織採取一定緊急救援措施，盡最大可能限制事故的擴大。
3.2任何應急情況下，先搶救人員，後搶救所屬設施及財物，盡可能減少人員**、環境汙染和財產損失
3.3盡快疏散現場無關人員，最大限度減少人員**。
3.4在應急小組人員到位後，所有應急人員必須服從統一指揮、安排，在保證自身安全的前提下處理應急事件。當事態惡化，趨於失控狀態時，應及時組織現場人員進行撤離。
3.5若發現人身傷害，應採取最快速度向急救中心請求援救，撥打急救**，並立即報告公司生產排程中心。同時，應根據傷員的傷情輕重、緩急和現場具體條件，合理進行搶救（傷口包紮、心臟按壓和人工呼吸等），危險環境應立即將傷員撤離到安全地帶再進行急救。
4應急處理
4.1應急啟動
收費管理中心突發（火災、人身傷害、重大設施故障等）等事件時，首先由當班班長根據現場情況，按照事件分類，請示應急小組組長是否啟動應急預案，組長下達指令後，按照應急聯絡原則通知應急小組全體成員；應急小組成員接到通知後應在20分鐘內趕到事故發生地接受任務分派，應急組長組織中心應急小組執行應急計畫；直至公司應急指揮到達現場後，由應急組長（中心領導）匯報現場情況，並接受現場應急指揮中心的指揮。
4.1.1事件分類及響應級別
4.1.2應急聯絡方式
4.1.2.1發生突發應急事件時，發現者立即通知班長並報警。
4.1.2.2班長在接到事故報告後，啟動相應的應急聯絡，視突發事件的狀態、人員**情況，立即撥打**報告生產排程、消防隊、急救中心。
4.1.2.3各類應急事件，均應通報清楚突發事件的地點、規模、狀態、人員**、設施損壞情況。
應急聯絡圖如下：
4.2.1中心值班幹部接到突發事件報告後，立即安排進行應急處理，屬火災事故同時應設定警戒區，並派人到路口迎接消防車。
4.2.2中心應急小組組長立即組織應急小組成員進行應急處理，啟用現場消防急救設施；同時進行現場傷員救助，並協助急救中心人員進行現場搶救。
4.2.3由中心應急組長向生產排程中心報告現場情況，根據事態嚴重程度請示是否成立現場應急指揮中心。
收費管理中心應急預案講解
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