1 目的
為提高專案分公司雨雪冰凍天氣的應急反應能力，做到迅速、積極、有序、高效地處置災害事件，將雨雪冰凍天氣帶來的影響減少到最小，保證物業管理區域內道路通行正常、裝置設施完好、有效，特編制本預案。
2 適用範圍
適用於ｘｘｘｘｘ
3 職責
3.1 專案負責人：負責成立雨雪天氣應急機構並任職總指揮，統一組織、協調和指揮物業管理區域內的掃雪除冰工作。
3.2 客服部：安排大廈外圍保潔員和機動保潔員負責清掃積水、積雪
3.3 秩序維護部：安排不當值的保安員清掃積水、積雪
3.4 工程部：根據工作情況安排合適的人員清掃積水、積雪
3.5 辦公室：根據工作情況安排合適的人員清掃積水、積雪
4 工作標準
4.1 雨雪天氣應急組織的成立
4.1.1 掃雪除冰應急指揮中心的構成
專案建立以下掃雪除冰應急組織，以提高冰雪天氣應急救援的快速反應能力。
1） 總指揮：專案負責人
2） 現場負責人：客服部主管
3） 通訊組負責人： 辦公室主任
4） 救援組負責人：秩序維護部經理
5） 裝置組負責人：工程部經理
6） 保障組負責人： 辦公室主任
7） 應急隊伍：各部門員工及供方駐場人員
4.1.2 應急指揮組職責
4.1.2.1 總指揮職責：
1） 統一組織、協調和指揮物業管理區域內的掃雪除冰工作。
4.1.2.2 現場負責人職責：
4.1.2.3 通訊組職責：
1） 保障現場。
4.1.2.4 救援組職責：
1） 。
4.1.2.5 裝置組總指揮職責：
1） 。
4.1.2.6 保障組總指揮職責：
1） 。
4.1.2.7 應急隊伍職責：
聽從本部門負責人的統一指揮，與各部門配合，共同完成掃雪除冰工作。
4.1.3 掃雪除冰的區域分配
1） 辦公室、客服部共同負責地落車庫出、入口前道路積雪的清掃；
2） 工程部負責公寓南側道路積雪的清掃；
3） 警衛部（包括外包保安員）負責公寓西側道路、地落車庫出、入口積雪的清掃並配合其他部門的清掃工作。
4.2 應急響應
4.2.1 應急準備
在特殊天氣（11月1日）來臨前，專案總經理帶領各部門經理依職責做好以下應急準備工作：
1） 客服部：負責儲存應急工具，存放工具的倉庫要有明確位置和物資清單，並負責工具的日常維修和維護。負責掃雪除冰工具的統一發放、調配和收存並做好發放登記並及時補充報損工具
2） 辦公室：負責確定並統一採購掃雪除冰劑等掃雪除冰工，員工防寒保暖準備等。
3） 工程部：了解應急物品存放情況。
4） 秩序維護部：負責儲存部分應急工具，負責掃雪除冰工具的統一發放，調配，和收存並做好發放登記並及時補充報損工具。
4.2.2 應急反應
4.2.2.
1 辦公室根據氣象預警資訊，密切關注冰雪天氣形勢的發展態勢並通知各部門必要時啟動《雨雪冰凍天緊急處理預案》，其他各部門依職責採取相應的防範措施，做好參與冰雪天氣應急行動的準備工作。
4.2.2.2 客服部根據氣象情況，聯絡綠植維保供方，提前做好綠植防冰準備。
4.3 應急處置
4.3.1 各區域的除雪方式
1) 施撒融雪劑的區域
2) 清掃區域：
3) 其他防護措施及區域
4.3.2 除雪的具體要求
1) 工作時間降雪時
i. 當雪開始下時，在地落車庫及自行車存放處出、入口、坡道上灑適量的融雪劑，防止坡道有雪和打滑；並輔設防滑墊，做好車庫出入口通道的防滑措施；在做好防滑措施，入口依舊濕滑的情況下，採取臨時關閉措施。
ii. 在寫字樓a座、b座廳前、地落車庫出、入口、公寓兩側坡道、大堂內放置「小心地滑」警示牌；寫字樓、公寓大堂出入口鋪防滑地毯；
iii. 下雪過程中，駐場保潔主管安排大廈外圍保潔員負責清掃停車場出、入口處道路的積雪，方便業戶出行；
iv. 下雪過程中，警衛部主管安排非當值保安員清掃公寓西南側道路、地落車庫出、入口處積雪；
v. 雪停後，辦公室、工程部、警衛部、客服部分別安排人員配合保潔人員清掃積雪。
2) 節假日降雪時
i. 當雪開始下時，警衛部值班人員負責通知車場管理員在地落車庫出、入口坡道上灑適量的融雪劑；；並輔設防滑墊，做好車庫出入口通道的防滑措施在寫字樓a、b座及公寓大堂門廳出入口處放置「小心地滑」警示牌；
ii. 下雪過程中，駐場保安隊長安排保安員大堂門廳前出、入口處鋪設防滑地毯，清掃車場出、入口處的積雪，方便業戶出行。
3) 夜間降雪時
i. 當雪開始下時，警衛部值班人員負責通知車場管理員在地落車庫出、入口坡道上灑適量的融雪劑；；並輔設防滑墊，做好車庫出入口通道的防滑措施在寫字樓a、b座及公寓大堂門廳出入口處放置「小心地滑」警示牌；
ii. 下雪過程中，駐場保安隊長安排保安員大堂門廳前出、入口處鋪設防滑地毯，清掃車場出、入口處的積雪，方便業戶出行。
4.3.3 雨雪天氣裝置的防護檢查
1) 每年11月初，檢查防護工作的完好情況。
2) 每年11月至次年2月期間，每月兩次檢查檢查防護工作的完好情況。
4.3.4 融雪劑的使用要求
4.3.4.1 融雪劑的使用條件
1) 使用融雪劑的部門須控制單位面積的用量，每平方公尺融雪劑溶液（濃度為20%）不得大於200克；
2) 融雪劑的施撒應根據雪量及溫度的變化選擇。雪大多撒，雪小少撒；氣溫低多撒，氣溫高少撒；氣溫低於-20℃不撒；氣溫高於-2℃不撒；
3) 融雪劑禁止使用鈉鹽產品用於掃雪除冰。
4.4 應急事件的後期處置
4.4.1 地面及積雪的處理
當冰雪天氣有所緩和後，客服部應組織保潔對噴灑過融雪劑的設施和地面進行沖洗，最大限度的減少融雪劑對設施及地面的不利影響。 沖洗地面後的積水統一排放到市政汙水管道，切不可引入綠地內，防止汙染環境。不帶融雪劑的雪可均勻撒在草坪內。
4.4.2 清掃工具的管理
客服部及時收回清掃工具，盤點工具缺失情況，編制工具缺失說明並匯報總指揮，做好補漏工作。
4.4.3 地面無積水、泥漬後，客服部應收回放置的「小心地滑」警示牌、防滑地毯，草簾子等；並對防滑地毯進行清洗，晾乾後收回庫房統一儲存。
4.4.4 掃雪除冰工作完成後，工程部要繼續跟蹤和落實設施損壞情況，編制裝置設施受損情況說明，報總指揮審閱。
4.4.5 客服部檢查綠植受損情況，編制綠植受損情況說明並匯報總指揮，提前做好春季綠植補種工作計畫。
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