建邦唯園
一、 目的
為提高專案雨雪冰凍天氣的應急反應能力，做到迅速、積極、有序、高效地處置災害事件，降低雨雪冰凍天氣帶來的影響，保障物業管理區域內道路通行正常、裝置設施完好、有效。
二、 適用範圍
適用於北京建工物業服務****濟南分公司管轄的建邦唯園小區。
三、 各部門職責
(一) 專案負責人：負責統一組織、協調和指揮物業管理區域內的掃雪除冰工作；
(二) 客服部：根據工作情況安排合適的人員清掃積水、積雪；
(三) 秩序維護部：
1、安排當值人員（形象崗外）清理積水、積雪；
2、視雨雪強度安排不當值的秩序人員清掃積水、積雪，安排好備勤崗人員；
(四) 保潔部：
1、負責提供除雪、除冰所需要的工具及融雪劑；
2、安排保潔員清掃積水、積雪；
(五) 工程部：
1、根據工作情況安排合適的人員清掃積水、積雪；
2、對損壞的工具負責維修；
(六) 辦公室：
1、辦公室根據氣象預警資訊，密切關注冰雪天氣形勢的發展態勢，並通知各部門必要時啟動《雨雪冰凍天緊急處理預案》；
2、根據工作情況安排合適的人員清掃積水、積雪；
四、 掃雪除冰的區域分配
保潔部：
1、 負責園區所有位置積水、積雪的清理；
秩序部：
1、 大門崗、別墅崗周圍及出入口積水、積雪的清理；
2、 地落車庫出入口周圍積水、積雪的清理；
3、 協助清理其它位置的積水、積雪；
客服部：
1、 負責物業辦公室門口區域的積水、積雪的清理；
2、 根據實際情況配合各部門對園區積水、積雪進行清理；
工程部：
1、 負責工程辦公室周圍區域的積水、積雪進行清理；
2、 根據實際情況配合各部門對園區積水、積雪進行清理；
辦公室：
1、根據實際情況協調各部門對園區積水、積雪進行清理；
五、除雪的具體要求
（一）工作時間降雪時
1、下雪前，物業客服部及秩序部巡邏崗巡查樓道內、空置房內窗戶並及時關閉，防止雨雪進入單元或戶內，造成牆面陰濕；
2、當雪開始下時，保潔部負責將各除雪工具分配齊全，各區域負責人對所負責區域中的重點區域進行及時清理，或鋪設防滑墊（草氈子），如坡道（大門口、10#和25#樓之間、別墅區東側）、車庫出入口、大門崗出入口、公區台階等；
3、客服部在物業辦公室門口內鋪設地毯；
4、下雪過程中，駐場保潔主管安排人員對重點區域施撒融雪劑（工業鹽），防止路面積雪打滑；
5、下雪過程中，秩序部現場主管安排當值人員對大門口、車庫出入口等重點區域進行及時清理，防止積雪打滑；
6、雪停後，辦公室、工程部、秩序部、客服部分別安排人員配合保潔人員清掃積雪。
（二）節假日降雪時
1、當雪開始下時，保潔部安排保潔人員對重點區域施撒融雪劑，如坡道、車庫出入口、大門崗出入口等，並在下雪過程中對這些部位進行清理，防止積雪過厚不易清理；
2、下雪過程中，現場秩序部主管配合保潔部對重點位置進行處理。
3、下雪結束後，物業值班負責人組織人員對現場雨雪進行清理，以便業主的同行；
（三）夜間降雪時
1、 當雪開始下時，秩序部現場主管安排當班人員對重點區域施撒融雪劑；
2、 為方便業戶出行，下雪過程中，秩序部現場主管安排隊員對重點區域進行適時清理，防止積雪過厚不易清理。
六、應急準備、處理
（一）特殊天氣來臨前，專案負責人應帶領各部門負責人做好應急事件的準備、處理工作；
（二）保潔部現場主管必須在特殊天氣來臨前，將所需工具配備、物料齊全；
（三）特殊天氣來臨前，秩序部現場主管與保潔部現場主管對接，存放部分工具、融雪劑等至秩序部宿舍，雙方做好工具、物料的交接；
（四）各部門必須清楚工具存放位置，及重點清理位置；
（五）工程部對損壞的工具，必須提前維修完畢，以備應急使用，如無法維修需告知物業主管，以便通知分包負責人及時補配；
（六）在清理積雪時，不得大量堆放至綠化帶內，應使用推車推出園區，堆放至20#樓門或23#樓門外西側；
（七）施撒融雪劑時，應根據降雪量大小，不能隨意施撒；
（八）對重點區域、不易清理的位置鋪設草氈子，防止打滑；
（九）各部門相互配合對園區積雪進行清理；
（十）清理完畢後，工具由保潔部、秩序部統一**；
七、注意事項
（一）各部門人員在清理雨雪時必須注意愛惜使用工具，如有損壞及時上報；
（二）保潔部負責人需定時對領出工具進行核查，防止工具的丟失；
（三）清理積雪時，需注意個人安全；
（四）清理完積雪後，保潔部應對所負責區域進行巡迴清理，並對重點區域進行保護，鋪設草氈子或施撒融雪劑；
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