中國經濟網北京5月24日訊(民生說道記者鄭常泰)《保險法》第12條規定，「保險人應當及時向投保人簽發保險單或其他保險憑證，並在保險單或其他保險憑證中載明當事人雙方約定的合同內容」。然而，四川的程先生沒有簽訂任何保險合同，存在中國銀行的錢就被泰康人壽(微博)劃走，「雖然最後這筆錢退給我了，但是總覺得很不舒服」，程先生告訴記者。
4月初，程先生接到了泰康人壽打來的保險推銷**，工作人員向他介紹了一款車輛意外險，程先生聽後覺得較為滿意，於是告訴工作人員，這款保險可以購買，但是需要看到具體合同在做定奪。
4月16日，程先生意外的發現自己的中國銀行儲蓄卡被扣除了1365的保費，「我沒有簽署任何的合同啊，而且我已經說明我需要看到合同在決定買不買，泰康人壽憑什麼自作主張劃卡，並且中國銀行沒看到合同就給別人轉賬，這又是怎麼回事」，程先生說。
為了要回已被劃走的保費，程先生找到泰康人壽保險公司，工作人員稱因為程先生已經同意購買保險，所以才從中國銀行將錢劃走。在程先生一再強調退費下，泰康人壽讓程先生先簽署購買保險的書面協議，然後在辦理退保。
經過一系列手續之後，程先生終於拿回了1365元，但是程先生非常的鬱悶。「泰康雖然把錢給了我，但是中國銀行方面連乙個道歉都沒有，沒有合同就隨便把客戶的錢劃走，銀行實在太不安全了」。
此外，程先生曾要求泰康人壽拿出銷售人員推銷保險時的錄音，但是遭到了泰康人壽的拒絕。
中國經濟網記者查閱相關法規，今年四月，保監會發布了《人身保險**銷售業務管理辦法》，保險公司通過銀行轉賬方式或其他電子支付方式收取保險費的，應通過書面或**錄音的方式取得客戶授權。
保險公司以**錄音方式確認客戶轉賬授權的，應符合這些條件，客戶明確表示同意通過其名下賬戶支付保險費用；銷售用語明確告知首期保費支付時間及續期保費支付時間、頻率等內容；保費扣劃成功後，通過**或簡訊等方式通知投保人。
有業內人士指出，保險公司與銀行簽訂了對公轉賬業務協議，只要客戶提供了自己的銀行賬戶，保險公司就可以從客戶銀行賬戶直接轉賬，無需客戶輸入密碼。
中國銀行的相關工作人員也表示，這種扣款方式其實就是銀行的代扣業務。「就像水、電、氣費用的代繳費一樣，銀行和保險、電力等公司會簽訂乙份協議，並且在代扣之前，必須取得有保險公司或客戶自己提供的轉賬授權書，之後方能進行代扣。」
針對上述事件，中國經濟網記者致電泰康人壽保險公司，截至本稿發出，尚無回應。
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