第乙個層次相對狹隘一點，指作為乙個銷售人員應該對自己所賣樓盤的基本情況瞭如指掌。它包括熟知樓盤的各種格局、房型、面積……，它們的朝向，得房率，建築質量和施工進度……甚至電表有多少安培？電梯容量有多少？
速度如何？……若是進一步要求的話，應該把自己當成這棟大樓的居住者，想象如何料理日常中的每一件瑣事。譬如房屋漏水怎麼辦？
這堵牆可不可以敲掉？家有老人，早晨到什麼地方去活動？小孩上學，什麼學校路最近，質量最好……只有這樣，面對客戶的各種各樣的提問，你才可能對答如流，才可能在每乙個細微之處使客戶增加購買的信心。
對了解產品的理解的第二個層次相對廣義一些，它指的是涉及房地產方方面面的專業知識。房地產是乙個龍頭產業，它所涉及相關行業很多，有建築、建材、裝潢、廣告、家具、服務……它所涉及的相關知識領域也很多，有法律、稅收、金融、管理、創意設計和客戶心理等等。譬如，客戶購買房產是出於投資目的，你可以幫他設計投資種類，選擇付款方式，計算投資報酬率；客戶購買是幾個人共同出資的，你可以幫他解釋法律上可能遇到的問題，相互之間有什麼權利和義務……。
當你給客戶解決的困惑越多，你對客戶購房的把握度就越大。當客戶對推薦的產品有70%的認可的時候，可以通過某些**技巧，力使客戶盡快地作出決定。
對技巧面上的要求，同樣用一句話來表示：幫你的朋友做出果斷的選擇。體現在銷售行為中，便是縮小客戶的選擇範圍，在感性的誘導下，幫助其迅速地做出最終的選擇。
至於具體的技巧操作，八仙過海，各顯神通，每乙個銷售人員都可以依據自己的特質自由發揮。但如何正確看待銷售技巧運用，卻是乙個必須認真面對的問題。
談起房地產銷售技巧，不少客戶總有這樣乙個概念：他好象老在騙我，尤其是事後，當自己對已購買的房屋哪怕有一點點的不滿意，這種感覺就會愈加深刻。而有些銷售人員也常常因為一些銷售技巧的運用而感到深深的內疚：
我這樣做究竟對不對？
任何一件房地產商品也不可能十全十美，即使它地點好，規劃好，房型好，得房率又高，環境也不錯……但它必然有一點讓人無法接受，那就是**高。因為沒有乙個老闆會在產品暢銷的情況下，低價傾銷的。同樣，世界上也沒有乙個產品是賣不出去的，只要它的**足夠的低，與產品所能提供的綜合功能相吻合，與客戶的心理價位相一致，必定有它的市場。
而不少銷售人員往往覺得自己的產品不是最好的而竭力推銷是不道德的，當產品落伍銷售不暢時使用銷售技巧更加覺得是在為紂助虐，這是錯誤的想法。任何乙個產品都有它所對應的**，它所對應的客戶，只要你為這樣的產品找到這樣的客戶，銷售技巧的運用是理所當然的事。
銷售時，往往碰到這樣的問題，客戶對產品已經有70%認可度，但附近地區有乙個類似的樓盤讓他猶豫不決，而且這個樓盤在某種程度的確優於我們。此時，作為乙個銷售人員該不該運用銷售技巧推薦自己的產品？一般情況下，**自己的產品是一件自然而然的事，因為滿足了基本條件的二個產品，不可能有十分懸殊差別。
選擇這個，選擇那個，並沒有給客戶帶來太多的不同。況且，有時候這種差別，是來自不同角色在主觀上的理解的不同。自然，如果二個產品相差很大，大到足以給客戶帶來顯而易見的影響時，推薦好的產品是職業道德的基本要求。
必須特別強調的是，對銷售技巧的運用，始終是建立在客戶對產品70%的認可程度上的，任何違背客戶意願，隨意玩弄手法的行為必定會招到懲處。同樣，對銷售技巧忌諱莫深，認為是洪水猛獸的想法也必定是可笑的。
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