（資訊**：中國市場營銷經理、營銷總監執業資格考試網（上冊）
第1章： 戰略營銷導論
什麼是戰略營銷
戰略營銷的框架
戰略營銷概念討論及其意義、作用與地位
戰略營銷的歷史起源、決策特點與階段構造
市場導向及其常見的問題
第2章：戰略營銷理論基礎之一
營銷的核心及其理念
顧客價值及其導向
市場細分與地位
戰略營銷計畫
組織盈利模式中的營銷與戰略
第3章： 戰略營銷理論基礎之二
品牌戰略與管理
新產品的開發和服務
通過產品生命週期管理產品
第4章： 戰略營銷理論基礎之三
定價戰略
營銷渠道
第5章：戰略營銷理論基礎之四
營銷傳播
營銷戰略與組織績效
第6章： 利益相關者及其在營銷中的應用
利益相關者的概述與界定
利益相關者分析
利益相關者管理
關係營銷
關係戰略
管理管理
組織間的全球關係管理
第7章： 組織使命與目標體系
組織戰略的構造
組織事業的定義
價值觀與目標體系
目標制定中的問題
第8章： 顧客價值分析
問題匯入
背景資訊
「全家福」
第9章： 營銷戰略
華盛公司簡介
中國的食品業
中國的罐頭業
華盛公司的現狀分析
罐頭**的消費者分析
第10章： 戰略品牌管理
企業概況與產品
競爭激烈的日化用品行業
國內洗髮水市場發展概況
國內洗髮水市場的主要品牌和策略
洗髮水市場的消費特點
芳華集團的品牌困境
改進方案
第11章： 利益相關者管理
背景資料
居家易的經營策略
經營過程中的問題
合資方分歧與經理人員的困境
第12章： 戰略意圖的制定
背景陳建文個人簡歷
建文公司提供的產品
建文公司的成功案例
建文公司戰略意圖的提出
總體行業情況
客戶需求情況
（中冊）
第1章： 市場機會分析
市場分析的意義
產品市場分析
顧客分析
競爭分析
市場**
關鍵成功要素
第2章： 市場細分與定位
市場細分綜述
市場細分的方法
識別細分市場
市場細分戰略
目標市場選擇戰略
市場環境對戰略選擇的影響
市場定位戰略
市場定位的有效性
第3章： 新產品開發與管理
產品計畫的顧客滿意導向
新產品計畫的步驟
產品構思的產生
篩選、評估和商業分析
產品開發
制定營銷戰略和市場測試
商品化一般新產品計畫過程
第4章： 品牌戰略與管理
產品管理
產品績效分析
產品/品牌績效改進戰略
品牌戰略管理
第5章： 定價戰略
定價在營銷戰略中的地位
影響定價的因素
選擇定價戰略
制定**政策
第6章： 營銷渠道戰略與管理
分銷的戰略地位
分銷渠道戰略
渠道管理
國際渠道管理
第7章： **溝通戰略
**溝通戰略綜述
廣告戰略
營業推廣戰略
人員銷售戰略
直接營銷策略
第8章： 巨集觀環境與產業發展機會
案例分析指南
第9章： 市場機會與商機研究
第10章： 產業分析與競爭戰略
案例分析指南
第11章： 市場細分與定位
案例分析指南
第12章： 動態市場定位研究
案例分析指南
第13章： 市場細分與定位的統計分析
第14章：顧客心理研究
案例分析指南
第15章：定價戰略
案例分析指南
第16章：營銷渠道戰略
案例分析指南
第17章：品牌識別系統研究
附錄 a：營銷工程學中的市場細分和目標市場選擇附錄 b：營銷工程學中的市場定位
（下冊）
第一章： 顧客價值導向性組織的構建
顧客價值導向性組織的設計
顧客價值導向性組織的構建
全球營銷組織的設計
第二章： 營銷戰略的制定與控制
營銷計畫的重要性與內容
計畫實施
戰略營銷的控制與評估
標桿學習法
第三章： 服務質量管理模式
服務營銷管理的目標
了解服務期望
制定服務標準
執行服務
管理對外的溝通活動
第四章： 服務期望
服務期望的種類
營銷服務期望的因素
第五章： 服務感知
影響服務感知的因素
服務感知的內容
促進服務感知的策略
第六章： 服務調研
服務調研的程式
管理層的服務調研
第七章： 服務標準
顧客導向的服務標準
制定顧客導向的服務標準的程式
第8章： 服務領導
服務機構領導的職能
服務領導與財務領導
第9章： 服務創新
服務創新
服務藍圖設計
服務定位
第十章： 服務承諾
服務承諾的重要性
服務承諾的設計
服務承諾的履行
第十一章： 服務定價
顧客對服務定價的感知
服務定價的方法
服務定價的策略
第十二章： 服務環境
服務環境的內容
服務環境的功能
服務環境的設計
第13章： 物流的最新理念：**鏈管理
什麼是**鏈管理
傳統管理與**鏈管理的區別
**鏈管理中的一些關鍵問題
第三方物流在**鏈中的作用
物流**鏈戰略的發展趨勢
第十四章： 物流系統的設計
物流系統設計的一般程式
產品物流系統的計畫與設計
第十五章： 企業物流組織
傳統的功能管理與過程管理的區別
物流組織的演變
企業中的物流組織
物流組織的型別
物流組織的幾種與分散
企業中物流組織的設定
物流績效的衡量
第十六章： 物流質量與物流過程的再造
物流質量
物流質量改進過程與物流質量價值
物流過程的再造
第十七章： 物流成本與控制
物流成本概述
物流成本分類
物流成本的計算方法
總成本分析
物流成本的分析
物流活動的成本控制
第18章： 物流與**鏈績效
物流各項活動的績效評估
整合**鏈的績效評估
物流作業質量檢測實踐：標桿化
案例研究
萬科銷售總監培訓課程內容
我做房產8年了，別的不敢說，有一點比較有體會，就是客戶對我的印象比較好。因為印象好，所以挺容易與客戶成為朋友，很多的業務都是客戶介紹過來的。關於這一點，本人挺有成就感的，平時也會偶爾與同事和朋友分享一下。其實這裡面沒有什麼訣竅，說穿了也很簡單，相信大家都能做得到。起因是參加一次銷售的培訓，培訓師據說...
市場營銷總監工作說明
四 工作協作關係 內部協作關係 總經理 外部協作關係 客戶 經銷商 行業協會等 五 任職資格 學歷要求 本科及以上學歷 專業要求 服裝設計 市場營銷相關專業 工作經驗 3年以上同類服裝產品銷售經驗，5年以上同類服裝產品營銷管理經驗。知識要求 掌握營銷管理知識，公司所有產品的產品知識，知曉人力資源管理...
市場營銷計畫的內容
在戰略業務單位內，企業為實現本業務要求的戰略目標，必需開發產品層次的營銷計畫。產品市場營銷計畫主要針對的是企業在此項業務內的產品線 品牌或新的產品編制的計畫，它對於業務戰略計畫而言，也是具體執行的計畫。因為該計畫一般涉及到具體的產品，也被稱為 商業計畫書 乙個企業的產品經理必須負責編制此計畫並在批准...