第1章早期管理思想
1、馬基雅維利人物簡介及主要貢獻（性惡論、四項領導原理）
2、亞當·斯密人物簡介及主要貢獻（經紀人假設、分工問題、勞動分工與財富的關係、控制職能、計算投資還本問題）
3、薩伊的主要貢獻（分工理論、共同勞動的思想、勞動報酬理論）
4、大衛·李嘉圖（群氓假設）
5、查爾斯·巴貝奇（分工思想、工資加獎金的報酬制度、對科學管理的建議）
第2章科學管理理論
1、麥卡勒姆嚴格的規章制度主要包括（職責分工，等級劃分，授予權力，權責匹配；建立報告制度，有效溝通；建立組織結構圖）
2、普爾的組織結構和領導方式的四項原則（明確的組織結構、通訊聯絡系統、情報資料管理制度、新型的領導方式）
3、泰勒—科學管理之父
實驗總結：a、搬運鐵塊試驗 b、鐵砂和煤塊鏟掘實驗c、金屬切削實驗
假設前提：a、管理水平落後導致勞資矛盾，需要科學管理；b、經濟人假設忽視人性的特點，需要關注人性；c、科學管理使單個人提高效率。
基本要點：a、合理確定工作定額，提高勞動生產率；b、挑選一流的工人；c、標準化原理；d、刺激性的計件工資制；e、計畫職能和執行職能分開；f、實行職能工長制；g、例外原則；h、管理哲學：資本家和工人之間的精神革命。
4、甘特（工作任務加獎金的工資制度、對職工進行培訓、甘特圖、企業的社會責任）
5、吉爾布雷斯夫婦（提出了動作研究和動作經濟原則、疲勞研究、認識到工人工作和環境之間的關係）
6、埃默森（十二條效率原則、直線參謀型組織結構）
7、庫克（把科學管理原理應用於大學管理、市政管理，重視人的因素）
第3章古典管理學理論體系的形成
1、法約爾——工業管理理論之父
a、管理活動：技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動
b、身體、智力、品德、一般文化、專業知識、經驗
c、管理的五要素：計畫、組織、指揮、協調、控制
d、14項管理原則
評價法約爾（全面）
2、韋伯——組織理論之父（理想的行政組織、權力的分類、理想的行政組織管理體制的主要特點：明確的組織目標、明確的職能分工、層級節制的權力鏈條、專業的培訓機制、合理合法的人事制度和薪酬制度、組織管理的非人格化、嚴格遵循規章制度和辦事程式、業務處理和傳遞以書面檔案為準）
對官僚制的評價
3、厄威克（古典管理理論的系統化；組織的八原則原理；組織設計）
4、古立克（管理職能系統化posdcorb:計畫、組織、人事、指揮、協調、報告、預算）
5、古典管理理論的評析
優點：a管理的重要性和普遍性，為現代管理輪奠定基礎；b提高勞動生產率和工作效率以及組織結構優化
缺點：a、僅僅注重經濟人假設把人當作機器；b、沒有考慮企業所處的環境；c、只注重生產率，忽視消費和市場；d、雖然提出了一些規律性的原則，但沒有把管理物件上公升到系統層次
第4章行為科學理論
1、蒙斯特伯格：a、對人進行研究，心理學應用於工業領域，成為提高工作效率的方法；b、科學管理涵蓋工業心理學，相輔相成；c、研究工業心理學，主要研究疲勞、職業指導、考核和工作安置。
2、丹尼森：a、重視管理中人的因素，通過提供職工積極性以提高勞動生產率b、主張自下而上的組織設計方式；
c、創辦交換管理資訊的組織；
d、積極參加美國和國際的管理運動。
3、謝爾登：a、強調管理中人的因素；b、企業的社會責任才；c、管理的整體性d、管理的職能劃分。
4、梅奧：《工業文明中的人類問題》 、《工業文明中的社會問題》
a實驗階段：a、車間照明實驗，實驗表明照明度對工作效率的影響微乎其微；b、繼電器裝配室實驗，實驗表明工人之間社會關係以及管理人員之間的合作態度，對勞動生產率具有重大影響。c、大規模的訪談實驗，表明管理者要關心工人，使員工具有歸屬感；d、**線圈裝配的群體實驗，表明企業中存在著非正式組織。
b主要貢獻：a、人是社會人而不僅僅是經濟人；b、企業中存在著非正式組織；c、新的領導能力在於提高職工的滿足程度；
5、行為科學理論的發展
a馬斯洛的需求層次理論：a、生理需要b、安全的需要c、社交的需要d、尊重的需要e、自我實現的需要。
評價：人的需要具有層次性、動態性和發展性的特點，低一級的需要得到滿足之後，更高層次的需要才會出現和逐漸的得到滿足；低層次的需要容易滿足，越高層次的需要滿足率越小；人的需要滿足之後，在對其進行激勵就沒有作用了。
6、赫茨伯格的雙因素理論：激勵因素、保健因素。
7、麥克利蘭的成就動機理論：成就需要；權力需要；親和需要。
8、奧爾德夫的erg理論：生存需要、關係需要、發展需要。
9、弗魯姆的期望理論
10、斯金納的強化理論
11、亞當斯的公平理論
12、波特和勞勒的綜合激勵理論
13、韋納的歸因理論
14、麥格雷戈的x-y理論
15、沙因的複雜人假設（經濟人假設、社會人假設、自我實現人假設、複雜人假設）
16、莫爾斯和洛爾施的超y理論
17、盧因的群體動力論
18、布萊克和莫頓的管理方格理論
19、利科特的支援關係理論
20、斯托格蒂和沙特爾的雙因素模式
21、坦南鮑姆和施密特的連續統一體理論
22、行為科學理論的評價
第五章現代管理論叢林
a管理過程學派
1、穆尼和賴利：主要觀點a、組織的意義b、組織的效率原則：協調、等級、功能、功能主義的參謀制
2、孔茨和奧唐耐：管理職能計畫、組織、人事、領導、控制。
3、紐曼：管理職能—計畫職能分為三種：組織目標、專門計畫、長期計畫；調節資源的職能；協調職能歸入人事指揮。
4、拉塞爾·戴維斯：計畫、組織、控制。
b社會系統學派
1、巴納德—主要貢獻
a作為協作系統的組織：組織是由人的行為構成的系統；組織是乙個系統；組織是協作系統的一部分；組織是動態和發展的。 組織的三要素：組織的共同目標；協作意願；資訊溝通。
b經理人員的職能：建立和維持乙個資訊聯絡系統；促使組織成員為組織必要的努力；提出制定組織的共同目標。
c組織的權威理論：權威取決於命令是否被員工接受。
d組織的決策理論：決策的主體；決策的起因；決策的要素。
e決策的平衡理論：內部和外部平衡
c決策理論-西蒙
a決策的過程：收集情報階段；制定行動方案階段；選定方案階段；全方位考察評價方案。
b決策的滿意原則和合理模式：經濟人模式、動機人模式、決策人模式。
c決策的分類與決策技術：程式化決策和程式化決策；確定型決策、風險型決策和非確定型決策。
d決策的集權與分權
d系統管理學派
a一般系統理論：貝塔朗菲、威納、博爾丁
b系統管理論：系統觀點：目標與價值系統、技術分系統、社會心理分系統、組織結構分系統、管理分系統
系統分析：本質上是一種思考方法和解決問題的分析過程。步驟包括：
確定系統目標；收集情報，制定可供選擇的方案；建立不同的分析模型對方案進行數量和質量指標的分析；綜合分析，選定最優方案；實施最優方案及反饋資訊。
系統管理：堅持四個中心，以整個系統為中心，以目標為中心，以責任為中心，以人為中心。
e權變管理理論
a權變管理論的基本思想：研究經營內外環境和企業管理之間關係的理論。
b組織結構的權變理論：伍德沃德提出工藝技術對組織結構設計的權變論。
勞倫斯：外部環境對組織結構的權變論；
c領導方式的權變理論：菲德勒的領導權變理論，影響領導好壞的『情境三要素』——領導與領導者的關係；工作任務的結構；領導者所處職位固有的權力。
領導規範模型理論--弗魯姆提出領導效率高低取決於各種權變因素，領導行為應適應特定環境的需要隨時變動。
領導生命週期理論---卡曼提出不成熟--成熟理論（四種）
目標——途徑理論豪斯提出通過激勵下屬的行為和目標之間的途徑方法。
f經驗主義學派（彼得·德魯克、戴爾、斯隆）
a管理的性質和任務，管理上的三種任務，獲得經濟上的業績；充分利用人力資源在獲得經濟效用中的作用；承擔企業組織對社會應當承擔的必要責任。
b管理者的職責：設定工作目標；根據目標組織工作；激勵員工；衡量工作成果；使員工和自己得到發展和成長。
c管理技能和目標管理：四項管理技能包括制定有效的決策；有效的進行組織內部和外部的資訊交流；恰當運用核查和控制；正確運用科學分析的工具。
目標管理（重點）
d管理的組織結構：七個條件：明確性、經濟性、遠景方向、決策、理解本身的任務和共同的任務、穩定性和適應性、永存性和自我更新。
五種結構：職能制結構、矩陣制結構、聯邦分權制結構、模擬分權制結構、系統結構。
g經理角色學派
a經理人員的角色理論 b經理人員的型別理論 c提高工作效率的管理方法
h管理科學學派
第6章管理科學理論的發展
a戰略管理理論
1、錢德勒：結構從屬於戰略；對事業部制的評價；對職業性管理人員的重視。
2、安索夫——戰略管理之父
企業戰略規劃理論：企業戰略構成的四要素，主要包括產品和市場範圍；企業成長方向；競爭優勢；協同效果。
戰略管理理論：環境干擾、組織、戰略取向。
3、安德魯斯：戰略規劃過程分為：資料的收集與分析、戰略的制定、戰略的評估與選擇和戰略的實施。
戰略要素包括：市場機遇、企業能力、企業願景、企業的社會責任。 swot分析
4、波特
西方管理思想史
一 評析古典管理理論的歷史貢獻。答 古典管理理論主要包括法約爾的一般管理原理 泰羅的科學管理和韋伯的管理組織理論。其貢獻在於 突出了管理中採用科學方法的重要性 指出堅持學習會不斷地改善工作方法 確定了在組織有效運作中的許多重要原則 強調了薪金作為激勵因素的潛在重要性。1.一班管理原理的貢獻 法約爾被...
西方管理思想史,奧鵬
答 生理上的需要和安全上的需要 感情和歸屬上的需要 地位或受人尊重的需要 尊重的需要 自我實現的需要。4.雙因素理論的兩個因素和四種狀態分別是什麼？答 雙因素理論闡述了四種狀態 滿意 不滿意 沒有滿意 沒有不滿意。兩種因素 激勵因素和保健因素。三 論述題 每題20分，共40分 1.簡要論述公平理論的...
西方管理思想史複習參考
一 填空題 1 從經驗管理到管理是管理的第一次飛躍 2 西蒙用來代替最優準則的 經濟人 3 管理過程學派把管理看作是乙個過程，其研究物件是 4 團體動力學所研究的團體是指 5 美國心理學家莫雷諾創立的又叫團體成員關係分析法，是一種分析和計量團體中人際關係的學說和方法 6 美國的行為科學家在1965年...