期末作業考核
《西方管理思想史》
滿分100分
一、名詞解釋題（每題5分，共20分）
1．狹義行為科學
答：狹義行為科學，是指應用心理學、社會學、人類學以及其它相關學科的成果，來研究組織管理過程中人的行為和人與人之間關係規律的一門學科。
2．公平理論
答：公平理論又稱社會比較理論，該理論側重於研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。
3．社會系統學派
答：社會系統學派是當代西方出現的比較早的乙個管理理論，它是從社會學的視角對企業組織的管理進行研究的一種理論成果，認為社會各級組織都是乙個協作的系統，組織成員之間的相互關係、相互影響構成了組織的這個協作系統，進而指出組織這個協作系統可以通過有意識地行為和活動來加以影響和協調的。
4．決策理論學派
答：決策理論學派是以社會系統理論為基礎，吸收了行為科學、系統論的觀點，運用電子計算機技術和統籌學的方法而發展起來的一種理論。
二、簡答題（每題10分，共40分）
1．法約爾認為管理的五要素包括哪些？
答： 法約爾認為管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業或**）都有的一種活動，這種活動由五項要素組成：計畫、組織、指揮、協調和控制。管理就是實行計畫、組織、指揮、協調和控制。
2．泰勒科學管理理論的三個基本出發點是什麼？
答：（一）「經濟人」假設。在泰勒看來，人最為關心的是自己的經濟利益，企業家的目的是獲取最大限度的利潤，工人的目的是獲取最大限度的工資收入，只要使人獲得經濟利益，他就願意配合管理者挖掘出他自身最大的潛能。
（二）科學管理的核心是提高勞動生產率。泰勒認為，科學管理的根本目的是提高勞動生產率。（三）要提高生產效率就必須採用科學的方法。
泰勒將科學引入管理領域，提高了管理理論的科學性。泰勒等人做了大量的科學試驗，並在此基礎上提出了系統的理論和一整套的方法措施，包括：科學地挑選工人，並進行培訓和教育，使之成長；採用科學的方法能夠對工人的操作方法、使用的工具、勞動和休息的時間進行合理的搭配，同時對機器安排和作業環境等進行改進，消除各種不合理的因素，把最好的因素結合起來，從而形成一種標準的作業條件；實行激勵性的工資制度；把計畫職能與執行職能分開，用科學的工作方法取代傳統的憑經驗工作的方法等。
為管理理論的系統形成奠定了基礎。
3. 韋伯對權力的分類是什麼樣的？
答：韋伯把權力劃分為三種型別：第一種是理性的、法定的權力。
指的是依法任命，並賦予行政命令的權力，對這種權力的服從是依法建立的一套等級制度，這是對確認職務或職位的權力的服從。第二種是傳統的權力。它是以古老的、傳統的、不可侵犯的和執行這種權力的人的地位的正統性為依據的。
第三種是超凡的權力。它是指這種權力是建立在對個人的崇拜和迷信的基礎上的。
4. 雙因素理論的兩個因素和四種狀態分別是什麼？
答：. 雙因素理論闡述了四種狀態：滿意、不滿意、沒有滿意、沒有不滿意。兩種因素：激勵因素和保健因素。
三、論述題（每題20分，共40分）
1． 結合實際及所學的知識，闡述霍桑實驗發現的非正式組織對你的啟示。
答:不管承認與否，非正式組織都是存在的。它與正式組織相互依存，而且會通過影響工人的工作態度來影響企業的生產效率和目標的達成。
因此，管理人員應該正視這種非正式組織的存在，利用非正式組織為正式組織的活動和目標服務。作為管理者，必須充分認識到非正式組織的作用，並進行適當的引導，注意正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間的平衡，利用非正式組織為正式組織的目標服務。
2． 對西方管理思想演進過程的研究，除了時間順序外，一般還將人性理論的變化作為線索。請系統論述西方管理思想演進過程中，對於「人「認識的變化過程及啟示。
答：第一，理性經濟人假說（相當於x理論）
⑴人是由經濟誘因來引發工作的動機，其目的在於獲得最大的經濟利益；
⑵經濟誘因在組織的控制之下，因此，人被動地在組織的操縱、激勵、和控制下從事工作；
⑶人以一種合乎理性的、精打細算的方式行事；
⑷人的感情是非理性的，會干預人對經濟利益的合理追求，組織必須設法控制人的感情。
第二，社會人的假說
⑴人類工作的主要動機是社會的需要，經過與同事之間的關係可以獲得基本的認同感；
⑵工業革命和工作合理化的結果，使得工作變得單調而無意義，因此必須從工作的社會關係中尋求工作的意義；
⑶人對非正式組織的社會影響比正式組織的經濟誘引對人的影響更大；
⑷人們最期望於領導能承認並能滿足他們的社會需要。
第三，自我實現人的假說（相當於y理論）
⑴人的需要有低階和高階的區別，其目的是為達到自我實現的需要而尋求工作上的意義
⑵人們力求在工作上有所成就，實現自治和獨立，發展自己的能力和技術，以便富於彈性，能適應環境；
⑶人們能夠自我刺激和自我控制，外來的激勵和控制會對人產生一種威脅，造成不良的後果；
⑷個人自我實現同組織目標並不衝突，而且是一致的，在適當的條件下，個人應自己調整自己的目標使之與組織目標配合。
第四，複雜人的假說
⑴每個人都有不同的需要和不同的能力，工作的動機不但是複雜的而且變動性很大，人的許多動機安排在各種重要的需求層次之上，這種動機階層的構造不但因人而易，而且同乙個人在不同的時間和地方也是不一樣的；
⑵乙個人在組織中可以學到新的需求和動機，因此乙個人在組織中表現的動機模式是他原來的動機模式與組織經驗互動的結果；
⑶人在不同的組織和不同的部門中可能有不同的動機模式，在正式組織中與別人不能合群，可能在非正式組織中能滿足其社會需要和自我實現的需要；
⑷乙個人是否感到心滿意足，肯為組織出力，決定他本身的動機構造和他同組織之間的相互關係，工作的性質、本人的工作能力和技術水平，動機的強弱以及與同事間的相處的狀況都可能產生影響；
⑸人可以依自己的動機、能力及工作性質對不同的管理方式作出不同的反應。
西方管理思想史,奧鵬
答 生理上的需要和安全上的需要 感情和歸屬上的需要 地位或受人尊重的需要 尊重的需要 自我實現的需要。4.雙因素理論的兩個因素和四種狀態分別是什麼？答 雙因素理論闡述了四種狀態 滿意 不滿意 沒有滿意 沒有不滿意。兩種因素 激勵因素和保健因素。三 論述題 每題20分，共40分 1.簡要論述公平理論的...
西方管理思想史
一 評析古典管理理論的歷史貢獻。答 古典管理理論主要包括法約爾的一般管理原理 泰羅的科學管理和韋伯的管理組織理論。其貢獻在於 突出了管理中採用科學方法的重要性 指出堅持學習會不斷地改善工作方法 確定了在組織有效運作中的許多重要原則 強調了薪金作為激勵因素的潛在重要性。1.一班管理原理的貢獻 法約爾被...
西方管理思想史重點 新
第1章早期管理思想 1 馬基雅維利人物簡介及主要貢獻 性惡論 四項領導原理 2 亞當 斯密人物簡介及主要貢獻 經紀人假設 分工問題 勞動分工與財富的關係 控制職能 計算投資還本問題 3 薩伊的主要貢獻 分工理論 共同勞動的思想 勞動報酬理論 4 大衛 李嘉圖 群氓假設 5 查爾斯 巴貝奇 分工思想 ...