民營醫院營銷戰略性規劃

2021-03-26 04:18:53 字數 1397 閱讀 6751

社群衛生服務中心戰略一經提出,便有人提倡「亦醫亦友」的指導思想,這個思想同樣適合我們,同樣在「德」、「專」、「情」的基礎上替我們描繪出了美好的願景。至於社群拓展的具體手法實在太多,不一而足。

(筆者注:如今的社群環境不同以往,地面營銷也要出師有名,因此尤其強調「策劃度」,不少醫院把地面營銷當做單純的銷售工作來處理,這是非常危險的。)

事件創意。

07年母親節,某醫院舉辦了「背媽媽」大賽(具體情況可以在網際網路查詢),**爭相報道;又有某醫院為準媽媽們舉辦「古典**欣賞會」,吸引了眾多目光。要知道,社會對類似的策劃永遠不會審美疲勞,何不仿效之?記得在05年婦女節,上海建橋醫院在上海淮海路樹立巨大子宮模型作科普活動,同樣人頭攢動、摩肩接踵,唯一缺憾的是少了人文要素的推動。

環顧周遭,在倫理層面上有多少未開發的**地?

(筆者注:醫療服務宣傳有兩個永久主題:「科學技術」與「倫理情感」,並且是根據社會關注熱點變化而不斷迴圈的,此處不作展開)

客服重組。

客服建設分為兩個層面,一是醫院內部客服系統運營,二是產業鏈客服互動。民營醫院應當更重視醫院內部的客服業務的開發。至於產業鏈客服互動,將會是下一階段的乙個新熱點。

民營醫院可以推出特色的產品或組合,在一定的醫療質量約定情況下與健康管理機構合作,借用他們的客服資料庫系統進行特色推廣。大家可以上網查閱「卒中單元」,這是一種新的醫療模式,在我們營銷人的眼中就是一種新的產品組合,像這樣的新產品就完全可以和健康管理機構進行對接。簡單的講:

卒中單元就是針對「腦卒中(一種疾病)」而設立的**中心,集合腦外科、神經科、**科等多種醫療單元對病人統籌**,不同於一般的會診。類似的還可以設立「中風單元」、「癲癇單元」、「不孕症單元」等。

不經意間,已經把「講什麼」的問題也闡述完了。不過各位讀者注意了,以上三法仍是以「德」、「專」、「情」為核心的,脫離了這個本質,效果是要打折扣的。

三、醫療營銷需結合自身

廣告受限的情況下,原來大部分民營醫院採用的「廣譜」宣傳模式即將淡出市場。其實,醫療廣告環境的變遷暗藏營銷模式的改變,而改變的重點就在於市場細分的重新定位。遺憾的是,許多醫院在開業今,還沒有進行過細分市場的分析,自然就不知道宣傳資源向**集中了。

但是,在當前的情勢下,如果再對此視而不見,那就可能「關張大吉」了,尤其是那些處於生存期的中小醫院。市場細分至少可以幫助醫院解決三個難題:其一,宣傳資金的定向集中;其二,內部經營系統的針對性改變,比如服務流程、硬體調整、產品組合等;其三,找到自己能扎根的市場。

四、醫療營銷管理標準化

《三字經》中的名言終於是時候用於醫療服務行業了。從行業總體看,我國醫院的管理水平比較低下,但是公立醫院經過長期的管理積澱,已經形成了一套相對穩定的管理秩序,而民營醫院在內部管理上卻是最令人擔憂的。大部分的民營醫院仍然處於「作坊式」管理模式,缺乏系統的流程規劃和標準化建制。

民營醫院的諸多管理問題中,最致命的是「家族化」痕跡濃重,這點是留給民營醫院值得思考的乙個很大的問題。

李鋒老師戰略性營銷管理

導師簡介 李鋒 西安交大mba ptt國際職業培訓師 高階人力資源管理師 營銷師 余世維博士西北地區唯一梯隊講師 海爾大學中層領導力課程特聘講師 中華講師網品牌講師 名仕領袖學院資深培訓師 西安講師聯盟發起人 陝西創業促進會創業導師 課程簡介 幫助學員學習制定以市場為導向的業務戰略計畫,認識營銷戰略...

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