全國秘書師資培訓——職業道德教程提綱
一、職業道德試卷的基本構成
1．結構組成。整個試卷分成兩大部分，即職業道德基礎知識和理論部分，職業道德個人表現部分。
2．題型。均為單項選擇題、多項選擇題和不定向的單現選擇題。每題均有四個備選項。
在職業道德基礎知識和理論部分，但項選擇題，考生對每個考題只能選乙個選項作為答案。在多項選擇題部分，每題只能選擇兩個或者兩個以上選項作為答案。在職業道德個人表現部分的四個選項，沒有絕對的正確與錯誤之分、沒有絕對的優劣之分，只反映的現實表現、道德觀念、行為效果。
需要指出的是，選擇題就是判斷題，就是由各種判斷題組成的。
3．數量分布。總題數25，單項選擇題8：多項選擇題8：個人表現9。
4．比重。職業道德很重要。以前職業道德考試成績具有特殊地位，實行單項否決，即職業道德考試不過關，那麼，其他成績不再計算。現在做出修改，職業道德不再享有否決權。
5．捲麵分數及其計算。職業道德最初總試題50題，在總分之中的比重為20分。調整後，現在的捲麵為25題，比重降為10分。
二者之間的換算是10：25=0.4這個係數計算，即考生的得分乘以0.
4這個係數，折算成為職業道德的分數，綜合計算到總分數之中。例如，職業道德考25分，折算到捲麵總分之中就是10分。如果職業道德得20分，那麼，折算到捲麵總分之中，就是8分。
以此類推。
二、職業道德基礎知識和理論部分的命題思路與原則
試卷由命題構成，命題來自於知識點，知識點來自於教材，教材來自於職業道德的實踐。應該說，歸根結底，職業道德的試題是反映職業道德生活的。職業道德考試的第乙個原則是理論聯絡實際。
第一，理論聯絡實際。聯絡社會實際，聯絡崗位實際，聯絡員工的思想實際。這些試題從教材之中並且沒有體現，真正**於社會實踐。
但是其道理卻是在教師在教學的過程中需要傳授的。聯絡實際，就是我們的父母、老師所教授我們的怎樣的做人的道理，就是我們的傳統文化所倡導、規定的優秀道德規範。
例如，2023年下半年有這樣的職業道德試題。
例1、下列關於勤勞和節儉的說法中，你能夠認可的是（ ）。d
（a）勤勞就是苦幹、蠻幹，是不懂得科學的現實體現
（b）勤勞未必能夠致富，節儉則一定不能致富，因此更不值得提倡
（c）隨著科學技術的發展，勤勞、節儉都將喪失存在的意義
（d）無論社會怎樣發展，勤勞與節儉相輔相成，不可割裂
例2、以下關於愛崗敬業的說法中，正確的是（ ）。d
（a）人們都珍惜錢多的職業，自然做到愛崗敬業
（b）多「跳槽」就是多愛崗，有利於增長才幹
（c）倡導愛崗敬業，會束縛人們的進取心和事業心
（d）幹什麼就專注什麼，成為這一領域的行家裡手
例3、關於團結互助，正確的說法是（ ）。d
（a）「和為貴」、「和氣生財」，搞好團結不必事事較真
（b）團結互助的具體表現就是與人為善，你好我好大家好
（c）團結互助的目的是相互利用，相互利用不妨礙團結互助
（d）團結互助的前提是平等尊重對方，否則不會真正的團結互助
例4、以下關於誠實守信的說法中，正確的是（ ）。b
（a）誠實守信即無論說了什麼話，都應一絲不苟地兌現
（b）誠實守信的人偶爾吃虧，但符合人的長遠發展的需要
（c）企業經營過程中的討價還價，違背了誠實守信的職業道德要求（討價還價即撒謊）
（d）做人不求誠實守信，但做事需要一諾千金
建議：教師在教授學生職業道德的時候，盡量把考生在某一方面存在的問題特別是錯誤的思想認識盡量列舉出來，多與社會實際結合起來，供同學們進行討論，以明辨是非，加深理解。
第二，以體現集體主義觀察和分析問題的原則。
集體主義是我國道德建設的基本原則，體現了我國社會主義思想道德建設的價值導向；教師應該向學生傳輸集體主義原則的原則；集體主義原則具有完整的含義，要全面講解；在集體主義原則這個問題上，要把握個人、部門、單位、集體、社會、國家和民族等個層次的利益關係；按照層次的不同，在處理各種利益關係時，要求低階層次服從高一級的層次。提醒教師注意，由於許多學生或人員對集體主義的理解上存在一定偏差，或者忽略了乙個細節——誤以為，凡是強調了把集體利益放在第一位的說法都是正確的，結果導致答案上的選擇出現錯誤。
例如，在處理各種利益關係時，要做到（ ）。ad
（a）把個人利益放在第二位，以個人利益服從集體利益
（b）不管發生怎樣的事情，要始終把企業利益放在第一位
（c）處理好眼前利益與長遠利益的關係，以眼前利益為重
（d）在發生利益矛盾時，以區域性利益服從整體利益
第三，深入剖析、逐步理順。
把握層次性，注意細微之處的差別，防止理解上產生歧義，把論斷思考周延，把握準確。
例4，以下關於愛崗敬業的說法中，正確的是（ ）。b
（a）受利益驅動，物質待遇越高，人們便越能夠做到愛崗敬業
（b）無論從事何種工作，都要努力做到幹一行、愛一行、專一行
（c）敬業的人不必愛崗，愛崗的人也不一定必須敬業
（d）愛崗敬業是一種職業精神，與勞動成效並無必然關聯
例5、關於法律，從業人員正確的說法是（ ）。d
（a）不懂法的人未必犯法，因此沒有必要學法
（b）知法的人未必守法，因此沒有必要知法
（c）許多人不遵守法律，因此沒有必要以法律解決問題
（d）通過協商等途徑無法解決的問題，訴諸法律解決
第四，反向考察和印證的原則。
主要從反面考察考生對職業道德的理解是否準確到位，其一般理論依據是「思想、觀念決定行為」。
例如6、從日本歸來的人介紹日本某企業有如下做法，你認為可信的是（ ）。abcd
（a）在抽水馬桶裡放三塊磚，以節約衝水量
（b）乙隻手套只能夠換乙隻，另乙隻破了再換另乙隻
（c）員工離開工作崗位三步以上，要一律跑步行進
（d）告訴開會的人，一秒鐘值多少錢，然後讓大家計算這次會議的成本
提醒教師注意：這些方面都來自於教材是真實的，不要把自己認為不可能的事情，當作別人也做不到的事情。這一點也容易出職業道德個人表現題，一從另乙個側面考察學生的職業道德認識和修養狀況。
第五，體現職業道德規範的原則。
例如，幾個從事一般行業的員工作在著裝上有如下做法。其中你認為符合職業規範要求的是（ ）。b
（a）某男員工——穿西裝，扎領帶，穿旅遊鞋
（b）某女員工——噴清淡的香水，塗無色的指甲油
（c）某男員工——穿唐裝，戴墨鏡，穿黑色皮鞋
（d）某女員工——穿高跟鞋，配超短裙，戴靚麗的飾品
注意：這部分題目基本上是送分題，但如果教師給學生講解，便容易丟分。
第六，與**精神保持一致。職業道德是一種職業精神，道德是調節人與人之間、人與社會之間、人與自然之間關係的特殊行為規範。人與人之間、人與社會之間、人與自然之間的關係總在發生這樣那樣的變化，導致社會的道德規範總處於變化之中，因此，職業道德也要與時俱進，體現時代的變化和要求。
對這種變化最為權威的把握當然是**以及**有關部門，起到牽一髮而動全身的效應。近年來，**關於職業道德規範的調整體現在有關檔案和精神之中。例如，**十六大要求的思想道德建設要與市場經濟相適應，與傳統道德相承接，與，要求要「以集體主義為原則，以為人民服務為核心，以誠實守信為重點」。
這是需要把握的。這是其一。
其二，《公民道德建設實施綱要》關於公民道德建設的20字基本規範。以及《綱要》中提出的愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德規範。這是第一點。
第二個點是可持續發展。可持續發展既是一種發展觀，又是一種道德觀。
其三，科學發展觀，以人為本，全面協調可持續的發展。以人為本具有的含義是什麼？
其四，從世界能源**、資源開發利用等現實世情、國情出發所做出的建設節約型社會的要求，目標是建設環境友好型、資源節約型的社會。
其五，加強自主創新能力建設，建設創新型的國家，企業。對創新做寬泛的理解，把握創新不是大發明家才能夠做到的事情，而是人人可為、時時可為、處處可為。增強創新意識，增強創新的自信心、增強創新從小處做起的觀念，增強創新的能力和水平。
《公民道德建設實施綱要》提出的職業道德規範是（ ）。
（a）愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會
（b）追求真理、遵紀守法、講求科學、擴大生產、回報社會
（c）愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻
（d）愛國守法、明理誠信、團結進步、勤儉節約、勇於創新
注意：在這個問題上，有許多考生把公民道德規範與綱要中提出的職業道德相混淆。
三、職業道德教程重的命題側重點與知識點的採集
培訓教師如何教授學生正確把握學習方法，如何教授他們把握核心知識點。
第一，**精神需要掌握。
第二，忌語、禁語始終是出題的重點。
例如，屬於「忌語」的說法是（ ）。
（a）「有完沒完b）「喊什麼，等會兒」
（c）「我就這態度d）「不買看什麼」
第三，容易產生思想混亂和把不容易把握的規範要作為重點。
職業道德有無用途？為什麼許多從業人員對職業道德學習和修養不當一回事？他們在觀念和認識上存在什麼偏差。這是首要解決的問題。
怎樣理解「應該」和「不應該」？你說「應該」，我認為「不應該」，如何處理？直接導致職業道德標準——首先判定有沒有標準？其次，是誰的標準？
義利關係。
對傳統文化的態度，直接反映著對道德、職業道德的態度和認識。
職業道德的特徵。
企業文化的核心靈魂，特徵以及對特徵的理解。例如，怎樣理解企業文化的自律功能、整合功能？含蓋了怎樣的範圍？各種要素之間的關係如何？
職工如何處理與上司之間的關係，具有可操作性和指導性。
職工如何處理與同事的關係？，具有可操作性和指導性。
日本的「小氣」。小氣是一種負責任，是一種敬業精神，是一種修養。別人做到了，我們能夠做到嗎？怎樣做到？
企業形象和品牌。
沒有職業道德的人幹不好任何工作。
職工個人形象對企業整體形象的影響，怎樣做？細節決定成敗。
文明禮貌的具體要求。飾品化妝方面的知識。
語言，語調、語速。怎樣做才是符合規範的正確做法？現實工作中，存在那些違背規範的事情？從業人員意識到沒有？
表情從容。如何理解這一規範？什麼樣的做法是表情從容？
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第一節人老是要在必然的職業中工作餬口 職業是指人們因為社會分工而年夜事具有專門營業和特定職責並以此作為首要餬口來歷的工作。人總要在必然的職業中工作餬口，因為 1 職業是人餬口的手段 2 年夜事必然的職業是人的需求 3 職業勾當是人的周全成長的最主要前提 a 首先職業勾當是人生過程的主要五一節。b 職...