關於辦公室條線一季度案防工作開展情況和
審核檢查發現問題整改落實情況的匯報
現將辦公室條線一季度案防工作和審核檢查出的問題整改情況簡要匯報如下：
一、一季度條線案防工作開展情況
年初以來，辦公室在進一步做好常規工作的同時，緊密圍繞「大案防、大聯動」 的案防機制建設要求，督導條線部門認真落實市聯社關於案防工作的各項部署。具體做到「三個強化」：
一是強化規章制度的約束。圍繞市聯社案防工作要求，一方面，我們結合辦公室工作實際，明確了全年工作重點及考核辦法，細化各個崗位的工作職責，不斷加強基礎管理，嚴密防範操作風險，並加強與各**的聯絡和溝通，有效控制、消除了6起輿情風險；另一方面，積極梳理完善相關內控管理制度，並組織本條線和市聯社各科室學習貫徹人民銀行「兩管理、兩綜合」等相關規定，規範重大事項報告制度。3月份，制定下發了《群體性突發事件應急預案》，配合紀檢部門出台了《處置非正常上訪事件實施細則》等制度規定，為有效規避案件風險提供了制度保障。
二是強化企業文化的引領。為著力構建平安信合、和諧信合、民生信合、文化信合，我們以加強企業文化建設為突破口，制定了《企業文化建設實施方案》及各項配套的管理辦法，通過選點培養、總結經驗、召開現場會，全面推進農村信用社企業文化建設，紮實開展各項活動，在全系統初步形成了以「誠信、合規、責任、團隊」為核心的運城信合企業文化體系。同時，將企業文化建設、黨的純潔性教育以及在全轄開展的「高管下基層」下鄉駐村等活動，與業務經營和案防工作緊密結合，相互促進，為構建「三大銀行」提供了強有力的文化支撐。
三是強化協調督辦的職能。全年工作會議召開之後，為確保各項工作得以深刻領會、深入貫徹和深度落實，我們按照黨組要求，採取全市**培訓的形式，組織各條線負責人，對今年的工作進行了全面解讀和安排，更加堅定了大家依法合規經營、建立「三大銀行」的信心和決心。同時，牽頭梳理彙總出各科室的工作重點，通過週報、演示文稿等方式，及時反饋各縣聯社重點工作落實情況，為領導決策和指導工作提供參考。
二、審核檢查發現問題的整改情況
在一季度市聯社審核部門開展的突擊檢查中，有一項涉及到辦公室條線，就是河津合行張吳分理處社容社貌髒亂差的問題。審核整改意見下發後，我們迅速通知合行，要求進一步查清問題，迅速督促整改。對此，合行採取了四項措施：
一是針對該分理處嚴重損害對外形象的問題，對該分理處進行再次檢查，並根據檢查情況對相關責任人予以嚴肅處理；二是對環境衛生進行了一次徹底清理，重點對營業室內衛生及物品擺放情況進行了清掃整理，達到了環境整潔、明亮、美觀的要求；三是舉一反三，全面自查，建立健全了優質服務相關制度，出台了文明優質服務操作規程和檢查考核辦法等一系列規章制度，決心通過流程規範，建立起優質服務的長效機制。四是由相關部門聯合，採取調閱監控和現場檢查等方式，對全轄所有網點進行定期或不定期的突擊檢查。在深入整改的同時，他們表示要引以為戒，堅決杜絕此類問題的再度發生。
針對審核部門反饋的這一問題，我們深刻反思，查詢根源，認識到自身工作中存在的差距和不足，尤其在督促落實中失之於寬、失之於軟，督導不細、查辦不力。雖然元月份，辦公室剛剛在全轄深入開展了「衛生大整治、服務大提公升、形象大改觀」活動，要求各網點一季度深入開展環境整治，徹底消除髒亂差的現象。2月份，辦公室通過明查暗訪、現場拍照等方式，對全轄54個營業網點的環境衛生、文明服務、企業形象進行了大檢查，對存在的問題予以通報批評，責令限期整改。
緊接著，又深入開展了企業文化建設等系列活動，但是，仍有個別聯社重視不夠，被動應付，使這一最基本的要求得不到落實。
為強化督查督辦職能，保障市聯社部署的各項工作得到迅速有效落實，下一步我們將圍繞案防要求，主抓兩項工作：一是擬於近期對今年安排的企業文化建設、精品網點建設、高管作風轉變等一系列活動落實情況進行現場檢查，通過突擊檢查、走訪客戶，查閱資料、現場測評等方式，對各項工作的落實情況進行一次全面督查；二是深入落實好省聯社安排的「讀書月」活動，要將「讀書月」活動與保持黨的純潔性教育、「三比一創」以及案防工作等有機結合起來，緊扣工作實際，採取有效措施，創新方式方法，豐富形式內容，持久開展學業務、學制度、學規章活動，並擇機舉辦各條線的業務知識競賽，進一步堅定理想信念，培養健康情趣，提高能力素質，為運城信合轉型跨越發展提供強大的動力。
二〇一二年四月二十八日
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