出品部制度與工作流程

2021-03-21 01:18:28 字數 4449 閱讀 5910

出品部制度

1、在後勤經理的領導下,進行出品吧的日常工作。

(1)出品主管是吧員的直屬領導,負責整個出品吧的日常工作安排,吧員須無條件服從下達的命令,任何事先服從後上訴。

(2)正確的領會上級的意圖和命令,不得自作主張,故意違抗或藉故拖延,應在最短的時間內完成任務。

(3)每日的班前例會上主管會宣布工作安排,每個人必須清楚的知道自己的崗位和工作範圍。

2、嚴格執行憑單出品的制度

(1)所有出品一律憑電腦小票,小票一式二聯,後吧接第一聯,開單人第二聯,後吧接到蓋過收訖章的第一聯後,由領班確認出品明細後通知配貨,配貨結束檢查無誤後在第一聯單上面蓋章出貨,贈送單交由贈送人簽名後方可領取酒水。

(2)收到有疑問或不清楚的單據,應及時聯絡落單服務員,明確所點物品。

(3)必須看清小票上的品名、單位、數量、日期和點菜人名,不要出錯重出酒水自行負責。

(4)每日電腦小票必須進行清查,核對彙總,以防出錯。

3、嚴格執行衛生操作標準:

(1)男生發不過耳,女生紮緊頭髮,不得留怪異髮型,配戴誇張飾物,不留指甲、鬍鬚,衣領、衣袖保持乾淨,打發膠,防止頭髮跌入出品,勤洗頭、沖涼,保持個人衛生。

(2)切製生果、裝飾品或包裝小食時應帶手套,戴帽,穿圍裙。帽和圍裙一周清洗一次。

(3)取用檸檬片、橙角、車厘子等裝飾品時應使用冰夾。放吧匙的杯應經常換洗。

(4)取用杯具不能拿杯口,必須拿杯具底部,出品前要檢查杯具,用具有無手印、汙漬。

(5)各種用具如榨汁機、氈板、刀、吧匙等應隨用隨洗。

(6)常洗手,每做一樣出品後馬上用洗潔精洗淨後再做第二樣出品。

(7)各類酒水、配料用完後將瓶口抹乾淨,不能留有殘液。隔夜的配料一律不能再使用。

(8)出品前保證每樣用料無變質,霉爛現象,每件杯具用具都乾淨,保證無水漬、汙漬及異味。

4、每日小掃,每週大掃。

(1)保持地面衛生,及時清掃、拖洗,不亂擺放雜物,隨時保持工作檯面、吧檯衛生,酒架、陳列櫃每日開檔擦洗一次,酒瓶每天都擦,不許有塵埃、汙漬。

(2)各類杯具、瓷具分類擺放,保持乾淨,無汙漬、無手印、乾燥明亮,墊布保持清潔,酒杯每天擦一次。

(3)每天清理雪櫃、風櫃、保鮮櫃、擦乾淨密封圈、玻璃面、櫃裡內壁,不得有異味、汙水。

(4)生果房的生果架、地面、操作台每晚清洗,所有膠筐冰桶下班拿到清潔部清洗,刀具抹乾淨,榨汁機、砧板每天拿到清潔部漂白、消毒。

(5)雪櫃、風櫃定期除水,檢查有無凍壞、過期、變質的酒水和配料,及時清理。

6、認真仔細做好盤點工作,庫存與盤點必須相符。

(1)每日、每月的盤點清查是公司營業額、利潤、成本計算的重要依據,每個員工必須認真細心的完成,盤點表必須簽名,簽名即負責。

(2)每日開吧必須盤點,盤查酒水數目是否與昨日盤點留底相同,有出入及時匯報,收吧必須盤點,做好盤點表。

(3)盤點表必須仔細認真,反覆檢查,如有錯誤,必追究填表人的責任,並扣分處罰。

(4)領料和盤點緊密相關。

a、每日營業結束後,出品吧必須做好酒水的領料數量,銷售數量、結存數量,統計在出品吧盤點表上。

b、吧員應根據公司當日營業量,吧檯的自身情況、精確合理的開具領料單,不要多領貨,導致無位存放,也不能少領,導致**不足。

c、每天開檔前必須核對領料單底聯貨品,核對無誤後作上盤點表。

d、搬貨人必須合理安排領料步驟,和倉庫有良好的協調,搬完貨後檢查核對領料數量準確無誤後,將領料單後吧主管核對。

7、注意成本控制,杜絕浪費。

(1)嚴格遵照標準酒譜和出品規範出品,合理用料,將水吧成本降至最低。

a、切製檸檬片、檸檬頭可做裝飾,喝皇家禮炮用檸檬皮剩下的檸檬可榨汁。

b、切製生果,飾品應嚴格按照規定切製,西瓜厚度一指寬,乙個檸檬切

七、八片等。

c、出洋酒必須使用量酒器。

(2)用過的牛奶、果汁等配料要及時抹乾淨瓶口,歸類存放好,防止變質。凡人為導致酒水變質、過期、凍壞,應自行負責並接受處罰。

(3)檸檬、橙角、生果、淡奶等配料飾品應用保鮮膜封好,嚴禁隨手亂扔。

(4)切製生果要特別注意節約,各類生果應按照其不同習性貯存,各類小食也應密封貯存。

(5)搬運和使用杯具器時應特別小心,防止人為損壞,用水、用紙應節約,盡可能節約公司每一樣用品。

(6)良好的節約意識是作為乙個合格的酒吧員的基本要素。

8、嚴格執行遵守公司的各項規章制度。

(1)認真閱讀員工培訓手冊,加以理解、消化。

(2)公司各項規章制度是為確保公司經營、確保娛樂服務行業的公眾性形象,確保公司所有職工平等的享有權利和履行義務而制定的,做為公司員工應自覺遵守本規定並忠實的履行各自的義務。

(3)出品吧員工必須有良好的自身素質與修養,在工作中仔細、認真、沉著,冷靜、禮貌、熱情並堅守公司原則,勇於揭發壞人壞事,不做有損公司利益之事,耐心解答他人諮詢,敢於承認錯誤找出問題根源並即時解決。嚴格要求自己,不斷提高自己的業務水平,精益求精,這也將成為大家今後晉公升、加薪的重要考慮因素。

(4)所有員工進入後吧不允許嘻嘻哈哈、交頭接耳,吵鬧等行為,在出品高峰期,員工在吧檯領貨時必須按前後次序排隊,決不允許一哄而上等行為。

出品工作流程

一、準時上班

1、以換好**為準務,18:25站隊。

2、站隊前檢查自己的儀容儀表,精神面貌。

(1)佩戴好工牌、工號、領結。

(2)衣服要整潔,皮鞋要光亮,男發不過耳,女生頭髮要紮緊。

(3)站隊時不得東張西望,交頭接耳,應雙手背後,目視前方,昂首挺胸,等待主管召開班前例會。

二、班前例會

1、點名:所有遲到、早退、例假、病假、事假、補假、曠工均以當日考勤為準,按公司規定處理。

2、認真聽取主管當日的工作安排。

(1)清楚自己當天的工作崗位和工作範圍。

(2)主管會指出員工在工作中的不足,大家應認真聽取,加以改進。

(3)認真聽取主管、經理提出的每一項新的工作要求並嚴格執行。

3、班前例會是經理主管跟員工溝通的重要時間,大家必須嚴肅認真,有任何建議及問題會上應及時提出。

三、營業前準備工作

1、檢視記事本上的工作留言,跟進前一天的工作。檢視外存酒水是否正確。同時在本上記錄當日例會的內容。

2、水吧擺設:

(1)工具擺設:工具擺設要合理,根據操作台的實際情況而定,要順手可拿,方便取用。

(2)杯具擺設:杯具要分類擺放整齊、美觀、實用,杯底墊上杯布。

3、支頭酒擺設:將所有酒分類擺放在陳列櫃、陳列架上,墊上杯墊,防止滑落。擺放要美觀,有條理。

4、開吧:(以下工作7點鐘之前必須完成)

(1)酒水盤點:首先盤點酒水,盤查酒水數目是否與昨日留底相同,核對領料單與貨物是否相符。

(2)裝置檢查:檢查所有裝置是否工作正常(如製冰機、雪櫃、風櫃、水櫃等),照明是否正常,杯具用具是否充足。

(3)原料準備:補充、更換酒水飲料,切製配料和裝飾物(如橙角、檸檬片、車厘子等)檢查菠蘿汁、橙汁、糖漿、紅糖水等配料是否充足。

(4)吧檯衛生:保持檯面、地面光亮,無水漬。保持操作台、陳列櫃、酒櫃的衛生。擦洗乾淨所有杯具、用具。

(5)工具的準備:冰桶、吧匙、扎壺、分酒器等要準備齊全。開酒器、火機、筆隨身帶。

四、營業中:

1、各項準備工作做好後,面帶微笑,雙手背後,昂首挺胸,以飽滿的精神狀態迎接每一位客人或每一張單的到來。

2、看清楚每一張單,絕對憑單出品,發現問題及時匯報主管予以解決,絕不能與客人或其它部門人員發生爭執。

3、嚴格遵照公司酒水單規範出品,做到用料正確,用量精確,點綴、裝飾合理。動作瀟灑,儀態優美,動作乾淨利落。

4、與同事及傳送員有良好的配合,做到準確快速的出品,任何情況下以出品為先。

5、注意成本控制,杜絕浪費。

6、維持水吧的良好秩序。

(1)不准招引與工作無關的人員進入吧檯。

(2)不准在公司內高聲談笑,在吧檯內東倒西歪,挖鼻撓耳,做與工作無關之事。

(3)不准偷吃、偷喝、偷拿、偷賣公司酒水,做違章舞弊之事。

7、隨時檢查裝置運轉情況、吧檯衛生、原料**。保持貨品、器具的**。

8、調酒過程:

(1)按照公司酒譜把所需用的酒水準備好。

(2)準備好調酒所需的工具、酒杯、香料、裝飾品。

(3)按照要求認真規範的調製、出品。

(4)清理工作檯面,將用完的酒水工具放回原處。

五、收吧:

1、注意火災隱患:檢視各處有無菸頭,熱水器是否關掉,插座是否鬆動等。

2、清潔水吧:保證水吧無衛生死角、無積水、無不良氣味。

3、清點所有借出的物品(扎壺、冰桶、蛋糕刀等),主動催促服務員歸還。

4、當晚領料填補滿所有雪櫃、風櫃、水櫃,保持吧檯隨時都有足夠凍的啤酒。

5、認真清點酒水及做好盤點表,填寫次日營業所需貨品領料單,並反覆檢查。

(1)、根據當日營業量開次日領料單。

(2)短缺任何物品及時匯報主管予以申購。

(3)做完盤點表,簽名。小票、領料單、電腦彙總,吧檯鎖匙收齊等待主管盤點。

6、工作中有發現任何疑點、難點,及時與主管溝通。在記事本上記錄當天工作日記。收鎖好陳列櫃,酒水、工具,再次檢查裝置運轉情況。

7、各項工作確認檢查無誤,經領班檢查確定後,把鑰匙交給主管。

出品部工作流程

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