1、總裁致辭
2、績效管理制度
3、部門經理以上級績效管理規定
4、一般管理人員績效管理規定
5、績效管理流程圖
總裁致辭
讓績效管理成為助手
親愛的員工朋友們：
大家好！感謝你們為東發公司的辛勤勞動，為了正確衡量你們的工作成績，找出工作中的優點、差距，有效確定改進方向和改進措施，集團公司現推出此績效管理方案，本績方案是一項從公司總體戰略著眼，從員工個人業績出發，對員工個體和部門整體進行考核的管理制度。我們的最終目的是使每位員工對集團公司、本部門及個人的工作目標都有清楚的認識，從而使工作職責更加清楚，工作重點更加突出，促進整體業績的提高。
對於績效不理想的員工我們將給予培訓的機會。望大家能夠嚴格按照此績效管理方案去執行，讓績效管理成為有效推進貝髮戰略目標的助手。
總裁：二00五年十一月一日
績效考核管理制度
績效考核是指用系統的方法、原理、評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。
一、目的
1、考核的最終目的是改善員工的工作表現，以達到企業的經營目標，並提高員工的滿意程度和未來的成就感。
2、考核的結果主要用於工作反饋、報酬管理、職務調整和工作改進。
二、原則
1、一致性：在一段連續時間內，考評的內容和標準不能有大的變化，至少應保持1年之內考核的方法具有一致性。
2、客觀性：考核要客觀反映員工的實際情況，避免由於光環效應、親近性、偏見等帶來的誤差。
3、公平性：對於同一崗位的員工使用相同的考核標準。
4、公開性：員工要知道自己詳細的考核結果。
三、考核週期
1、系統領導每半年考核一次；
2、部門經理級、一般管理人員每季度考核一次。
四、權責
1、人力資源部負責公司績效考核系統的開發、培訓及監督和評價考核系統的實施工作；
2、直線經理負責績效目標的設定、評分及績效反饋及對績效系統的反饋工作；
3、人力資源部、直線經理共同根據考核結果參與員工發展規劃工作。
五、考核的內容的分值
1、考核的內容分為以下兩部分
（1）工作業績考核：包括重要任務，本季度內完成的重要工作，考核的工作不超過3個，由任務布置者進行考核；崗位工作，崗位職責中描述的工作內容，由直接上級進行考核；
（2）工作表現：指本職工作內的工作態度、團隊精神等。由直接上級進行考核。
2、分值計算
原則上，總分滿分100分，工作業績考核佔80%，工作態度佔20%。
六、考核的一般程式
1、員工的直接上級為該員工的考核負責人，具體執行考核程式；
2、員工對各考核項進行自評，自評不計入總分；
3、考核結束後，考核負責人必須與該員工單獨進行考核溝通；
4、具體考核程式在各系統考核規定中具體規定。
七、保密
1、考核結果只對考核負責人、被考核人、人力資源部績效主管、系統領導公開；
2、考核結果及考核檔案由部門存檔，人力資源部不定期進行檢查；
3、任何人不得將考核結果告訴無關人員。
八、申訴處理
員工若對考核效果有異議，可向人力資源部提起申訴，由人力資源部負責考核申訴事件的調查、溝通、協調與最後落實工作。
部門經理以上級績效管理規定
一、目的
為實現公司經營目標，確保公司戰略目標及年度目標的實現，正確衡量系統、部門領導的工作業績，提高全體員工的工作效率，特制定此辦法。
二、範圍
本辦法適用於對各系統、部門及系統、部門經理級人員的管理與考核。
三、職責與許可權
1、總裁辦負責「公司目標制定會議」的組織與記錄工作；
2、總裁負責公司整體目標、系統目標的確認與評分工作；
3、總裁負責對各系統領導的考核；
4、系統領導負責本系統內部門目標的確定與對部門經理的考核。
四、考核週期
1、公司整體目標每年考核一次；
2、系統目標、領導每半年考核一次；
4、部門目標、經理每季度考核一次。
五、考核程式
1、目標制定程式
（1）每年12月上旬由總裁辦主持召開下一年度「公司目標制定會議」由公司各系統、各部門領導共同討論次年度公司總目標。
（2）系統領導參照公司的總目標的相應指標及系統的年度工作計畫和工作職責，確定系統目標。
（3）12月中旬各系統依據系統目標填寫「年度目標管理工作表」（草案），經系統內討論後交公司總裁辦彙總。總裁辦將各系統的「年度目標管理工作表」（草案）彙總後，統一**各部門相互審閱，並收集相關的建議或意見。
（4）總裁辦將各系統相互審閱後的「年度目標管理工作表」（草案）彙總後，組織各系統討論修訂，並上交總裁審閱。
（5）12月下旬，各系統根據系統工作職責把公司年度目標分解到各系統，各系統據此制定系統年度工作計畫，由總裁主持與各系統領導簽訂「系統年度目標管理工作表」。並根據績效考核週期分配到每個考核週期。
（6）各系統領導主持系統目標分解到系統各部門。
（7）系統目標分解到部門後，成為該部門的共同目標。該部門領導參照部門的年度工作計畫和工作職責，確定部門目標。部門目標確定之後由部門領導與系統領導簽訂部門「年度目標管理工作表」，並根據績效考核週期分配到每個考核週期。
（8）各系統、部門的半年度、季度目標設定工作應在考核週期開始前完成，應提交總裁、系統領導簽字確認，並交總裁辦、人力資源部備份。
2、目標的調整
（1）各目標執行單位在執行目標過程中，若有困難發生，但不影響年度目標達成者，由目標執行人與單位內主管自行解決。
（2）目標遇到障礙難以執行時不論影響系統目標或總目標的達成，應呈報總裁及目標關聯部門謀求解決，凡無法解決者，由目標執行人填寫「目標修正表」經目標相關部門會簽後呈報總裁核准。
3、考核週期末，系統領導、部門經理須在半年、季度目標會上匯報半年、季度目標進度情況。
4、各考核負責人參考各系統、部門的目標匯報工作，對於可以量化的目標填寫目標評分（各目標項滿分均為100分），對於非量化的目標則依a、b、c、d、e分110、100、80、60、40四個等級考評，並給予被考核人的工作表現進行客觀、公正的評分。
5、考核結束後，考核負責人與被考核人進行績效面談。指出本考核週期中的成績、指出不足及改善意見，以幫助被考核者制定改進措施並確認上一考核週期的考核評分和次考核週期的考核指標及標準。
6、績效面談結束後，雙方應簽字確認。
7、對考核結果有異議者可向人力資源部提出申訴，由人力資源部在調查事實、綜合各方面意見的情況下，對申訴事項進行確認，本著公平、公正、客觀的原則對申訴事項提出處理意見，並將處理意見反饋給雙方當事人。
8、公司整體年度目標的考核由總裁負責評分。
六、考核結果的運用
公司年終目標成績＝年終總目標考核成績
系統年終目標管理成績＝系統每半年目標考核的總和÷2
部門年終目標管理成績＝部門每季目標考核的總和÷4
系統領導年終績效考核成績＝系統領導每半年績效考核的總和÷2
部門領導年終績效考核成績＝部門領導每季度績效考核的總和÷4
個人年終績效考核成績＝個人每季度績效考核的總和÷4
公司年終獎基數＝本年度實際利潤×公司年終目標成績×（）%[用於分配年終獎比例]
系統年終獎基數＝公司年終獎基數×系統年終目標管理成績÷各系統年終目標管理成績總和
系統年終獎＝系統年終獎基數×（）%[1-分配給系統領導的比例]
部門年終獎基數＝部門所屬系統年終獎×部門年終目標管理成績÷系統內各部門年終目標管理成績總和
部門年終獎＝部門年終獎基數×（）%[1-分配給部門領導的比例]
系統領導年終獎＝系統年終獎基數×系統領導年終績效考核成績×（）%[用於分配給系統領導的比例]
部門領導年終獎＝部門年終獎基數×部門領導年終績效考核成績×（）%[用於分配給部門領導的比例]
員工年終獎＝部門年終獎×個人年終目標管理成績÷部門內所有員工年終目標管理成績總和
七、附則：
1、本辦法如有未盡事宜，可另行修訂。
2、本辦法自年月日起實施。
3、本辦法最終解釋權歸人力資源部。
附：年度目標管理工作表
年度目標修正表
季度目標管理工作表
部門經理以上級考核表
半年度目標管理工作表
執行單位系統日期： 年月日
目標修正表
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