第一章1、物流：物品從**地向接收地的實體流動過程。
2、物流的價值：時間價值、場所價值、加工附加價值。
3、時間價值：縮短時間創造價值、彌補時間差創造價值、延長時間差創造價值。
4、物流系統的5s目標：優質服務、迅速及時、節約空間、規模適當、合理庫存。
5、物流系統分類：**物流、生產物流、銷售物流、**物流、廢棄物流。
6、物流系統功能要素：運輸功能要素、包裝~、裝卸~、保管~、流通加工~、配送~、物流資訊處理~
7、物流系統的物質基礎要素：物流設施、物流裝置、物流工具、資訊科技及網路、組織及管理。
8、物流與商流的關係：①商流反映一定生產關係，決定著生產資料流通的社會性質，也決定著物流的社會性質；②流通的實質是實現商品價值和使用價值，商流是實現商品價值形式的更替，物流是實現商品使用價值位置的變換，它們共同保障商品價值和使用價值在流通領域順利地實現；③商流的價值運動方向和規模，決定著物流的使用價值運動的方向和規模，而物流的交通運輸、儲存、保管、包裝等條件，也制約著商流交換中人們彼此接觸的範圍和廣度。④商流阻塞、停滯會直接涉及物流的順暢與發展，而物流阻塞、不暢通也會直接影響商品到達消費者手中的速度和商品價值實現的時間，影響商流的發展。
9、物流、商流、資訊流之間的關係：①資訊流是由商流和物流引起並反應其變化的各種資訊、情報、資料、指令等在傳送過程中形成的經濟活動。因此，資訊是具有價值和使用價值的。
沒有資訊流，商流和物流就不能順利的進行。②資訊流制約著商流，又制約著物流，它為商流和物流提供**和決策依據。同時，資訊流又將是商流和物流相互溝通，完成商品流通的全過程。
③三流之間相輔相成，緊密聯絡，相互促進。因此，三流不僅有利於提高流通企業的經濟效益，而且有利於提高社會效益。
10、物流在社會生產及再生產中的地位與作用：①物流是國民經濟的動脈系統；②物流是生產過程不斷進行的前提條件；③物流是保證商流順暢進行，實現商品價值和使用價值的物質基礎；④物流技術的發展是決定商品生產規模和產業結構的重要因素；⑤物流合理化是提高巨集觀經濟效益和微觀經濟效益的重要源泉。
11、現代物流特徵：物流反映快速化、物流功能整合化、物流服務系列化、物流作業規範化、物流目標系統化、物流手段現代化、物流經營市場化、物流組織網路化、物流資訊電子化。
12、現代物流的發展趨勢：現代物流系統化趨勢；現代物流資訊化趨勢；物流中心、批發中心、配送中心的社會化趨勢；倉儲、運輸的現代化與綜合體系化趨勢；物流與商流、資訊流一體化趨勢。
第二章1、運輸的意義：①運輸是物流的主要功能要素之一；②運輸是社會物質生產的必要條件之一；③運輸可以製造「場所效用」；④運輸是「 第三個利潤源」的主要源泉。
2、不合理運輸：返程或起程空駛、對流運輸、迂迴運輸、重複運輸、倒流運輸、對遠運輸、運力選擇不當、託運方式選擇不當。
3、運輸合理化的影響因素：運輸距離、運輸環節、運輸工具、運輸時間、運輸費用。
4、運輸合理化的有效措施：提高運輸工具實載率；採取減少動力投入；發展社會化的運輸體系；開展中距離鐵路公路分流，以公代鐵；盡量發展直達運輸；配載運輸；「四就」直撥運輸；發展特殊運輸技術和運輸工具；通過流通加工，使運輸合理化。
5、保管應遵循的基本原則：質量第
一、預防為主、講究科學、提高效率、確保安全。
6、裝卸搬運的作用：直接影響物流質量、~~效率、~~安全、~~成本。
7、裝卸搬運合理化：減小裝卸次數、縮短搬運距離、提高裝卸活性、實現省力化。
8、包裝在物流中的作用：在運輸中的作用、在裝卸搬運中~、在保管中~
9、包裝的基本功能：防護功能、方便功能、**功能。
10、包裝器材的選擇原則：包裝器材與被包裝物的特徵相適應、包裝器材與包裝類別相協調、包裝器材與流通條件相適應、有效防止包裝物被盜及促進銷售。
11、流通加工：物品從生產地到使用地的過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標誌、拴標籤、組裝等簡單作業的總稱。
第三章增值性的物流服務：①增加便利性的服務--使人變懶的服務；②加快反映速度的服務--使流通過程變快的服務；③降低成本的服務--發掘第三利潤源泉的服務；④延伸服務--將**鏈整合在一起的服務。
第四章1、電子商務下配送，就是資訊化、現代化、社會化的配送。
2、電子商務配送的特點：配送資訊化、配送自動化、配送網路化、配送智慧型化、配送柔性化。
3、配送中心：是從事貨物配備，和組織對使用者的送貨，以高水平實現銷售或**的現代流通設施。
4、第三方物流為企業帶來的益處表現為：①集中主業②節省費用，減少資本積壓③減少庫存④提公升企業形象。
5、物流一體化：以物流系統為核心的由生產企業經由物流企業、銷售企業直至消費者**鏈的整體化和系統化。
6、4pl是乙個**鏈整合商。
7、第四方物流的特點：（一）提供了乙個綜合性**鏈解決方法。①**鏈再建②功能轉化③業務流程再造④實施第四方物流（二）通過影響整個**鏈來獲得價值①利潤增長②運營成本降低③工作成本降低④提高資產利用率
8、電子物流：是利用電子化的手段，尤其是利用網際網路技術來完成物流全過程的協調、控制和管理，實現從網路前端到最終客戶端的所有中間過程服務，最顯著的特點是各種軟體技術與物流服務的融洽運用。
9、綠色物流：指的是在物流過程中抑制物流對環境造成危害的同時，實現對物流環境的淨化，使物流資源得到最充分利用。
10、綠色物流的構成：綠色運輸、綠色包裝、綠色流通加工。
第五章1、物流成本合理化管理：①物流成本**和計畫②~計算③~控制④~分析⑤~資訊反饋⑥~決策。
2、物流質量：既包含物流物件質量，又包含物流手段、物流方法的質量，還包含工作質量，因而是乙個全面的質量觀。
3、物流質量包括：商品的質量保證及改善、物流服務質量、物流工作質量、物流工程質量。
4、合理儲存內容：合理儲存量、合理儲存結構、合理儲存時間、合理儲存網路。
5、庫存控制是實現合理儲存的重要手段。 需求、補給、約束和成本是任何庫存系統都共有的組成部分。
6、物流標準化的內容：物流標準化的基點、物流系統各環節標準化的配合性、物流與環境的關係。
7、物流企業管理的主要方法：①經濟方法是運用經濟手段②行政方法是依靠領導機構的權威③法律方法是運用經濟立法和經濟司法的手段。
第六章1、生產物流的邊界起源於原材料、外購件的投入，止於成品倉庫，貫穿生產全過程。
2、生產物流系統設計原則：功最小原則、流動性原則、高活性指數原則。
3、物流系統控制方式：反饋與前饋。
4、物流控制的核心是進度控制。
5、企業物流是由**物流、生產物流、銷售物流、**與廢棄物流組成的。生產物流處於中心地位，**物流和銷售物流是生產過程物流的外延部分（上上伸和下延）
6、**物流與廢棄物流的意義：**物流是社會物資最大迴圈的組成部分；**物流與廢棄物流合理化的經濟意義；**物流與廢棄物流合理化的社會意義。
第七章1、條碼：由一組規則排列的條、空及對應字元組成的標記，用以表示一定的資訊。
2、條：條碼中反射率較低的部分。
3、空：條碼中反射率較高的部分。
4、條碼的特點：簡單、易於製作，可印刷；資訊採集速度快；採集資訊量大；可靠性高；裝置結構簡單、成本低；靈活、實用；自由度大。
5、商品編碼原則：惟一性、無含義、永久性。
6、物流條碼與商品條碼的區別：標誌目標不同、應用領域不同、採用的碼制不同、標準維護不同。
7、二維條碼特點：資訊容量大；編碼範圍廣；保密、防偽效能好；解碼可靠性高；修正錯誤能力強；容易製作且成本很低；條碼符號的形狀可變。
8、edi指的是：按照協議，對具有一定結構特徵的標準經濟資訊，經過電子資訊資料通訊網，在商業**夥伴的計算機系統之間進行交換和自動處理的全過程。 edi包含：
計算機應用、通訊網路、資料標準化。
9、***由三大子系統構成：空間衛星系統、地面監控系統、使用者接受系統。
10、gis由五個主要元素：硬體、軟體、資料、人員、方法。
第八章1、資訊已經與人、財、物等資源一樣，成為企業的第四種資源。
2、系統是由相互聯絡、相互作用的多個元素有機集合而成的，能夠執行特定功能的綜合體。
3、系統的特性：系統的整體性、系統的層次性、系統的相關性、系統的目的性、系統對環境的適應性。
4、系統方法一般應遵循整體性、歷時性和最優化的原則。
5、資訊系統的開發策略：問題識別；系統調查；可行性研究；資訊系統開發計畫。
6、資訊系統的開發原則：系統思考原則；規範標準原則；參與協同原則。
7、資訊系統的安全措施：技術管理；組織管理；人事管理；法制管理。
第九章1、**鏈：指產品生產和流通過程中所涉及的原材料**商、生產商、批發商、零售商以及最終消費者組成的供需網路。
2、**鏈管理的載體是計算機管理資訊系統，分為：①企業內部網②有嚴格的計算機管理的物流配送中心。
3、**鏈管理的演化分為四個階段：第一階段是倉儲與運輸，第二階段是總成本管理，第三階段是物流一體化管理，第四階段是**鏈管理。
4、賣方管理庫存：是生產廠家等上游企業對零售商下游企業的流通庫存進行管理和控制。
5、賣方管理庫存的實施的步驟：①建立顧客情報資訊系統②建立銷售網路管理系統③建立**商與分銷商的合作框架協議④組織機構的變革。
6、cao系統在訂單中考慮的因素：商店的基本情況、實際銷售與預期銷售、安全庫存水平、物流有效訂貨數量、準確的商店庫存水平、影響需求的特殊因素。
7、通過式運輸：是乙個配銷系統，倉庫和配銷中心接收的貨物不是用於儲存，而是要馬上配給到零售商店。
8、我國**鏈面臨的問題：觀念問題、標準化問題、傳統企業中存在的問題、**協作問題、技術問題。
9、我國**鏈管理的對策分析：①加強**鏈管理的研究力度和啟蒙教育，轉變觀念；②加快條碼、edi、電子商務的推廣力度；③成立相應組織，加強標準化工作；④理論界應與企業界結合，加快**鏈管理的推廣；⑤加快商品資訊資料庫和配送中心的建設，發展第三方物流；⑥加強人才培養，改變傳統的組織結構；⑦以零售商店的高效**為突破口，積極試點。
第十章1、實施qr成功的條件：①改變傳統的經營方式、企業經營意識和組織結構；②開發和應用現代資訊處理技術；③與**鏈各方建立戰略夥伴關係；④改變傳統的對企業商業資訊保密的做法；⑤**方必須縮短生產週期，降低商品庫存。
2、ecr的最終目標是建立乙個具有高效反應能力和以客戶需求為基礎的系統。
3、ecr的實施方法：為變革創造氛圍；選擇初期ecr同盟夥伴；開發資訊科技投資專案，支援ecr。
電子商務與現代物流關係
初論電子商務與現代物流管理 摘要 近年來的經濟發展迅速，引進了兩個新行業，電子商務與現代物流。同時，在這麼激烈的企業競爭中，電子商務的應用呈現一直增長的趨勢，從而推動了現代物流的發展，同時電子商務也在現代物流的促進下得到更好的發展，所以兩者是互相依存的，共同發展的。在這裡，分析明確電子商務與現代物流...
電子商務與現代物流複習 答案
2 中國貨櫃總公司是怎樣為該家電企業提供第三方物流的？答 中集接受該家電企業委託後，針對其在國內市場 精耕細作，加強服務 的長期經營策略，制定了 配合銷售，加強服務，總部控制，透明及時 的物流戰略，隨之在具體方案操作中貫徹和體現這一戰略。由於該企業產品在全國各地銷售，涉及區域範圍廣，而且各地市場特點...
電子商務考試重點
電子商務 一 名詞解釋三個 1 電子商務 狹義ec 指借助網際網路在內的任何通訊網路從事資訊 產品和服務的營銷 買賣和交換的過程。廣義eb 指企業從原料 到生產 分銷 零售等全部過程與經營活動的資訊化 網路化，公司內部部門之間及公司與 商 分銷商 零售商直至客戶之間的協同和資訊共享是eb的主要特徵。...