一、面試流程
很多人資新手不熟悉公司的面試接待流程，心態上不重視，掉以輕心，前期的相關準備不認真，準備工工作做得不細緻，導致處處出錯。雖然面試前期的接待工作看似簡單，但其實是有很多技巧的都需要招聘人員去－一落實。按照人力資源招聘的經驗，應聘者來到公司，往往對公司的第一印象在很大程度上決定了一些有實力的應聘者是否來公司上班，所以，招聘人員一定要做好面試前的準備工作。
建議面試接待工作的主要流程是面試通知（通知話術）——面試前準備（會議接待室、物料準備，再次和面試官確定面試時間）——面試前准聘者確定是否出發，是否快到公司等（應聘者到公司的前半小時）——公司內部引導（參觀企業）——接待（引領到等候地點安排就座、倒水）——面試引導——結束送別。
面試通知面試通知由人力資源部的人員負責，在通知的過程中需要注意語氣誠懇（可以提前進行話術設計），可以順便詢問一下應聘者的基本情況，看應聘者能不能在規定的時間內來參加面試，有時候應聘者不能在規定的時間來參加面試，又不好意思講，所以招騁人員要從對方的角度考慮，提前溝通協商。
面試通知的工作如果需要交給前台文員操作，需要事先制訂清晰的面試通知流程、要點及基本問答脈絡，將面試工作的專業性傳遞給應聘者，以引起對方的重視，提高面試效率。這其中包括兩點：知會對方，讓對方了解面試的時間、面試的地點、面試的要求及需攜帶的資料等；面試過程中盡量不要打官腔，要有親和力，並從細節上關心應聘者，讓應聘者感覺到親切溫暖。
面試前準備根據預約的人員和崗位確定面試形式；再次和官確定時間；面試場地的準備；安排好應聘者到公司後的引領、登記、接待工作；通知公司員工，人力資源部安排面試時請注意個人形象；檢查公司及面試場所的衛生情況等。
面試前的**確認應聘者到達公司前半個小時，招聘人員可以打**詢問對方能否在既定時間趕到公司，以示對應聘者的關心，提高面試成功率。
公司內部引導將應聘者引導至接待室或會議室等待面試如果時間比較充足，也可以帶應聘者參觀公司，介紹一下公司的現狀、未來發展前景等，提高應聘者對公司的了解，增強對公司未來的信心；大型跨國企業一般會安排應聘者參觀公司，展示公司的和實力以提高招聘面試的成功率。
接待在接待時，需要安排不同的應聘者到不同的位置等候，倒水時詢問對方需要溫水還是涼水，面試時按約定順序逐個進行，如有變動應及時通知等候者，盡量不要讓應聘者等待太長的時間，這樣會讓應聘者對公司的辦事效率產生懷疑。不過有的企業在招聘特殊崗位時會故意讓應聘者等待很長的時間，以測試應聘者的反應，一般來講，受尊重、有序、職業化、深入交流，這些是應聘者希望得到的待遇。
二、面試細節
應聘者來公司參加面試，他們對公司的第一印象非常重要。如果應聘者對公司的第一印象非常好，將會提高應聘者對應聘公司的渴望，促使被選中的新員工快速到崗並在試用期內能快速適應公司文化，縮短崗位適應期。
但是招聘人員如果擺出一副高高在上的姿態，認為應聘者是在向他「乞求」工作，或錯誤地認為傲慢可以體現個人的權威性和專業性，面試時咄咄逼人，或心不在焉地問幾個無關痛癢的問題就下逐客令----等通知吧！把求職者辛辛苦苦準備的簡歷當廢紙般亂弄等，這樣的招聘人員會給所有的應聘者留下惡劣印象。
除了招聘人員的態度和工作能力以外，公司辦公環境的整潔性、衛生情況、面試流程、等待時間長短、員工的工作狀態和精神風貌等都會影響應聘者對公司的第一印象。
建議招聘人員在接待應聘者的時候，要在每乙個細節上都給應聘者留下好印象，因為應聘者能否如約來公司上班、在公司工作的穩定性與他對公司的第一印象有很大的關係。面試者對公司的第一印象．主要體現在公司辦公環境、員工精神風貌、辦公氛圍、面試安排、招聘人員專業素養等方面。
1、面試前期安排
**通知應聘者時可以問及對方現在接聽**是否方便，照顧對方的需要，給應聘者一種親切感；安排高階人才面試時可以根據他們的時間來進行合理的協調（特別是在職應聘者）甚至可以安排在晚上或者週末。如果應聘者答應來公司面試，可以先問及對方是駕車還是使用其他的交通工具，然後根據不同的交通工具告訴他不同的行車路線。在面試前半個小時，可以詢問對方能否及時參加面試，有沒有迷路或者堵車的情況。
提前協調安排面試計畫還包括面試官的安排、會議室的預定和布置、時間安排等。
2、面試安排
面試安排需要注意的是接待禮儀、面試地點、面試環境和面試時間的安排。
（1）接待禮儀。如果下午有應聘者要來公司參加面試，公司的位置又不是太醒目，可以安排專人到關鍵位置進行引導接待，或者在關鍵位置放置指示牌進行引導。接待禮儀包括應聘者來到公司以後的所有細節問題。
（2）面試地點、面試環境。如果同時參加面試的人比較多，可以安排面試者到乙個比較安靜的會議室中進行等待。不要讓應聘者和公司的員工混坐在一起，這樣顯得面試安排不專業，也影響正常辦公。
（3）面試時間的安排。在邀請應聘者來公司面試的時候，需要做好相應的時間規劃，不要把所有的應聘者都安排在同—個時間來面試，以免應聘者等待時間太長。在安排應聘者進行面試時，也需要按照應聘者到達公司時間的先後順序。
（4）應聘者來公司參加面試時，公司的辦公環境、員工的職業形象和狀態都會影響應聘者對公司的印象，招聘人員需要好好把握這軟性因素，如果公司有面試，可以提前通知員工，請員工注意個人形象和辦公場所的衛生、秩序等。
3、招聘人員的個人素質
應聘者對公司第一印象的關鍵在於招聘人員的個人素質如規範整齊的著裝，不卑不亢的態度、語言，條理清晰且思路嚴謹的發問，以及給應聘者足夠的尊重等。規範整齊的著裝顯示招聘人員的職業化，不卑不亢的言談舉止以及條理清晰、思路嚴謹的發問，會讓應聘者感受到公司人力資源體系和招聘人員的專業性。
三、自我介紹中的玄機
為什麼每次面試都要進行自我介紹呢？這個問題常常會讓初涉職場的人感到困惑，因為已經有了應聘者的簡歷，而每次應聘者進行自我介紹後，也不能獲取太多的資訊。但是，自我介紹和個人簡歷還是有很大區別的，招聘人員需要清楚個人簡歷和自我介紹之間的區別。
（1）面試過程中的自我介紹是乙個雙向互動的過程，簡歷只是應聘者單方面的個人經歷呈現，只有通過互動的方式，才能夠加深雙方的了解，有些人可能工作經驗很豐富，專業能力很突出，但是面試的經驗不足，面對面試官進行自我介紹時發揮得不好，抓不住要點，面試官就可以透過細節來挖掘應聘者的能力。
（2）簡歷介紹一般採用倒敘的方式，但自我介紹正好相反，應聘者在進行自我介紹時是按照教育經歷、工作經歷從前至後進行表述，這個時候就可以看出應聘者的語言組織能力和邏輯思維能力等。
建議在招聘面試的過程中，自我介紹被稱為「面試第一問」。一般在應聘者進行自我介紹時，面試官可以藉機考查應聘者的語言表達能力，應變能力，邏輯思維能力；應聘者也可以向面試官推薦自己，通過自我介紹展示自己的才華，自我介紹的時間一般控制為5分鐘，有些外企僅為3分鐘。
應聘者在進行自我介紹的過程中，主要內容有姓名、年齡、畢業院校、個人特長、工作經歷和工作業績等，這些基本情況的介紹會讓應聘者慢慢地進入狀態，減輕陌生感和壓力。同時，招聘人員可以通過一些眼神、語速的快慢、是否緊張等進一步核實應聘者的基本素質。如果應聘者畢業沒多長時間，在進行自我介紹時有些緊張是正常的，但那些工作經驗豐富的應聘者在作自我介紹時也很緊張，就需要考查應聘者的性格或表述內容的真實性了。
應聘者自我介紹結束以後，面試官需要就應聘者自我介紹的內容進行及時的判斷，如為什麼應聘者會重點介紹某些內容，卻略過另一方面的內容等。然後再從應聘者自我介紹中的一些疑點或比較重要的內容，結合應聘崗位進行提問，全方位挖掘應聘者各方面的資訊通常情況下，面試官要關注以下幾個方面的內容。
（1）考查應聘者自我介紹的內容和遞交簡歷的內容是否有衝突，如果簡歷是真實的，應聘者的自我介紹就不會與簡歷有明顯的出入；如果簡歷有假，應聘者在進行自我介紹時一般會出現一些疏漏，這點要求招聘人員非常熟悉應聘者的簡歷。
（2）考查應聘者的主動性、邏輯思維能力、語言表達能力、總結概括能力，應聘者在敘述過程中通篇語言結構是否合理，對重點和非重點問題的認識和描述是否到位（邏輯思維、語言表達組織能力等），表述內容是否合理。
（3）考查應聘者的個性作風、現場感知能力與把控能力。
（4）通過應聘者敘述職業切換關鍵節點、應聘者對自我個性特徵實特有觀點的表述、個人好噁的表述等來考查應聘者的自我認知能力和價值取向。
（5）考查應聘者對外來資訊的接受能力和對時間的掌控能力。如有時面試官給出的問題是「請您用3～5分鐘做一下自我介紹」，如果應聘者自我介紹超過10分鐘甚至20分鐘，致使面試官多次提醒，說明應聘者的外來資訊接受能力和對時間的掌控能力有問題。自我介紹是人際間交流互動過程，應聘者對面試官的意圖能否快速理解，也是考查應聘者人際交往能力的乙個方面。
（6）考查應聘者對應聘公司和應聘崗位的了解情況。如果應聘者這兩個點都非常熟悉，那麼代表應聘者做人做事的態度比較積極，對即將應聘的崗位期望度較高。
四、面試提問
面試官在面試過程中，容易把一些開放式的問題設計成封閉式的問題，而事實上這些問題如果以封閉式的方式提問，會讓應聘者直接根據招聘人員想要的結果來回答，很難判斷應聘者的真實資訊。如果把問題設計成開放式的提問方式，讓應聘者暢所欲言，就可從中獲取更多的有效資訊。例如，你對加班問題怎麼看？
你在團隊管理方面有什麼見解？你怎麼評價你的溝通能力？這些都是開放式問題。
面試提問還可以安排一些情景式、行為描述放式問題。越是具體詳細的事件性問題，應聘者回答時越難揚長避短,也就能夠掌握應聘者更多的真實資訊。
有效的面試提問方式，關鍵在於讓應聘者回答的資訊能如實反映個人的真實情況，因此，需要引發應聘者動用自己的判斷力、分析力及所掌握的知識和經驗來回答問題，這才是高效的面試提問方法。
建議招聘人員在面試應聘者的時候，應盡量避免使用封閉式提問方式而採用開放式提問方式，可製造一些假設情景，注意提問技巧，多考虛對方的感受，讓對方多講，拉近兩人之間的距離。
招聘面試常用的提問技巧如下：
1、封閉式提問
封閉式問題只產生乙個是與否的答案，在證實同意或結束面試時一般採用這種提問方式，封閉式提問能夠讓你控制局勢，幫助你快速獲得實情，幫助證實理解或進行總結，促進達成一致。這種提問方式簡潔明快，但盡量少用，因為這樣的提問方式不利於引導應聘者開口說話。
2、開放式提問
開放式問題能夠幫助招聘人員獲取更多的資訊，一般以「什麼」，「**″、「何時＂、「為什麼」、「怎樣」、「請告訴」、「請描述」、「請解釋」為開頭，採用開放式的提問方式，應聘者不可能用一兩句話就簡單回答，而是需要引申、舉例、總結這一系列的回答，既可以讓應聘者暢所欲言，又可以讓招聘人員從中獲取足夠的資訊。如想了解應聘者的團隊精神和領導能力如何時，絕不能用「你認為自己的團隊精神好嗎？你的領導能力好不好？
」這種封閉式的提問，應該問．應該盡量讓盡量讓應者用事實來說話，以提高回答的可信度。可以採用「你在團隊中一般扮演什麼樣的角色？你曾經領導過幾個人的團隊？
你如何領導他們來完成專案的？」來提問。
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