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「點子」便爾店創業經營策劃書
一、前言
在這個「人才至上」的年代，為了迎接未來的挑戰，我們作為當代社會的大學生為了能夠在未來的生活中有碗飯吃，必須提前做好準備，給自己充電。
當然，鍛鍊自我的方法有很多，我們可以出去實習，也可以在上課之餘做些兼職以填補自己的開銷費用，但是在這個要求嚴格的時代我們必須力主創新，獨樹一幟，不說是做第乙個吃螃蟹的人，也要有自己的一套風格，踩出自己的一條可行之路。只有這樣才能順應社會的發展，才能更好的學習貫徹黨的「十七大」精神，為建設和諧社會奉獻出自己的乙份力量。
當今社會，在校大學生自主創業也成為大學生發展自我，增加經驗的一種趨勢，這種行為不但可以鍛鍊自我，磨練意志，積累經驗，同時還可以通過自己的努力，為父母減輕一些負擔。所以，我們應順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅持原則的基礎上以更好更多的實戰經驗去迎接未來的挑戰！
為此，我們打算建立乙個「點子」便爾店（詳盡內容見正文），方便他人，也滿足自己，從更大的方面跟上時代的步伐，促進社會的發展！
這是個人才的時代，也是個知識的時代，只要你願意，沒有什麼不可以，相信----路是自己走出來的！
二、創業背景：
1、時代的變遷賦予了當代大學生不一樣的涵義，也給予了當代大學生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進步，生活水平的不斷提高，人類惰性的潛能又被激發出來，使得一部分大學生寧願花錢也不願意自己動手做一些事情，有些時候急於需要乙個「替身」來幫他完成所要完成的事情。
2、一部分大學生為了鍛鍊自己，增加實踐經驗，不惜耗掉了自己課餘之外的所有時間來參見校裡的活動。所以很多事情自己沒辦法也沒時間去完成，無奈之餘便幻想的希望自己可以擁有「分身術」。
三、創業目的：
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1、眾所周知，在大學校園裡，能力遠比知識更重要，這就需要乙個平台來讓我們不斷學習、鍛練、展現自我、增加能力。校園裡更大社團和學生會對我們這些即將面臨畢業的學生已經沒有什麼進步的空間，所以我們需要自主創業來為自己鋪路。
2、勤工助學是我們很多大學生都想做的事情，一來可以減輕父母的負擔，二來也可以向他人證明自己的自立與成長，但是據我所知，校內能提供的勤工助學崗位是非常有限的。這就使得我們只有通過自己的努力來開啟另外一種勤工助學的渠道,以真正做到自立自強！
四、經營專案及內容:
1、經營內容：主要是幫助一些沒時間或不願意自己出面去完成工作、任務、及人際交流的同學完成他們的所需，作為他們的乙個「分身」來認真努力他們所要求完成的事情。
2、主要專案：
代辦party 策劃：根據所需者的個人需要（包括場地、時間、操辦等級、風格等方面），進行生日聚會，同學聚餐，男女約會等專案的策劃，並按時按需完成工作專案；
**文字方案：可以替那些有想法但無法用文字表達的需求者寫些文字方案，包括策劃書、通知、海報、申請書等一系列應用文體；
代取物品：代替一些不想把時間浪費在路上的同學取些所需物，並且代保管(保管另外收取費用）
代溝通交流：大學猶如小社會，同學、朋友間很容易鬧些彆扭及不愉快，但是由於自尊心作怪，始終無法先開口解開疙瘩，這時我們就可以代替需要者，作為中介人進行幫助溝通交流，使得原本不暢的關係得以調解！
代出點子：吸取各方優良經驗，為一些在生活，學習，感情上遇到困難的求助者提供有建設性的點子.
五、經營原則：
1、真實原則：對求助者以禮相待，不欺不瞞，友善平等。「顧客是上帝」在這裡不再是空洞的說教，而是一種真實的感受；
2、互利原則：在真誠的基礎上，做到主顧雙方平等互惠
3、科學性原則：保證為求助者所提供的策劃，方案科學可靠，真正做w w w .x i n c h z
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到切實可用；
六、服務目標群體：
1、學習工作繁忙，無暇動腦的人群;
2、事情緊迫，求助無門的人群；
3、力主創新，個人能力單一的人群。
七、市場分析：
1、在農大的校園內外，至今還沒有這方面的經營店。所以在市場競爭上，我們處於了乙個相對的優勢位置。但是正因為如此，市場的開啟又將面臨著乙個大的問題。
在一定程度上，很多同學會存在戒備的心理，所以乙個創新的有說服力的廣告宣傳是必要的。
2、另外，大學本來就是個人才濟濟的地方，「點子」對大家來說都是隨手就來的事，所以我們面臨的另外乙個問題就是同學不屑接受的乙個問題，所以我們要拿出有威望、有質量的「點子",先著手樹立乙個良好的形象，開啟市場。
八、經營策略：
1、人力上：集納高思維、有獨特創新思想的人才進入；同時，人員必須要有吃苦耐勞的精神。在此基礎上採取有秩序的管理模式；
2、宣傳上：開業期間可在資金允許的基礎上，發放大量的宣傳單，先吸引群眾眼球，打入寢室內部做宣傳；
3、經營上：為了彌補資金上的缺乏，可同時在店內附上列印影印業務，不僅可以增加收入，還可以在一定程度上增加知名度，讓前來列印影印的同學了解本店的業務範圍，擴大宣傳面；
4、策略上：開業期間可採取五折優惠、免費服務等業務。
5店面上：店面需設在引人矚目的地方，店面設計上需新穎獨特，體現典雅風格，智慧型形象。
6、裝置上：需要兩台電腦、印表機、影印機、**、桌椅、及微小所需品：
九、經費**及分配：
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1、**：起初，採取入股制，自備電腦等大件物品；印表機、影印機可以先購二手的以節省資金。
2、分配：
1) 月基本工資分配標準：每月月底將淨剩收入按入股金額的比例發放給員工；
2) 提層分配標準：按個人接受專案、完成專案及顧客的滿意度分配，將員工的個人業績分為甲、乙、丙三個等級。
十、收費標準：
代辦party 策劃：按策劃的難易程度收費，基本費為5元，其餘按顧客滿意度自行付費；
**文字方案：按字數要求付費，基本費為2元；
代取物品：按路途遙遠程度及物品重量收取費用，基本費為2元，且代保管，保管另外收取費用，平均1元/天；
代溝通交流：根據最終調節程度及顧客滿意度收取費用，基本費2元，且第一次調解失敗，可免費進行第二次調節，直至顧客滿意;
代出點子：基本費用2元，如對所需者無用，可免去收費；
十一、預想問題及解決辦法：
在服務過程中，可能會出現顧客因不滿意而要求賠償的事宜，為此，我們必須堅持「顧客是上帝」的原則，盡量滿足顧客合理要求；
在服務過程中，也可能出現這樣的情況，因為本店的失職，導致延誤顧客需求專案的進行，這時，我們必須向顧客道歉，並免去收取費用，且承諾下次免費為該顧客服務一次；
附表：顧客備案登記表
服務專案
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顧客姓名
聯絡**
收取費用
服務起止時間 顧
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