一、本制度適用於我局受理或立案的下列有關保健食品、化妝品、藥品和醫療器械涉嫌違法的事項和案件：
（一）群眾舉報或投訴的
（二）監督檢查或抽查檢驗中發現的
（三）上級交辦的
（四）其他部門轉來的
（五）新聞**或其他途徑披露的
二、稽查部門應當明確具體承辦人負責事項和案件的處理。由稽查部門負責人負責對處理情況進行日常督辦檢查。
三、已經受理的事項，應當在7個工作日內進行調查，並在調查之日起7日內作出處理決定。情況緊急的，應當即刻處理，並報告局主管領導。 對於需要檢驗的，應當自檢驗報告書發出之日起15日內作出處理決定。
已經立案的案件，應當自立案之日起3個月內結案。
四、確因客觀原因在規定時限內無法結案的，承辦人應當在期限屆滿5日前報稽查部門負責人，稽查部門負責人提出處理意見報局主管領導批准，期限可以順延。順延時間由局主管領導確定。
五、承辦人應將事項和案件的處理情況定期或及時向稽查部門負責人報告。處理完結的，將處理結果和相關材料交至稽查部門負責人審核簽字後，由該指定人員負責登記、答覆和整理裝訂，並將案件卷宗交辦公室歸檔。稽查部門應每個月向我局主管領導匯報處理事項和案件處理情況。
六、我局行政執法領導小組對承辦人的工作情況進行考核，對於一年內有3次以上，因非客觀原因造成的未能在規定時限內處理完結的承辦人，依據我局相關管理制度追究責任。
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