基於流程的專案績效評估方法

2021-03-15 01:49:52 字數 1701 閱讀 9476

通常hr採用的績效管理常常只能對工作結果進行考核,被考核者的考核指標和其本人實際工作沒有必然的聯絡,又或者其核心的工作未被考核到,績效管理的效用被大大削弱了,這就是使得其公平客觀性受到限制。基於流程的專案績效管理是針對專案開發或實施過程的崗位績效評估的管理,乙個最重要的特徵就是對專案或任務過程的考核。這種考核,一般包含過程性指標和結果性指標兩種,可以更客觀的評價核心業務流程的執行過程情況和每個角色的行為結果。

專案績效管理是以專案管控體系(質量體系或內控體系)為主線,通過對專案過程狀態(流程績效)的管控,從而保障最終結果(流程績效、專案成果)的達成。主要從兩個層面進行評價:

一是以專案工作流程為導向評價承擔者工作的好壞,根據工作流程的開展,按專案段評估以階段性結果為主、各階段評估為輔。

如下所示的專案實施細則及工作流程:

專案實施過程控制---目標管理(工作流程)

●m1 專案策劃

●m2 總體設計

●m3 詳細設計

●m4 系統構建

●m5 系統測試

●m6 系統執行

●m7 系統交付

又如其專案策劃過程的活動:

a)輸入:專案合同、招標檔案要求、售前方案、前期需求;

b)處理:合同交接備忘;資源、成本、進度;

c)輸出:專案策劃方案(專案工作計畫);

另乙個是以專案為載體、以服務於專案工作的流程為前提,對專案成員在專案實施各階段過程中任務、活動安排等結果進行評估。

如圖階段任務活動跟蹤評估:

如上所示,通過系列工具**對參與專案過程活動的每一類角色的活動輸出結果評估。

如果要實現基於流程管理的專案過程的崗位績效評估,需要理解和實現以下幾個要素:流程、流程檢查、流程執行檢查、流程績效。

1、什麼是流程,用下面的一張圖來說明:

流程:由乙個或多個被定義或輸入及輸出的活動組成,關注活動之間的關係和作用。流程清晰地描述了每個活動的相關者。

2、 流程檢查

側重考察流程設計的完整性、職責界定與授權的明確性以及流程關鍵節點說明的準確性,用來衡量流程管理工作自身的水平。

比如上圖所示專案實施管理過程控制----目標管理(工作流程)示意圖是整個實施專案的管理工作流程。流程檢查就是看整個工作流程是否涵蓋了內部專案實施工程的要求(質量體系、內控體系),是否符合相關行業標準及管理過程的要求等。

3、流程執行檢查

側重考察流程是否執行、執行到位情況以及執行的效果,可以用來考察執行部門以及角色承擔任務的執**況。

基於流程檢查的結果,再來檢查流程執**況,如下圖完整的演繹了流程檢查的過程:

比如,專案策劃活動的輸入依據是合同,"誰"就是方案策劃的承擔者,"什麼"就是要完成具體的策劃內容,輸出的是這個活動結果是這個階段的交付物(策劃方案),"為什麼"是下乙個活動的啟動依據,比如總體設計的依據是策劃方案。

4、 流程績效

基於流程績效指標的資料**於流程執行檢查的結果,因此有效、合理的流程績效需要有完整的流程檢查體系或方法配合,通過流程檢查獲取客觀的評價標準和現實水平。

流程績效指標保障了經營指標的更好完成。

比如依據專案流程清單,檢查流程kpi:

時間:策劃方案編制週期與使用者方確認週期;

質量:方案評審通過率;

成本:無

需要說明的是對於沒有資訊化系統工具的支援企業來說,流程執行檢查則依賴於質量體系或內控體系的要求即流程檢查組織者、流程檢查規範和流程績效的共同配合,有計畫、有步驟的組織流程(執行)檢查,並在遵循pdca迴圈的基礎上,確保檢查工作的有序開展。

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