管理資訊系統課程設計報告

第三方物流管理資訊系統分析與設計實驗報告

1、緒論

1.1實驗目的

管理資訊系統是發展第三方物流的重要基礎。物流企業可以利用資訊系統規範各物流中心和倉庫的業務標準，優化配置運力和倉儲資源，完善訂貨單證、存貨資訊、倉庫作業命令、貨運單證、各種發票等內容，向客戶物件及時反饋物流資訊，提供實時的統計彙總和輔助決策。客戶物件可以通過物流網路資訊平台及時了解各類物流動態資訊，建立與物流企業的聯絡，利用物流企業的資訊服務，及時調整和改進採購、生產、銷售等活動。

本實驗的目的在於協調訂單管理、運輸管理、倉儲管理、客戶關係管理和財務管理等各個模組，建立完善的第三方物流管理資訊系統。

1.2實驗內容

根據第三方物流企業的特點和作業流程，提出物流管理資訊系統的設計思路，

二、第三方物流管理資訊系統概述

2.1第三方物流

第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的運作方式,是物流專業化的重要形式。第三方物流企業的業務運作過程不僅具有環節多、資訊量大、動態性強等特點,而且其經營要貫徹準時(jit)和有效的客戶反應(ecr)準則。而保證第三方物流企業高效率、低成本運作的關鍵在於構建乙個與之相適應的現代化的物流管理資訊系統,以此實現物流各項活動的自動化,管理方式的網路化,決策支援的智慧型化和商務運營的電子化。

系統建立的好壞將直接影響到企業物流運作的效率和服務的水平,從而決定企業是否能提高經濟效益和具有競爭力。

2.2背景

第三方物流（tpl）是現代物流業發展的一種嶄新形態，日漸成為物流理論和實踐關注的重點。經歷了短短十餘年的發展，全世界的第三方物流市場已經明顯表現出潛力大、漸進性和高增長率的特徵。第三方物流企業引進先進的資訊處理技術，不僅會提高物流企業的自動化程度和資訊共享度，提高工作效率，降低成本，更重要的是從根本上改變物流企業的發展戰略，有效地促進物流企業各部門之間的協作，改進物流企業與客戶的資訊交流方式。

2.3現狀分析

中國倉儲協會和中國物流與採購聯合會對物流管理軟體市場的調查報告顯示, 物流管理軟體是近年來新崛起的乙個熱點, 其市場規模有望在未來幾年內超過 erp 而成為主流的管理資訊系統。目前, 我國物流管理資訊系統軟體市場上, 廠商眾多, 沒有乙個具有絕對領導力的企業。同時我國物流管理資訊系統**上還存在以下兩個特徵:

第一是針對行業特徵提出的物流資訊系統解決方案較少。目前市場上只有幾家公司將針對行業提出相應的解決方案, 如北京五凡科技****針對醫藥行業的特徵構建醫藥物流管理資訊系統, 上海時運和北京五奧環則提出了連鎖企業的物流管理資訊系統解決方案。第二是適合中小物流企業的物流管理資訊系統很少。

由於中小企業的規模較小, 個性需求比較多, 標準化流程較少, 而市場上的物流管理資訊系統的柔性不足, 功能比較固定, 這樣就造成中小物流企業無法低成本, 低風險, 高效率地實施物流管理資訊系統。

2.4系統目標

將開放性、協調性和有效性作為系統開發的總體目標。

三、系統分析

第三方物流企業通過物流管理資訊系統將整個物流過程整合起來,為客戶提供從發貨到收貨整個物流活動的服務,其中訂單處理、運輸、倉儲是最主要的業務服務。下面將以訂單處理、運輸、倉儲的業務活動過程為主線,貫穿於物流**鏈的各個環節,分析物流服務的全過程。

3.1需求分析

處於第三方物流中的不同管理層次的物流部門或人員,往往需要不同型別的物流資訊。因此,開發乙個第三方物流管理資訊系統應從以下幾個功能層次進行分析。

3.1.1資料庫管理層

資料庫管理層用於資料處理。由於物流資訊具有分布面廣、資訊量大、資訊種類多等特點,因此大量物流資訊需要以資料庫的形式加以儲存。第三方物流管理資訊系統的資料庫涵蓋了客戶、貨物、倉儲等資訊及各種運輸方式的貨運、費用和動態資訊,對這些資訊往往採用表單的方式進行分類儲存。

3.1.2業務處理層

業務處理層用於處理日常工作。第三方物流企業從接受訂單開始,便為客戶提供運輸、倉儲等服務,因此應包含的業務處理功能為:訂單業務處理、運輸業務管理、倉儲業務管理。

運輸業務管理包括接單管理、發運管理、到站管理、簽收管理,還包括運輸過程中的裝箱單、關單、聯運提單、海運提單等單證管理;倉儲業務管理按作業要求包括入庫管理、在庫管理、出庫管理及貨物盤點管理。

3.1.3管理控制層

管理控制層要求建立物流管理資訊的特徵值體系,制定評價標準,建立評價模型,並根據有關資訊監測物流**鏈的運作情況。特徵值體系包括成本、客戶服務、生產率及質量指標等,相應地物流管理資訊系統在該層包括運輸成本控制、倉儲成本控制、企業總體營運成本控制、客戶服務和業績統計管理等。

3.1.4決策分析層

決策分析層通過建立各種物流系統分析模式,協助管理人員鑑別、評估和比較物流戰術上的可選方案。相比較管理控制層,決策分析層把更多的精力集中在評估未來物流戰術上的可選方案方面,因而強調有效性、靈活性。其決策分析方法主要有運輸日常工作計畫安排、有關運輸、倉儲等業務作業的成本收益分析等,相應地物流管理資訊系統在該層包括運輸路線智慧型優化管理、倉儲成本分析管理、企業總體營運成本效益分析管理及客戶資信分析**管理等。

此外,開發乙個集業務處理、管理控制、決策分析等多種功能為一體的第三方物流管理資訊系統還需要edi和電子商務的支援。系統利用edi可實現發貨人、收貨人、第三方物流服務商、運輸分包商、倉儲分包商之間的網路化訂單處理和財務結算處理,以加快資訊的傳輸速度。而電子商務則用於實現網上庫存查詢、網上訂單處理、網上運輸車輛跟蹤/查詢等功能。

3.2業務流程圖分析

3.2.1訂單處理業務流程分析

第三方物流企業在服務於客戶的過程中,從託運人處接受訂單或網上受理訂單便開始了業務處理過程,訂單處理過程逐步演變為物流各環節的單證處理而貫穿於整個物流**鏈的各環節,因此,訂單的業務流程也反映了物流**鏈的業務流程。

3.2.2運輸管理業務流程分析

第三方物流企業往往都不擁有如運輸工具或倉儲等實體性的資產,但其依靠物流管理資訊系統將整個物流**鏈組織起來,為客戶提供從發貨到收貨為止的整個物流過程的服務。當託運人委託第三方物流企業進行貨物託運,物流公司經過周密的物流規劃,選擇合適的**夥伴如汽車運輸分包商,運輸方接到委託託運單後,其業務處理流程如圖所示：

圖1 運輸管理業務流程圖

3.2.3倉儲管理業務流程分析

倉儲的主要作業圍繞著倉庫作業進行,因此資訊系統的設計要以貨物的入庫、出庫和在庫管理為主。在庫管理指的是對庫中作業的管理,即針對貨物包裝、拆卸、庫中調配再加工等物流服務的管理。在第三方物流企業的運營管理中,當運輸分包商將貨物交由倉儲分包商,便開始了入庫管理、在庫管理和出庫管理的作業流程。

其業務處理流程如圖所示：

圖2 倉儲管理業務流程圖

3.3資料流程圖分析

圖3 資料流程圖

四、資料庫設計

4.1概念模型設計

圖4 物流系統概念模型圖

4.2關係模型設計

圖5 物流系統關係模型圖

5、總結

合理設計並實施物流管理資訊系統，依靠現代化手段幫助管理物流企業，提供準確、及時、豐富的資訊，這是作為第三方物流企業發展現代物流的基本要求。運輸企業可以結合各自的規模、實力和特點，建設並運用好管理資訊系統，合理配置儲存、運輸、裝置、人力等資源，保證企業各個環節的有效銜接和高效運轉，為建成集運輸、儲存、配送、包裝、裝卸、搬運、流通加工和資訊處理等多項功能於一體的大型網路型物流企業奠定基礎。同時，通過建設功能強大、完善實用的資訊系統，提高物流行業的管理水平和經濟效益，減少物流中間環節，節約物流成本，縮短與國際物流先進水平的差距。

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