1. 遵守公司各項規章制度，每天準時上下班，做到不遲到、不早退、不曠工、不吃零食、不竄崗、不閒雜、不吵架、不打瞌睡。
2. 上崗期間注重個人儀容儀表，必須化淡妝，著裝得體，保持個人衛生整潔。（男士上衣以襯衫或者西服為主，女士禁止穿無袖上衣和膝蓋以上超短裙）
3. 導遊員在崗期間必須佩帶工作證，按照出團順序上團，不拒團，不挑團。
4. 導遊員進行講解時，應當遵守職業道德，尊重旅遊者對的宗教信仰、民俗民風和生活習慣，禮貌待客、微笑服務，在合理進而可能的情況下，盡量滿足遊客的要求。
5. 導遊員不私自帶團，在諮詢台值班時，禁止私自預定團隊。
6. 導遊員在任何情況下應嚴格做好公司內部情況的保密工作。
7. 導遊員帶團返回後必須認真填寫帶團日誌並上交。
8. 每週一及時上交工作總結，過期未交者每次10元並補交，再次未交者翻倍罰款。
9. 導遊旗必須保持乾淨整潔，無褶皺。
10. 導遊員帶團中不得脫離旅遊團，時刻保持及時服務狀態。
11. 尊重上級指示，服從工作安排，導遊員無正當理由不得拒絕工作分配。
12. 在崗期間不做與工作無關之事，不得擅自離崗、竄崗等。
13. 導遊詞要生動、精彩。導遊服務既有整個團隊性，又注重個性化服務。不得隨意臆造、戲說、篡改解說詞。
14. 諮詢台工作人員做好遊客的諮詢問題，熱情主動並且耐心的傾聽遊客的問題及意見，耐心解釋遊客的諮詢。
15. 導遊員在引導旅遊者遊覽的過程中，遇到有可能危及旅遊者人身安全、財產安全的情況，應及時向旅遊者做出真實說明和明確警示。
16. 導遊員不得以明示或者暗示的方式索要小費，不得欺騙和強迫遊客消費。
17. 導遊員在崗期間手機必須為振動或者靜音狀態，在帶團過程中禁止接聽私人**。盡量保持導遊部工作群的暢通，方便資訊的傳遞和更新
18. 自覺按照衛生排表按時完成自己負責區域的衛生，並保持。
19. 由組長分配，用餐人員必須分批次進行，嚴禁空崗。
20. 導遊員應積極參與公司的導遊培訓、導遊工作交流會和部門的例會及大掃除等活動。
21. 導遊員進行講解時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯，若遊客提出的侮辱人格尊嚴或者違反職業道德的不合理要求，導遊員有權拒絕。
22. 工作人員在流動諮詢時，配合好景區其他崗位工作人員做好遊客提醒和秩序維護工作。
23. 導遊員在辦公室備團時，應保持辦公環境的安靜，注意自身形象，努力學習，不斷提高個人素質、服務水平，增強個人魅力。
檔案傳達、辦公文印
1. 公司內部檔案各員工及時閱讀，不得在個人手中拖延或者透漏給非工作人員，嚴守公司機密。
2. 遵守保密紀律，儲存好各種檔案及技術資料，不得洩露公司機密。
每日考勤
1. 員工應嚴格遵守考勤制度，準時上班按時下班，上下班時間按公司現有規定執行。遲到10分鐘以內者（含10分鐘），罰款10元，遲到30分鐘以內者，（含30分鐘），罰款30元.
遲到一小時，含一小時算曠工處理；
2. 員工必須在休假之前將假單交至考勤員處，如有特殊情況，需提前告知考勤員，不得隱瞞，謊報。
3. 每月休假嚴格按照休假排班表執行。請假一天者，需找組長確認後找部門經理簽字方可，請假兩天（含兩天）以上者，在部門經理確認的基礎上，找部門總經理簽字方可）
辦公環境
1. 愛護公司財產和裝置，發現損壞及時向辦公室報修，無法修復的應註明原因申請報廢，因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。
2. 公司辦公區域、公用區域嚴禁吸菸。
3. 不得將可能影響辦公環境的與工作無關的物品帶入公司。
24. 為營造舒適整潔的辦公環境，離開座位者將凳子擺放整齊，衛生保持整潔，下班後桌面除了杯子外不得方其他物品；對不按要求及時整改的人員，每次5元。
25. 每日值日生如有沒做值日或忘記做值日者一律罰款5元，每日分享人員在提前告知情況下沒準備者罰款5元。（特殊情況，特殊對待）
注以上所有罰款的費用將作為導遊部活動經費。
it部規章制度
1 裝置管理工作範圍 集團相關電腦等it裝置均為集團資產。所有裝置的維護 管理及裝置規格的審核由各公司it部相關人員負責.各公司it部門需設立it管理員，負責電腦等it裝置的管理工作。對於本公司的所有電腦等it裝置必須列管 分類編號 並由財物部門提供固定資產編號，在顯著位置貼上固定資產編號標籤。如有...
導遊業務員規章制度
小蜜蜂旅行社 為加強旅行社管理,提高工作效益,確保服務質量,特制定下列制度 一 導遊不得以旅行社名義出私團,更不得不經旅行社允許為其它社帶團。二 本社專 兼職導遊業務員,不得洩露本社資訊及業務機密。三 導遊在上團前,必需對團隊行程及人員情況充分了解,並準備好出團的必需品 如導遊旗 喇叭 遊客意見表 ...
前廳部規章制度
8 遵照公安局有關規定，每日按時傳送相關住客資料。9 妥善保管總台經營資料，如因資料丟失給酒店造成經濟和名譽損失，將追究責任。10 加強節能意識，愛護酒店設施 裝置，正確操作，發現裝置故障及時按程式填單報修，如因操作不當或故意損壞，將嚴格按照酒店規定追究賠償責任。11 保持工作環境整潔衛生。商務中心...