學生游出團指引
出發前：1：提前到達總社（提前10分鐘，穿統一工衣、帶旗、工作證）;
2：如未見師傅應盡早致電，上車後落實該團司機及其**號碼，試用車上咪是否正常；是否有準備膠袋。
3：詢問師傅對景點的熟悉情況，講清接人及景點線路圖、行車路線，該團的用餐時間及地點。
4：將禮品(水、文具)搬上車，車頭紙及車號按要求統一貼在車頭玻璃右下角、車門及車尾玻璃處。
5：由領隊統一發車，方可前往接人地點。
接人： 1：按校方規定停放旅遊車，提醒司機勿走遠。
2：導遊穿整齊工衣，高舉導遊旗，面帶笑容，按校方規定方式接人①上班級接學生上車；②在車門等候學生、老師上車。
3：導遊應站在車門前扶學生上車及問好，坐好後點清人數（核實該車親子數目，老師數目），提醒老師是否帶證件，（另外親子團如客人中有65歲以上的長者須統計好，並檢查他是否有帶身份證或者老人證。但不能答應客人一定有優惠，只能講到景點後才能確定有沒有優惠。
）①由該車老師簽名落實人數，將人數確認單交領隊，②上車後先點清人數馬上致電總領隊告之準確人數。
4：由領隊統一發令，方可開車，開車前提醒學生坐好，不要站立。
途中：1：派發膠袋，提醒學生注意車上衛生。為了安全，應將座位上的手扶把拉起，導遊應站在車頭緊靠挨扶把講解。
2：兼職導遊不要說自己是兼職的，應以更熟練、細心的服務得到學生和老師的認可！
3：因是學生團，講解時應用活潑、明快的語調，講清該團的活動內容及注意事項，交待用餐及集中的時間，不厭其煩地多重複，其餘時間可同學生猜謎語、講故事及玩遊戲。
4：行車期間為了安全，不要讓學生站立或走動，落車前10分鐘才派發礦泉水，避免學生途中找廁所。
到達：1：導遊提醒學生拿必用品並按順序下車，落車前再強凋用餐集中時間及地點。
2：導遊應站在車門前手扶學生下車，後集中學生並舉旗引領學生去洗手間，叫該班老師看管，導遊前往票務處取票，由該班老師點清票後派發給學生。
3：到達景點後應在入景點門口集中好學生，以便取票後盡快進入景點。
4：按順序入景點，如要求照相的團隊，應盡早照相，確保學生的整體儀容。
瀏覽：1：因該團為幼兒團，導遊應更小心、細心並用適當方式帶領及引領小朋友參觀，多次提醒注意安全。
2：提前半小時到餐廳安排用餐，返程時應引領學生上車。
3：如用盒飯須提前半小時到餐廳取得盒飯然後到達分盒飯處按名單分派好盒飯。
4：如遊玩景點有機動遊戲的須要在遊戲處提醒學生注意安全。
返程：1：上車點齊學生後，由領隊統一發車，方可回程；
2：在回程途中，回顧景點，根據學生的精神狀態適當講解和唱歌、遊戲；
3：要求老師填寫相應的意見表，如學生睡覺了，導遊應不時在車間走動，以防意外。
4：回程時須把車頭紙、車尾紙、車門紙撕下連同意見書、車號牌一齊給我司領隊方可收領補助。
2：到達後導遊站在車門手扶學生落車並道別，多謝老師配合工作，學生落車後，上車檢查是否有漏物，如有應交給老師或交到保安亭；
3：導遊按領隊要求在學校集中還是在總社集中。集中後將橋路費及意見表交領隊，如是兼職導遊應交還導遊旗、工衣、工作證。
4：領隊及時向計調報實活動人數及全程事宜，方便收錢及收集意見。
全陪導遊的工作流程
a 進店前提醒客人將貴重物品寄存前台，檢查房間設施及配備物品是否齊全 完好 b 進店後配合領隊分配房間 散客由全陪導遊分配房間 c 客人進房後巡查房間 與酒店確認叫早時間及用餐時間 與車上公告時間一致 4 離店工作 a 對地接方 配合地接導遊收齊房卡，確認房間無消費和損耗 b 對遊客方 提醒遊客帶好...
20111011集團重大活動接待工作流程
集團重大活動接待工作流程 一 接待工作流程圖 二 接待工作細化 一 接待準備 二 會前安排 三 會議過程 四 會議結束 五 餐飲安排 六 接待結束 三 會議客服接待規格劃分 會議客服日常接待較多,接待規格和參加人員級別參差不齊,按照不同規格提供不同服務的原則，將日常的接待分類如下，僅供參考 根據會議...
地陪出團一般工作流程及注意事項
導遊服務質量標準 要求 地陪服務是確保旅遊團在當地參觀遊覽活動的順利的重要因素之一。地陪應按時做好旅遊團在旅遊目的地的迎送工作 嚴格按照接待計畫，做好旅遊團遊覽過程中的導遊講解工作和計畫內的食宿 購物 文娛等活動的安排 妥善處理各方面的關係和出現的問題 一 接團前準備工作 1 在公司op部領取計畫書...