導遊現場考試流程及注意事項

2021-03-13 09:33:38 字數 2982 閱讀 3913

1、考官人員結構:旅遊學院老師、資深導遊、外語學院老師

旅遊學院老師:旅遊知識專家,對旅遊景點知識的掌握要求較高,比較苛刻

資深導遊:旅遊景點知識較熟,但不教條,注重考生的形象、表達、回答處理問題的技巧。只要考生在以上方面說的過去就可以了。比較能夠理解考生迫切過關的要求。

外語學院老師:肯定是對語言的表達有相當高的要求,考生要多強化自己的發音及語言表達能力。

2、考試時間段:前期,中期,後期;上午,中午,下午

前期:除了是對考生的考驗外,也是考官的磨合時段,一般考官都會在前期對考生的要求較高,期望值也高,相對要嚴格一些。

中期:考官漸漸適應了考生狀況,原來的期望值也相應降低,只要考生發揮正常,應該是沒有問題。但是,也不乏有考官在自身狀態不錯的情況下「刁難」考生,所以考生要靈活應對,謙虛做答。

後期:考官已趨近勞累、乏味、失望狀態,這個時段參加考試的考生一定要把自己的講解詞變的更有新意,自我介紹是重點(第一印象)。

上午:考官精神狀態較好,考生要高度注意,切忌緊張,發揮要正常甚至更好

中午:午飯前考官相對早晨要累,所以考生可以在一開始說說體諒的話,比如說老師辛苦,感謝不厭其煩的提問,解答等。

午飯後考官容易發睏,考生的講解時,聲音要大、清楚,適當時開個玩笑,活躍一下氣氛,也消除自己的緊張。

a、有些考官會讓考生做自我介紹,主要是看你的語言表達能力及了解你的背景

b、有些考官會問考生一些考試以外的問題來消除考生的緊張,如:興趣愛好、畢業院校等等,如果碰到共同喜歡的話題還會**一下。所以對某些方面有專長的考生會在這占有一點優勢,給考官會留下很好的印象分。

c、考官會在你景點講解在5分鐘左右打斷你,開始進行提問。因為5分鐘內,考官已對你的語言能力做了了解,並大致推斷出你對景點的掌握程度,然後在對景點的提問過程中來證實考官自己對考生的推斷。(聰明的考生一定要對景點的前5分鐘講解熟練掌握)

d、考官會問考生一些很刁專的問題,考生一定要靈活應答。不會沒關係,關鍵是如何回答或如何應對提問。考官不會因為你沒有回答出問題的答案而扣分(簡單問題不在此討論),考官是要考驗你處理問題的能力,以及化解矛盾的能力。

如果你實在回答不上來,就說不會吧,不過你可以請教考官,並表示回去後一定努力學習,感謝解答等之類的話。一般考官問你刁專問題時,他心裡已有答案,當你回答不出又虛心請教時,做老師的「虛榮心」多少也會出來。所以只要他耐心給你解答時,你就偷著樂吧。

當然你不能什麼問題都說「不會」!!!那會自討苦吃的

注意事項

關於口試時候的注意事項,在很多的資料中都可以看到,我還是要在這裡給所有學習導遊的同學們做乙個綜述,這個綜述沒有什麼理論支援也沒有名家的指點,但是覺得比較實用也比較實戰化,希望能給學習導遊的同學乙個參考。

1,著裝:關於導遊口試時候的裝束問題有很多種版本,我個人認為著裝不是乙個很重要的問題,並沒有想其他資料上寫的那樣,一定會給考官乙個很深刻的印象,我到是覺得乙個很得體的裝束會給自己乙個很好的心情,自己的心情好了就會感染其他人,所以你不一定要給考官乙個好印象,至少要給自己乙個良好的心態去參加口試,具體穿什麼樣子的衣服,我看根據個人的愛好來決定,但是有幾個注意的事項:乙個就是不要太臃腫,最好裡面穿的少一點。

(考場裡面很熱,在加上自己緊張。出很多的汗一定不是好事)外邊套上乙個大衣就好了!進去的時候把大衣脫在外邊。

二個就是不要太拖拉,最好給人的感覺是乾淨利索。畢竟是去考試不是去約會,太張揚了反到誤事。女孩子要畫一點淡妝,男孩子注意自己的頭髮和鬍子。

總之,細節的注意是最關鍵的。

2,資料:去參加口試的人一定是對口試景點有一定的了解以後才去的,沒有了解的想去碰碰運氣的也大有人在,我在這裡指的是前一種。建議最好不要帶書本去,帶上自己學校發的導遊詞就可以了,千萬不要忘記了帶上幾章白紙和乙隻鉛筆,自己抽到景點以後,找乙個安靜的場所,在白紙上用鉛筆默畫出口試景點的平面圖,然後在上面標出你自己想講解的內容和注意的事項,送你一句話「好記性不如賴筆頭」,這個時候千萬不要犯懶,更不要去看書。

因為此時你在看書的話,本來準備的很好的景點知識你會突然全部忘記了,因為哪個時候你是最緊張和無助的。

3,禮貌:我相信任何乙個人都比較喜歡有禮貌的學生,無論是在生活中是乙個什麼樣子的風格,但是此時你要有乙個謙虛謹慎的態度,禮貌是表現這個態度的最好的工具,但是,我在這裡說的禮貌不是幾句禮貌用語和幾個動作。而是希望你從心理上就要有乙個概念,要特別注意你日常生活中的不良的習慣,進門要敲門啊!

進去以後要說老師好啊!這些都已經是最平常的禮貌用語和禮貌動作,大家都是這樣做的,已經是一種習慣沒有什麼特別的感覺了。我這裡說的禮貌是你在口試的時刻要改正自己平時一些不良的小動作,你不要忘記了你一進門還沒有開始講解的時候在考官的心裡已經給了你一些的分數了。

4,距離:這個說的距離是指你站立的地方和考官之間的直線距離,我覺得沒有任何乙個合適的數字表示這個距離的長短,完全靠你自己的感覺,只要你很清晰的看清楚考官,你自己也認為考官能很輕鬆的看到你就可以了,當然還要了解自己的語音的大小來決定你自己的距離。根據多年的經驗來看離考官近一點要比遠一點好的多。

5,站姿:這裡所闡述的站姿是你在進入口試考場,開始講解之前。在我們的《導遊業務》這本書中有關於你口試時候站姿的具體要求,在這裡就不多說了,不過,有一點需要你自己注意的是,在以前導遊口試的時候基本上學生都是聳著肩膀進來的。

尤其是女孩子要注意的是不要把雙臂抱在胸前。這個問題最好是在平時的時候多注意練習。

6,語音:在口試考場相對比較安靜,不用刻意的大聲說話,只要你用平時說話時候的聲音就可以了,女孩子要注意比平時說話聲音要大一些。如果你在平時是乙個很大聲說話的人這個時候要注意。

百考試題收集整理

7,語速:乙個人說話速度的快於慢是一種習慣,是多年來養成的生活習慣,在這裡不強調刻意的訓練語速,因為在考試的時候,無論你怎麼做心理準備,緊張是一定的,如果,你這個時候去注意你語速的話就會變的說話很不流利,這個在口試評分之中是要被扣分的。而且在實際的口試之中大部分考官還是能給你充分的時間叫你講解完。

你只要在平時的練習之中多注意自己的講解時間就好了。

8,中斷:在很多人口試的時候,都會有被考官打斷講解的時候,這個時候不要害怕,並不是你的講解不好或者是你的語言上出現錯誤,可能是因為考官要做提醒工作,或者問一些問題,所以要是考官中斷你講解的時候,你完全可以很自然的停下來,至於什麼時候叫你在開始講解,你可以聽考官的口令就好了。

現場導遊考試流程及注意事項

禮貌篇1 開場問候,多用 您好,請,謝謝 等詞語,注意講解中的禮貌用語如 各位考官好,各位遊客好 各位考官辛苦了 感謝您的指點 等 2 要尊重除考官以外的考場工作人員。形體篇1.要保持良好的站立及行走的姿勢,不求快,要求穩 踏實。身體不要前後左右搖擺,走路要放鬆自然。從容地做所有的動作,可以把考試當...

現場導遊考試注意事項

一 總體要求 現場導遊考試在導遊人員資格考試中,與筆試腹背一體,齊肩並重,是衡量從業者專業技能,進行資格認定的重要組成部分。現場導遊採用室內模擬導遊方式,著重測試地陪服務最核心的參觀遊覽服務的導遊講解能力和服務能力,包括模擬沿途講解 赴景區途中的講解 模擬景點講解 語言表達 導遊規範 特殊問題處理及...

變更現場簽證流程及注意事項

秦皇島榮盛房地產開發 工程部 2011年10月20日 目錄一 定義 3 1.1 變更 3 1.2 現場簽證 3 二 現場簽證 4 2.1 現場簽證程式 4 2.2 erp系統錄入要求 6 2.3 調減現場簽證規定 6 2.4 涉及可重複利用的材料 6 2.5 變更及現場簽證的總額 6 三 其它注意事...