導遊帶團心得

2021-03-13 09:34:39 字數 1364 閱讀 6755

對這一天已經期盼很久了,因為嚮往著自由,當初就義無反顧地選擇考取了導遊資格證。這是我第一次以導遊的身份參與旅遊團的活動。果然,這一次活動讓我感受頗多,更加增添了我對這份職業的熱愛。

下面,我就和大家來分享我的帶團心得。

1、熟悉帶團的基本技巧,巧妙地讓理論與實際相結合

理論是時間的基礎,是實踐的指導基礎。有時候書本上所學所理解的東西和你實際工作當中需要的多多少少是有差異的。比如說,我們看到書上的導遊詞講解模板和我們在實際講解中是有很大區別的。

書上的講解比較書面化,而實際的講解則比較口語化,這樣更有利於導遊與遊客之間的交流溝通。深入體會帶團過程技能強化我們的專業技巧,還能體會導遊職業的快樂。書上的東西是用來讓我們了解這個行業的基礎和常規知識,只有將理論與實踐融會貫通,你才可以成為乙個合格的導遊,當然僅僅是合格的導遊,要成為優秀的導遊你還需要有很長的路要走。

2、不斷提高隨機應變的能力,做好充分的準備工作,不出漏洞,避免損失

有人講帶團看做是一門簡單的體力活,那麼這麼想你就一定錯了。這是乙份需要高強勞動力的體力活,更是一門充滿藝術性的工作。所以作為一名導遊,要讓你的遊客們在旅遊中體會到樂趣,並且和你簡歷良好的關係,那麼你要將你的工作做得得體圓滿。

導遊分為全配合地陪,但無論是全陪還是地陪,在旅遊團的外出時間,絕大部分的事宜、細節導遊都參與處理,在這期間也難免遇到一些令人棘手的問題。導遊必須學會隨機應變,兼顧各方面的利益,做好方面的準備工作,以免帶團過程中出現差錯或者重大失誤,尤其是安全問題。

3、巧妙處理客人、司機、全陪、旅行社和景區的關係

每個角色都代表著自己的利益,但總體而言地陪、全陪和司機是乙個服務集體,三人要在導遊服務過程中及時商量工作的進展細節,以及應付可能出現的問題,乙個團隊對於旅遊好壞的感受,很大程度取決於這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導遊要佔主導地位,全陪和司機全力進行配合。

對於遊客,很多人旅遊主要抱以獵奇、休閒和交流的目的來的,或者更加直接地說遊客是花錢買服務,從而獲得良好的身心體會的群體,所以在旅遊過程中,導遊的各項服務的安排也要尊重遊客的需求。旅行社是導遊的工作開始點,導遊主要接觸的社內工作人員為計調或計調經理,他的主要職責是負責給導遊派團、落實旅遊用到的房、餐、車等事宜,計調與導遊屬於上下級關係,在帶團過程中,要服從計調對旅遊活動的安排,配合計調落實各項工作細節。與景區基本上是一種純粹的工作關係,記得注意在進景區前佩帶好導遊證,配合景區的檢票人員清點人數,在遊覽過程中出現緊急情況,比如遊客受傷等要盡快與景區工作人員聯絡,爭取他們的配合。

4、要具備基本的常識

導遊的專業技能是導遊所必須掌握的一門基礎知識,但導遊作為乙個團體的領導核心人物,在外出旅遊的情況下,面對陌生的環境可能有許多理療不到的情況發生,這要求我們導遊人員具有隨機應變的技能。但隨即應變也必須是建立在有一定常識的基礎上。

都說當導遊是一件累人的事情,但我認為這更是一件令我們增長知識和快樂的事情。

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電影類 1 唱歌 這是最簡單的一種了。流行的,傳統的都可以,不過嘛,改編效果更好 像韓紅的 家鄉 阿牛的 浪花一朵朵 爾甲的 高原紅 都可以哈。只要不是5音不全,誰都會唱。可以清唱,也可以伴著卡拉ok唱。年輕人多的就可以選擇前者,年長多的最好用後者,因為年輕人記得的歌多,而年紀大的只會一些老歌,有的...

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時光是乙個永遠不知疲倦的老人,他的步伐永遠是那麼準確而飛快,轉眼2010年已經飛逝,我們迎來了嶄新的2011年。我已經在安徽旅遊行業中工作了有近5年了,在過去的一年中我一邊是國內導遊,一邊是出境領隊,全年大概有近兩百天跑在外面,所以碰見的事情也很多。2010年我由原來的組團部調回導遊部,協助丁主任做...

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我是一名普通的導遊,現供職於 導遊服務管理中心。我是在 年 月參加全國導遊資 的,通過精心學習準備,順利的通過了考試,於 年拿到了導遊資格證。從 年夏天開始,我真正成為了導遊隊伍中的一員。從第一次舉起導遊旗的那一刻起,我就立志要做一名合格的導遊。通過兩年多的帶團,經歷了很多,也收穫了很多,我也由一名...