現場導遊考試流程及注意事項

禮貌篇1、開場問候，多用「您好，請，謝謝」等詞語，注意講解中的禮貌用語如：「各位考官好，各位遊客好」、「各位考官辛苦了」、「感謝您的指點」等

2、要尊重除考官以外的考場工作人員。

形體篇1. 要保持良好的站立及行走的姿勢，不求快，要求穩、踏實。身體不要前後左右搖擺，走路要放鬆自然。

從容地做所有的動作，可以把考試當成才藝表演，說話時目光要注視考官，這樣表示尊敬。

2. 要通過眼神與考官交流，獲得考官的好感。(倒三角，或者考官之間的縫隙)

3. 在講解導遊詞時要合理的運用體態語，如：手勢、行走、眼神。

4. 微笑是考試全過程必備的素質。微笑可以給人以坦誠、自信、友好之感，面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔心，從而影響得分。

5. 著裝要整潔、大方，體現陽光、自信的良好形象。

程式篇1、規範的考試入場程式如下：

敲門—慢步進門—鞠躬—雙手送上准考證—退後約2公尺—開始講解——講解完，出考場記得把門帶上。

(敲門：即便沒有關門，也要輕聲敲門，待考官說「請進」，或者自行詢問「我可以進來嗎」。講解視考場空間大小，退後1-3公尺)

2、開場白，簡單介紹：各位考官好，我是來自××××的考生，我叫×××……（可以設計精彩的自我介紹，簡潔明瞭贏得好的印象分）

講解答題篇

1、語速適中，語言生動，抑揚頓挫，盡量放慢，有利於自己思考，也便於考官聽清楚，這樣會顯得胸有成竹。一定要吐字清楚，表達流利，不要講成流水賬，要重點突出。

2、克服背誦現象，生動形象的導遊講解就像正常帶團一樣。盡量做到情景模擬，自由發揮，身臨其境。

3、考官提問後，要認真思考後再回答。

4、如遇到自己確實不會回答的問題，最好坦白承認，並當場求教考官，切忌不懂裝懂。可以靈泛點回答與此問題相關的內容，並請考官提示答案，別忘了說，「感謝您的指導」，遇到自己不確定的題目，可以說「好像是……」、「我回去再查閱資料，確認一下」等話語

5、回答問題要嚴謹、清楚，回答問題後說：「回答完畢」

技巧篇1. 不要抽了題就提出換題。

2. 知識面要廣泛。

（如：城市概況、人口、面積，旅遊接待人數，歷史，交通，所轄區、縣、市等常識。）

3、不要向考官打聽成績，不要強調因客觀原因導致發揮失常，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產生負面影響。

4、在考試過程中，考生不得隨身攜帶書籍和參考資料等，不得隨意講話和提示；不得詢問和**考評員的評分結果；自覺關閉手機。

建議：1、導遊詞創作，符合語言規範，也符合自己的表達習慣；

2、別出心裁的簡潔明瞭的開場自我介紹，「首因效應」；

3、多說禮貌用語

4、站姿現場導遊考試中，重點考察的儀態禮儀是考生的站姿，基本要求是合乎規範、優雅大方。導遊人員的站姿，應穩重、自然。站立時，身體直立，挺胸收腹，雙肩後展，兩臂自然下垂（除手持話筒外），兩腳與肩等寬，或呈「v」字形，身體重心可輪流置於左右兩腳之上。

手的位置有3種擺法：一為側放式，即雙手分別放置於腿的兩側；二為前腹式，即雙手相交於小腹前；三為後背式，即雙手相握放置腰際處。無特殊情況，雙手忌叉腰，忌插在衣褲袋中，忌將雙臂相繞置於胸前。

5、著裝：如果你不是少數民族，最好不要穿民族服裝。通常考官會覺得刻意穿民族服裝的考生文化功底不紮實。

這倒不是考官歧視少數民族，而是以往的經驗是穿民族服裝的漢族考生因為文化準備不足，想用服裝打動考官，但其實這是事與願違，起了適得其反的效果。

6、儀表：在考場外時，盡量放鬆自己，不要太緊張，進入考場後更應沉著大方。先和考官簡短問好，然後抽題並得到可以開始講解的示意後，退後兩步就可以開始你的講解。

講解時，眼睛不要死盯乙個地方，也不可盯著一位考官，最好面帶自然的微笑;手勢不能太僵硬或過於固定，切忌別因為緊張而乙個勁兒的搓手掌或揪扯衣角;不要一講錯就吐舌頭。總之，你需要最大限度的放鬆自己而不至過度緊張。