關於深入推進視窗單位和服務行業
「為民服務創先爭優」活動的實施方案
（2023年9月22日）
為促進視窗單位和服務行業進一步增強服務意識，改進服務作風，提公升服務水平，真正使創先爭優活動成為群眾滿意工程，根據**和省、市委的活動部署，就深入推進視窗單位和服務行業「為民服務創先爭優」活動，提出如下實施方案：
一、明確參與範圍，廣泛宣傳發動
視窗單位和服務行業是指與社會公眾關係密切、承擔公共服務職能和社會管理職能的各機關的工作視窗，與群眾生產生活聯絡密切的企事業單位及其營業網點。參加「為民服務創先爭優」活動的視窗單位和服務行業主要包括教育、工業和資訊化、公安、民政、司法、人力資源和社會保障、環保、國土資源、住房和城鄉建設、交通運輸、水利、農業、商務、文化、衛生、人口計生、稅務、工商、質檢、新廣文體、食品藥品監管、石油石化、電力、郵政、通訊、金融、行政服務中心等行業視窗單位。
各單位創先爭優活動領導小組，要對前一階段創先爭優工作認真組織一次「回頭看」，重點查服務意識、服務態度、服務本領和服務效能等方面存在的群眾反映強烈的熱點難點問題。在此基礎上，按照縣委統一安排部署，進一步設計特色主題、豐富細化內容，有針對性地研究制定「為民服務創先爭優」活動實施方案，確保此項活動緊密銜接、不斷推進。9月26日前，將新制定的《實施方案》報縣創先爭優活動領導小組辦公室備案。
10月初，各單位要採取適當形式，進行再動員再部署，營造濃厚社會氛圍。
二、豐富活動載體，紮實組織推進
視窗單位和服務行業要確立民生為重、服務為先的導向，組織開展「三亮三比三評」活動，激勵基層黨組織和廣大黨員在為民服務中轉作風、提效能、創品牌、樹形象，讓群眾和市場主體切實感受到創先爭優帶來的實惠和變化。
1、規範「三亮」。亮黨員身份。黨員佩戴黨徽上崗，辦公桌擺放桌牌，公開黨員身份，接受服務物件監督。
每個視窗單位和服務行業都要採取設立黨員示範崗、黨員責任區等形式，亮出示範崗位，樹立黨員先鋒形象，帶動行業系統為民服務創先爭優。亮服務標準。採取在顯著位置設立展示板、電子顯示屏，開通網路平台等形式，向社會公開服務標準，明確服務事項、服務流程、服務方式、辦結時限等，方便服務物件辦理業務。
亮崗位承諾。結合職責任務和崗位特點，重點圍繞提高服務能力、改進服務作風、提公升服務效能、創新服務品牌等方面作出公開承諾，並簽訂《崗位服務承諾書》。採取設立公開欄、發放便民服務卡、通過**公開等方式公示承諾服務事項，接受社會監督。
10月底前，縣位創先爭優活動領導小組辦公室要對規範「三亮」的落實情況進行專項自查，並通報情況。
2、開展「三比」。在廣泛開展黨性教育和職業道德教育的基礎上，全面開展「比技能、比作風、比業績」活動，促進行業系統服務能力和服務水平的全面提公升。加大對標晉位、奪旗爭星、技能比武、崗位練兵推進力度，引導黨組織「奪旗」、黨員「爭星」，激發為民服務的積極性和主動性。
開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽，最大限度地減化服務流程、消減行政審批事項，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變。開展滿意視窗、崗位明星、服務標兵評比，引導廣大黨員看實績、比貢獻，形成比學趕超的生動局面。深化黨群共建創先爭優，抓住重大節點，廣泛開展「工人先鋒號」、「青年文明號」、「巾幗文明崗」等評選活動，激發廣大職工、團員、婦女參與為民服務創先爭優的熱情。
3、組織「三評」。黨員互評。要結合黨員自身特點和崗位實際進行自評和互評。
今年年底前，要以黨支部為單位，通過召開組織生活會等形式，組織黨員開展一次評議活動，相互鼓勵、比學趕超。領導點評。要肯定成績、指出問題，提出改進意見、指明努力方向，並督促整改落實。
黨員領導幹部要經常深入實際、深入基層、深入群眾，在各自創先爭優活動聯絡點選擇視窗單位和服務行業作為重點開展點評，今年年底前和2012上半年分別到聯絡點進行一次調研點評。群眾評議。要通過設定電子測評系統、專線投訴**、組織網上投票、發放服務反饋卡和群眾滿意度調查等方式，接受服務物件即**價、**評估，及時反饋群眾意見，整改存在問題。
今年年底，各基層黨組織要組織一次群眾評議活動，綜合評議較差的，由上級黨組織進行專門整頓。2023年5月底前，各視窗單位和服務行業要結合行風評議形成綜合評議情況報告，報縣委創先爭優活動領導小組辦公室備案。
三、選樹表彰典型，鞏固擴大成果
視窗單位和服務行業創先爭優活動方案
關於進一步抓好視窗和服務單位創先爭優活動的 通知認真開展好視窗單位 服務型單位創先爭優活動，是創先爭優活動第二階段的一項重要任務，它對於優化發展環境，努力打造群眾滿意工程，彰顯創先爭優活動成果，具有非常重要的意義。為認真落實 及潞安集團檔案精神，切實將集團關於在視窗和服務單位開展 三亮三比三評 活動...
視窗單位和服務行業創先爭優活動匯報材料
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深入推進視窗單位和服務行業創先爭優活動
三閘鎮中心學校 為進一步發揮視窗單位和服務行業在創先爭優活動中的重要作用，不斷深化我校創先爭優活動成果，現就深入推進視窗單位和服務行業創先爭優活動提出如下實施方案 一 指導思想 深入學習 貫徹 落實上級會議精神，緊緊圍繞創先爭優活動 推動科學發展 促進社會和諧 服務人民群眾 加強基層組織 的總體要求...