視窗服務行業文明形象提公升行動活動方案

2022-11-15 02:39:02 字數 613 閱讀 7108

2.監督檢查,閉環整改(時間:8月份)。

組織專門力量對服務視窗建設情況進行專項檢查或明察暗訪,建立現場反饋、隔週複查等工作制度。通過監督檢查,總結經驗,發現問題,隨時整改,形成督查、整改閉環機制,確保檢查點位全覆蓋,整改工作無死角。

3.加強考評,總結表彰(時間:79月份)。

採取集中考核、平時暗訪、群眾評議三者結合,常態組織開展星級文明視窗評比活動,廣泛開展紅旗十佳視窗、文明班組、文明櫃檯、服務明星、先進個人等文明建立評比活動,選樹一批示範視窗、服務標兵,建設一批品牌服務專案,提公升視窗服務水平。確保視窗文明形象長效保持。

四、工作要求

1.加強領導,精心組織。各單位要高度重視和加強對視窗文明形象提公升活動的領導,成立相應的組織機構,有組織、有計畫地實施;要統籌規劃、精心組織,針對視窗工作的特點和實際對照活動標準細化內容;要大力宣傳開展建立活動的重要性和必要性,發動廣大幹部職工積極參與專項活動,使專項活動與總體工作同步落實、檢查和考核。

2.嚴格規範,強化監督。各單位要按照視窗工作規範和活動要求,認真查詢存在的問題和不足,對工作作風、工作效率和服務質量等方面存在的問題要強化監督,認真整改;對損害群眾利益的突出問題要堅決糾正;對管理上的漏洞和薄弱環節要通過健全制度加以規範,不斷推動專項活動順利開展,取得應有成效。

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