關於進一步抓好視窗和服務單位創先爭優活動的
通知認真開展好視窗單位、服務型單位創先爭優活動，是創先爭優活動第二階段的一項重要任務，它對於優化發展環境，努力打造群眾滿意工程，彰顯創先爭優活動成果，具有非常重要的意義。為認真落實**及潞安集團檔案精神，切實將集團關於在視窗和服務單位開展「三亮三比三評」活動落到實處，我們要以「兩比一看」活動為抓手，在全礦視窗單位廣泛開展形式多樣的主題活動，結合實際豐富完善「兩比一看」工作內容，深入推進創先爭優活動，現就活動事宜提出如下指導意見。
一、目標要求
活動以「每個黨員都是視窗，每個部門都是形象」為主要內容，認真對照「五個好」黨組織、「五帶頭」共產黨員標準，以「提公升能力、提公升標準、提公升效率」為重點，以讓「服務視窗亮起來」為主線，以爭創「群眾滿意服務視窗單位」為目標，緊緊圍繞中心工作，緊密聯絡各自實際，努力把服務視窗辦成優化發展環境的示範視窗、服務安全生產和職工生活的便民視窗、優化工作作風的形象視窗，努力打造1-2個特色服務品牌，推動全礦創先爭優活動再上新台階。
二、參加物件
視窗和服務單位的創先爭優活動主要在全礦直接接待和服務職工群眾的工作視窗中開展，主要包括：
機關系統：機關第**支部、機關第二黨支部、工會黨支部各部室。
後勤、生產服務系統：後勤中心黨支部（如：收費組幼兒園班中餐公寓樓生產澡塘生活澡塘營養餐廳職工食堂）、老齡科黨支部（如文體部）、機電黨支部（如通迅站）、恆達總支（如電瓶車班組、印刷廠、噴繪等）、機電隊黨支部（如燈房）、財供黨支部（如財務科、**科）
社群系統：社群機關黨支部（如計生辦、社群排程等）以及小區各黨支部
三、主要內容
（一）推行「三亮」標準，充分發揮黨員先鋒模範作用。
1、亮身份。各服務單位和視窗要通過設定監督臺、擺放工作桌牌，佩戴黨員身份標誌牌、胸卡，設立「文明示範視窗、黨員示範崗」等方式，公開視窗服務人員姓名、工號、職務、工作職責，亮明身份，切實提公升全員服務意識，強化約束能力，增強服務的責任感和主動性。
2、亮標準。要按照創先爭優活動第二階段在服務行業和視窗單位開展創先爭優活動的相關要求，結合本單位或行業實際，確定服務理念，完善各視窗便民服務設施，並充分利用電子顯示屏、發放服務手冊、卡片等形式，對服務的工作職責、履職要求、工作時限、業務流程、服務理念等進行公開。
3、亮承諾。視窗部門黨組織要重點對照「五個好」標準，圍繞深入推進創先爭優活動、提高服務水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要重點對照「五帶頭」標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞改進工作作風、增強服務意識、提高服務質量作出具體承諾，並通過服務視窗設立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務物件的監督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。
同時組織開展「服務視窗負責人公開承諾」活動，由黨支部書記代表視窗單位，在電視台進行公開服務承諾，接受社會各界監督。
（二）開展「三比」，樹立良好視窗形象。
1、比技能。參加活動的黨組織要搭建互相學習平台，機關系統各視窗單位要廣泛開展以業務知識、專業技能、公文寫作等為主要內容的崗位練兵活動，引導黨員幹部當表率、做模範，切實提公升業務水平和服務基層的能力。生產、後勤服務系統各視窗單位要開展服務技能比賽活動，通過專業技能、服務規範的比賽，不斷提高員工素質和業務技能，讓每一位黨員都成為本行業、本單位、本視窗業務工作的行家裡手。
社群系統要廣泛開展專業技能專題培訓活動，鼓勵黨員參與活動，引導黨員帶頭發揮作用，提高處理應急問題的能力和服務居民的能力。
2、比作風。機關系統各視窗單位要積極落實首問責任制，過錯追究制、服務承諾制，切實解決臉難看、事難辦、門難進的問題。生產、後勤服務系統各視窗單位開展文明服務、微笑服務、優質服務、引導廣大黨員主動落實「首問負責、限時辦結、責任追究」等制度，尤其後勤服務單位大力推行預約服務、延時服務和上門服務等制度，進一步提高辦事效率和服務水平。
社群系統各小區要建立相關激勵機制，調動廣大離退休黨員、在職黨員積極投身社群建設，主動參與各項活動，真正形成「比、學、趕、超」的創先爭優的濃厚氛圍。
3、比業績。充分運用品牌支部建立和明星黨員競賽活動這兩個有效載體，機關各單位要定期對黨員立足崗位發揮作用、承諾踐諾服務群眾等情況進行量化考核、評定檔次。後勤各視窗單位要廣泛開展「文明視窗」、「文明高效示範崗」「爭當服務標兵」「黨員服務示範崗」等活動，組織好自我評定，看進步幅度大不大，群眾滿意度高不高，進一步激發履職盡責創先進、立足崗位爭優秀的內在動力。
各小區單位要積極開展愛心服務活動，建立積分臺帳，看誰參加的活動多，看誰服務居民多等，每月選樹典型。各黨組織要組織開展月度、季度、年度「明星黨員」「文明優質服務標兵」評選，設定「黨員示範崗」「文明視窗」「愛心服務志願者」崗等，營造比創新、比貢獻、賽業績的濃厚氛圍。
（三）開展「三評」活動，提公升群眾滿意度。
1、黨員自評。視窗單位黨組織和黨員要按照「五個好」和「五帶頭」要求，對照視窗單位特點和崗位要求，結合崗位職責、承諾事項、工作實際等，每季度進行踐諾自評。查詢問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。
2、領導點評。通過黨員大會、支部書記例會對黨員、黨組織踐諾進行逐一點評，領導點評每季度至少進行一次，點評既要肯定成績，又要指出存在的問題和不足，提出意見和建議，促進整改，明確方向。
3、群眾測評。採取設定意見箱、推行網上投票、開展社會滿意度調查、發放群眾評議表等靈活多樣的方式，每半年開展一次群眾評議，對意見和建議進行梳理歸類，建立整改台賬，紮實進行整改，做到整改內容、整改時限、責任領導和責任人「四明確」，以實際效果贏得職工滿意。
四、工作要求
（一）加強組織領導。落實「三亮三比三評」活動，是深化視窗單位創先爭優活動的一項重要舉措。各單位要充分認識深化視窗服務單位創先爭優活動的重要意義，加強領導，精心組織。
（二）注重分類指導。各指導組要結合視窗單位各自的崗位特點，指導各視窗單位黨組織制定具體可行的活動內容（活動載體、服務內容、服務方式等）及措施，注重體現特色，具體實施辦法於11月10日前經指導小組審核後報送創先爭優活動辦公室。
（三）突出典型示範。把典型示範作為推進開展「三亮三比三評」活動的重要抓手，認真組織開展「我身邊的優秀共產黨員」、「群眾滿意視窗」等推薦評比活動，各視窗單位要認真總結，及時上報典型示範材料和總結（各單位每月初至少上報一篇有質量的宣傳稿件），大力宣傳視窗服務單位黨組織和黨員的先進典型，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。
（四）加強長效機制度建設。在落實視窗單位創先爭優各項要求的同時，要注重探索方法、總結經驗，進一步完善工作機制，建立健全視窗單位黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創先爭優活動向深度和廣度發展。
潞安集團漳村煤礦黨委二0一一年十月
視窗單位和服務行業創先爭優活動匯報材料
xx縣在推進視窗單位和服務行業黨組織創先爭優活動中，抓實創先爭優活動亮諾 踐諾 評諾三個環節，著力增強黨員創爭意識，優化發展環境，努力打造群眾滿意工程。一 主要做法 強化領導，精心組織。全縣交通 衛生 建設 金融 通訊 電力 公安 工商 稅務等視窗服務行業均建立健全了黨組織書記負總責的創先爭優活動領...
深入推進視窗單位和服務行業創先爭優活動
三閘鎮中心學校 為進一步發揮視窗單位和服務行業在創先爭優活動中的重要作用，不斷深化我校創先爭優活動成果，現就深入推進視窗單位和服務行業創先爭優活動提出如下實施方案 一 指導思想 深入學習 貫徹 落實上級會議精神，緊緊圍繞創先爭優活動 推動科學發展 促進社會和諧 服務人民群眾 加強基層組織 的總體要求...
2023年視窗單位和服務行業創先爭優活動實施方案
2011年東村鎮視窗單位和服務行業 創先爭優活動實施方案 為紮實推進全鎮創先爭優活動深入開展，積極引導視窗單位和服務行業圍繞中心工作 服務大局，強化爭創意識，進一步密切聯絡群眾，提公升我鎮形象，推動科學發展，促進社會和諧，按照縣委創先爭優活動領導組的安排，根據我鎮實際情況，制定如下方案。一 時間安排...