視窗服務單位在創先爭優活動中呈現出三新

2022-06-01 04:15:02 字數 640 閱讀 6152

視窗服務單位在創先爭優活動中

呈現出「三新」

自開展創先爭優活動以來,視窗服務單位按照「提速提質、簡單便民」的總體要求,通過更新理念、創新手段、完善機制等方法,不斷改善視窗服務質量,提高了服務效率。

服務理念有新轉變。以「雙爭」,即:爭創五星視窗、爭創黨員示範崗為目標,立足崗位比奉獻,優質服務樹形象,深入推進創先爭優活動。

通過集中培訓,以會代訓等形式,教導引導視窗工作人員牢固確立「寧可自己麻煩百次,不讓群眾麻煩一次」和「把小事做成精品,把細節做到極致」的服務理念,切實做到全身心、全天候、全方位、全過程服務。

服務方式有新改進。各視窗在系列活動中,積極推出各項服務措施,提高辦事效率。工商視窗以「解難題、優質服務」為重點,深入開展「送服務、送政策」活動。

經貿視窗推進「四通工作法」,即:溝通、變通、直通、精通,助推企業發展。政務大廳視窗通過「一崗雙職」,使每個視窗工作人員不單純做一項業務,而是全面辦理視窗所有業務,成為服務的多面手。

服務水平有新提高。在創先爭優活動中,把踐諾作為創先爭優活動的重中之重,開展了優化服務「五比五看」活動,即:一比態度,看誰的服務態度好,服務更主動熱情;二比效能,看誰的服務效率高,辦事更快捷暢通;三比規範,看誰的流程更科學,執行政策更到位;四比公開,看誰的審批更透明,承諾服務更守信;五比形象,看誰的服務形象佳,服務滿意度高。

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