培訓四步驟

2021-03-09 20:36:55 字數 3674 閱讀 6649

內容上一般有三種,一是公司文化培訓,二是新人入職培訓,三是是技能專業培訓。

形式上一般也有三種,一是講座式,二是會議式,三是拓展式。

培訓內容:

1、培訓材料

行業特點、公司性質、組織架構圖、工作性質、規章制度、新員工的所在部門經理主管、

2、崗位培訓

著裝規範、安全意識及制度

3、集團(分公司)培訓

公司的地理環境情況、集團歷史與發展前景、集團企業文化和理念、集團各部門職能介紹、主要服務物件及內容、服務質量及標準等

另:公司薪資福利政策、規章制度、合理化建議採納的渠道、解決員工提出的問題

4、培訓反饋及考核

第一步:使員工把心態端平放穩(首先調整心態讓他把心放下)

迫不及待地向新員工灌輸自己的企業文化或職業技能,強迫他們去接受,希望他們能盡快派上用場,而全不顧及他們的感受。新到乙個陌生的環境,總會顧慮:待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;公升遷機制對自己是否有利等等。

首先會肯定待遇和條件,讓新人把「心」放下與新人面對面地溝通,解決他們心中的疑問鼓勵他們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、公升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態端平放穩,認識到沒有問題的企業是不存在的,企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。

關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題,讓新員工正視內部存在的問題,不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,往往是思想走向極端,無法轉回時才會「被迫」離開。

4 第二步:使員工把心裡話說出來

員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西,但並不代表他們就能坦然接受了,這時就要鼓勵他

們說出自己的想法——,如果你連員工在想什麼都不知道,解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條「綠色通道」,使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發了「合理化建議卡」,員工有什麼想法,無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。

對合理化的建議,海爾會立即採納並實行,對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應,因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢於說出自己心裡的話。新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合,產生不滿,這種不滿情緒原本並不算什麼大事,只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已,但不能很好的消除這種不滿,就會造成了新員工情緒激化.

第三步:使員工把歸屬感「養」起來,這時就要幫助員工轉變思想,培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是「外人」。

創造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經常與新員工溝通交流發現他們生活中工作中的問題幫助解決2.用企業先進事例鼓舞新員工3.讓他感受到團隊的溫暖力量.

第四步:使員工把職業心樹起來

當乙個員工真正認同並融入到企業當中後,就該引導員工樹立職業心,讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。由此體現招聘什麼人很重要把企業的使命變成自己的職責,為企業分憂,他們利用週末時間走訪各商場、專賣店,:

企業簡介

企業標識

企業文化及願景

企業十年宣傳片

企業組織結構圖

各部門職能及各分公司簡介

關於企業

企業人才觀

工資體系

福利體系(補助,資金,假期,提成,優惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制) 辦事「

指南」智慧型化辦公系統應用

溝通交流機制及方式

各經理郵箱列表

轉正及離職辦理流程

培訓費及工裝費

著裝規範

衛生制度

值班及脫崗處罰

安保條例

服務二十條

服務二十條處罰條例

考級制度

詳細說明公司規章制度

新進人員常常因對公司的政策與法規不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯誤,所以明白說明與他有關的公司各種政策及規章。然後,他將知道公司對他的期望是什麼,以及他可以對公司貢獻些什麼。

8、以下政策需仔細說明

1)給薪方法;

2)公升遷政策;

3)安全法規;

4)員工福利;

5)人事制度;

6)員工的行為準則。

上述政策務必於開始時,即利用機會向新員工加以解釋。

9、如何解釋公司政策

對新進人員解釋有關公司政策及規章時,必須使他認為對他們是公平的一種態度。假如領導人員對新進人員解釋規章,使他們認為規章的存在處處在威脅他們時,那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由,主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。

假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員,他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢必會破壞規章,同時對政策也將表示不支援。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由,因為當乙個新進人員在參加一項新工作時,他是著手與公司建立合作的關係,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。

去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責任,這是建立勞資彼此諒解的第乙個步驟。

10、給予安全培訓

1)配合新進人員的工作性質與工作環境,提供其安全指導原則,可避免意外傷害的發生。安全訓練的內容是:

(1) 工作中可能發生的意外事件;

(2) 各種事件的處理原則與步驟;

(3) 仔細介紹安全常識;

(4) 經過測試,檢查人員對「安全」的了解程度。

2)有效的安全培訓可達到以下目標:

(1) 新進人員感到他的福利方面,已有肯定的保證;

(2) 建立善意與合作的基礎;

(3) 可防止在工作上的浪費,以免造成意外事件;

(4) 人員可免於時間損失,而增加其工作能力;

(5) 對建立公司信譽極有幫助。

11、解釋給薪計畫

新進人員極欲知道下列問題;

(1) 何時發放薪金;

(2) 上、下班時間。

五、相關**

1、新員工部門崗位培訓檢查監督表

2、新員工崗位培訓反饋表

3、新員工試用期內表現評估表

新員工部門崗位培訓檢查監督表

序號培訓內容完成確認

(負責人簽名) 備註

1 1)讓本部門其他員工知道新員工的到來;

2)準備好新員工辦公場所、辦公用品及工具;

3)準備好給新員工培訓的部門內訓資料;

4)為新員工指定工作導師。 上崗前培訓

2 經理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工,參觀工作場所

3 部門結構與功能介紹,部門內的特殊規定

4 新員工工作描述、職責要求,討論新員工的第一項工作任務

5 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐

6 一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的問題。對新員工一周的表現作出評估。設定下次績效考核的時間(30天後)

新員工崗位培訓反饋表

(到職後新員工一周內填寫)

部門:新員工姓名:

你是否已了解部門的組織架構及部門功能?

是□ 否□

你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述?

是□ 否□

你是否已熟悉公司大樓的情況?

是□ 否□

你是否已認識部門裡所有的同事?

是□ 否□

你是否覺得部門崗位培訓有效果?

是□ 否□

你今後在工作中遇到問題,是否知道如何尋求幫助?

是□ 否□

你是否已接受了足夠的部門崗位培訓,並保證可以很好地完成任務?

是□ 否□

在崗位培訓中,可以改進的地方

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