體會電子商務運營方案

2021-03-09 14:59:14 字數 3504 閱讀 2365

雖說電商業的模式多樣化,但終其離不開「產品、推廣、庫管」三個基本要素,本方案正是以此三點為工作範疇,以公司現有貨品為主、外採貨品為輔的銷售框架,半年內實現1300萬銷售額,作為初期的銷售支撐,最終實現年銷售達5000萬以上的專業電商體系。

乙個專業的電商體系,不僅有著「輕、新、快」的貨品**鏈,還應具備準確的資料掌握和分析能力,並依據資料為工作主導方向。

如:顧客行為分析

什麼商品好賣,為什麼好賣,為什麼不好買,是商品本身還是描述、**問題?均可通過「顧客行為分析」得知,相關的有:類目排行,商品排行,瀏覽量,人均停留時間,瀏覽回頭率,流轉率等分析。

又如:推廣有效性分析

推廣是否有效,是推廣載體原因,還是推廣本身不夠吸引,應作出哪些調整,均可通過:來路、瀏覽量,人均停留時間及深度的分析獲知。

這正是電商銷售環節的工作內容,分析,上線,反饋,調整再上線都需嚴格依據資料分析做出判斷,相關的有:產品的市場符合度、推廣有效性、顧客體驗、vip政策粘度等。

正如電商運營法則的計算公式:

銷售額=瀏覽量 × 流轉率 × 客單價 × 購買頻率

假設乙個**的各項資料:

瀏覽量:1.5萬/天

流轉率:8%

客單價:110元(乙個月範圍內)

購買頻率:1.3

那麼,它的月銷售額就等於:

45萬(月流量) × 0.08 × 110 × 1.3 = 5148000元

做好各項緯度係數談何容易,縱觀國內購網市場,完全依資料為工作導向和效績考核的寥寥無幾,只有像凡客v+、夢芭莎、麥考林、歌瑞爾等這樣的一線公司才可實現。其餘泛泛之輩,基本有兩種情況:重資料無實力;有實力輕資料。

因此,打造一支依資料為工作導向的專業電商團隊是本方案的前提,並在半年內實現1300萬銷售額,作為從「消化庫存」向「著重外採」轉變的銷售支撐。

產品,實施思路

目的:將公司現有的這一盤貨,精細類目劃分,使其利於銷售。

以外採為補充現有貨品的不足;

措施:1) 現有庫存貨品,按照其用途明確劃分類目。

哪些作為焦點產品、主推產品,哪些作為差異化競爭產品,哪些用於提高瀏覽量,哪些用於提高形象,哪些用於獲得利潤,均須嚴格按照「顧客行為分析」,精細類目劃分,針對其用途制定相應的運營策略,即可開啟銷售局面。

2) 外採購貨品,需規避風險,合理外採,輔助銷售。

a. 有階段性銷售計畫,根據預期銷量外採購,如:參加大型**活動、聚划算、店內焦點推廣等。

b. 充分利用公司現有外採資源,針對一些網購熱銷品類,與實體店合力外採,降低成本。

c. 為補充現有庫存產品個性化、差異化方面的不足,試探性少量外採。

關於現有貨品庫存,一直以來,我們電商內部有乙個大都認可的共識:公司現有庫存因款式、斷色斷碼不適合網上銷售,此認識不免有些偏面,如深入研究可發現:

值得關注的是,以往我們給京東、走秀網、夢露等****的體會貨品,相對投入人力、資源來看,要比我們銷售的好,為何我們高度關注,反而銷售不好呢?,我想貨品應不是主要原因,而是我們的運營不專業、不精細,是路線不同而造成。

關於品牌,體會傳統市場10年來,再低調運作,也積累了不少可挖掘的口碑和形象資源,雖說以前我們在運營中也寥寥草草的有所展現,有所告知,但力度遠遠不夠,問題關鍵在於通過誰去告知,怎麼告知,告知的力度有多大。

關於**,據分析:品牌化、品質好,價位適中的產品占有網購市場的主導地位,如圖:

依圖所示,我們的庫存產品與市場主導價位是可以相符合的,只要切實從顧客角度出發,依據「類目劃分」、「顧客行為分析」制定**、普銷、形象等價位體系,便可實現高價效比的核心競爭力。

推廣,實施思路

目的:各渠道統一協作,主次分明,互為依託,半年內實現1300萬銷售額。

措施:各渠道間切不可各自為戰,以免出現互為阻礙的局面,將有限人力、資源集中於主力渠道,其它渠道即可水到渠成,跟隨發展,如下:

據表所述,****、大宗供貨為主要銷售渠道,而其它渠道為輔助,主要理由如下:

1) ****直營店

廠商直營是電商業的優勢之一,也是獲得最大利潤的渠道,目前,全國網購市場只有兩大直營渠道:****直營店、自建b2c官網。**有著月銷售額約6億,瀏覽量達6000萬的內衣市場,它相對b2c官網來說,投入少,客源成熟龐大,因此,非常適合我們初期發展的需要。

(如圖)

2) 大宗供貨

現在國內主流電商,像:夢芭莎、凡客、卓越亞馬遜這樣的一流公司都開始注意到與品牌商合作的優勢,利用品牌商的庫存優勢,規避自由庫存風險。我們正可利用此契機,大肆發展。

3) 自建b2c官網

是電商的正途,也是最終目標,但不適合資源有限的初期運作,它與「****直營」的主要區別是:****有現成的客源,推廣費用低且高效,而b2c官網需要強大的資金後盾,自己去開拓客源、開拓推廣,因此,待資源充實以後,再開拓b2c官網較為妥當。比如韓都衣舍,裂帛,osa都自建自己的b2c官網:

而作為公司運營,電商團隊沒有b2c官網,就像企業老總沒有車,影響口碑和信譽,因此,它初期的主要作用是:形象主導。

4) 分銷

目前網購市場,個人店鋪非常活躍,**c店最為代表,如將他們加盟,集中起來的話,銷售額是非常可觀的,也是品牌在網購市場提高知名度的最佳途徑,因此,作為****直營店的輔助。

5) ****直營店

其模式與****一樣,但客源遠遠不夠,因此,只作為輔助。

推廣,實施方案:

**直營店

****的運營,有「瀏覽量」和「流轉率」兩項重要指標,它直接關係到銷售額。

目的:半年內實現:瀏覽量:1萬/天(pv值);流轉率:7%以上(cr值),那麼,銷售額即可實現903萬元,如下:

銷售額=30萬(月瀏覽量)×0.07 ×86元 ×1×5(月份數)= 903萬元

措施:1)瀏覽量通過以下方式實現:

2)流轉率提高方式,如下:

大宗供貨

目的:制定有效制度,持續穩步發展。

措施:給**供貨,因是後借款,其中存在拖欠賬款的問題,只需建立合作信用機制,積極拓展即可。

1) 合作初期,根據公司規模,指定信用指標(如:大型公司可供100萬的貨品,小型公司可供50萬的貨品);

2) 根據結款情況,增減信譽額度(如:按時結款可在下月增長50萬的供貨額度,如拖欠10天結款,下月減少50萬額度,以此類推);

自建b2c官網

目的:上線主題或口碑類活動,作為形象主導。

措施:1)10年的體會(2000-2023年經典限量版回顧);

2)尋找我多年前的體會(從女性需求的昇華,精神層面的延伸)。

3)銷售資料可從「**直營店」複製使用,用於貨品銷售。

分銷目的:分銷的運營,只需制定有效制度,穩步發展。

措施:分銷渠道,目前以上軌道,而其銷售瓶頸在於品牌知名度,在****積極推廣的同時,此瓶頸局面即可開啟,因此,只需指定有效制度,穩步發展即可。

1) 日常管理好**,保持市場環境,此項將為重要,它會直接影響到****的發展。

2) 招商業績考核制度化,激勵開拓規模。

3) 根據銷售額,制定**扶持制度,鼓勵客戶銷售,同時將不達標的取消**資格。

****直營店

目的:****為輔助銷售,復合運作便可。

措施:此渠道,不必過多投入人力,因資源可複製利用,運作*****的同時,復合運作便可。

人力配備

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